פייסבוק עבור עסקים קטנים |

Starbucks הוא לעתים קרובות כסיפור הצלחה בפייסבוק. ובכן, סטארבקס הוא סיפור הצלחה להצלחה עסקית, אבל זה לא אומר שכולם יכולים, או צריכים לחקות אותם.

אלכס וילר, מנהל האסטרטגיה הדיגיטלית של סטארבקס, מסביר את הצלחת הפייסבוק שלהם כתוצאה מיצירת מערכת יחסים עם לקוחותיהם כמעריצים, באמצעות סיפורי מותגים ואינטראקציה יומיומית. אני חושב שגם פייסבוק היה מתקשה לרשום מישהו כ"מערכת יחסים "עם חברה של מיליוני דולרים, אבל זה נראה לעבוד בשבילם.

רוב הסיכויים שאתה מנהל עסק קטן, לא לאומי או המותג הבינלאומי, ואת צריכה לקחת שונה tack. לוסי בר, ​​של גלגלי הדרכה באינטרנט, מציבה את זה ממש טוב:

"הנה מה שאף אחד במרחב המדיה החברתית לא רוצה לומר: פייסבוק היא מקום קשה להגיע לעין חדשה באופן אורגני אם אין לך כבר מותג טוב מוּדָעוּת. הנה אמרתי את זה. אם אתה מנסה להשתמש בפייסבוק כדי להגיע לקהל חדש, באופן אורגני (כלומר, מבלי לשלם עבור מודעות), מאפס - אתה עומד בפני קרב במעלה ההר. "

באר ממשיך לצטט מחקר מדיה חברתית מראה כי אנשים הופכים למעריצים של חברות שהם כבר לקוחות של, והסיבה הנפוצה ביותר היא לקבל הנחות ומבצעים. למרות טענת התקשורת החברתית לסייע בבניית קהילות, "להיות חלק מקהילה של אנשים בעלי דעות דומות" היתה הסיבה הפחות סבירה שמישהו יאהב ארגון (מלכ"רים עשויים להיות החריגים). בשילוב עם מחקרים קודמים על עוקבים חברתיים, הנתונים מצביעים על כך שהמעריצים שלך רוצים באמת טיפים פנימיים לגבי החדשות, ההצעות והמבצעים העדכניים ביותר - גישה מועדפת.

אז מה אתם מעניקים למעריצים שלכם שגורמים להם לחזור?

שרה Prentice Manela

עורך

PS אם כבר מדברים על פייסבוק - האם הצטרפתם למעריצים שלנו?