13 דרכים להפתיע ולענג את הלקוחות שלך היום
Tondela 4-2 Oriental | 13.ª Jornada da Liga 2
מתוך פתקים בכתב יד כדי עוגיות אפויות, מחווה פשוטה יכולה ללכת דרך ארוכה לעבר shoring נאמנות הלקוחות בשוק תחרותי. אפילו רק שיחת טלפון מהירה יכול לעשות יותר כדי להרוויח את אמון הלקוחות לטווח ארוך יותר מאשר כל קופון או קוד הנחה באמת.
כדי לגלות אילו שיטות היו היעילים ביותר עבור עמיתים שלי, שאלתי שלוש עשרה לשתף אחד בדרך מיוחדת הם מקבלים יותר הפניות מפה לאוזן ואגודל למעלה. תשובותיהם עשויות להפתיע אותך ולשמח אותך - ולתת לך כמה רעיונות גדולים לבחון את הכונן בחברה שלך:
1. כתיבת הערות
- Bridget Hilton, LSTN אוזניות
2. הגדרת בר גבוה
- צ 'ארלס Gaudet, רווחי צפוי
3. שליחת עוגיות
- דני Boice, Speek
4. מתן שירות אישי
- Xenios Thrasyvoulou, PeoplePerHour
5. הכרת הלקוחות שלך
- אנדרו Schrage, כסף Crashers אישי האוצר
6. מעריכים את הדברים הקטנים
- אלפרדו Atanacio, Uassist.ME
7. להיות עורך דין לקוחות
- פאבלו וילאלבה, 8fit
8. תודה תודה
- פיל דומונטט, DASHED
9. ציוץ לקוחות
10. טיפול בהם עד יום הולדת קפה
אנחנו תמיד דואגים לשאול את הלקוחות שלנו כאשר הם ימי הולדת. עד מהרה הם שוכחים שאנחנו שאל את זה עד יום ההולדת שלהם מתגלגל. כשזה קורה, הם מקבלים מאיתנו כרטיס יום הולדת עם כרטיס מתנה לקפה. הלקוחות שלנו הם בהשראת נרגש לראות שאנחנו נזכר, הודה והכיר אותם ביום המיוחד שלהם.
11. שולח אותם גלויות
כאות הוקרת תודה לכל מי שקורא את הבלוג שלי או ספר ויש לו את האומץ להגיע באמצעות הדוא"ל, אני מבקש את כתובות הדואר שלהם ולשלוח גלויות בכתב יד. גלויות להתאים את המותג שלי יש ציטוט כיף או אומר בחזית, הקוראים נראה באמת מעריך את מגע האדם ממישהו שהם בעבר הניחו יהיה נגיש. בנוסף, מי לא אוהב דואר חילזון?
12. זכירת תאריכים חשובים
אם הלקוח חולק ציון דרך חשוב לחברה, תאריך פתיחת החברה או אפילו יום הולדת, אתה צריך לזכור אותם! אנשים אוהבים לדעת שאתה מקשיב כאשר הם שיתפו מידע, כרטיס הפתעה, עוגה או מתנה על ציון דרך זה יאפשר ללקוחות לדעת שאתה על הצוות שלהם.
13. בדיקה ב
זה נחמד עבור לקוחות לדעת שאתה חושב עליהם גם כאשר לא היה לך משהו על לוח השנה. עם לקוחות אימון, אני מנסה להושיט יד ולבדוק עם אותם או לשלוח מאמרים חשבתי שהם עשויים כמו בין פגישות מתוכננות.
