Fed: TracFone 'נתונים ללא הגבלה' לא היה בלתי מוגבל

Affordable טלפון סלולרי חברת שירות TracFone חייב לשלם 40,000,000 $ בחזרה ללקוחות לאחר פרסום נתונים ללא הגבלה תוכניות למעשה לנתק או שירות מצערת לאחר כמות קבועה של נתונים שימש, על פי ועדת הסחר הפדרלית.

ספקית שירותי הסלולר הגדולה ביותר בארה"ב, TracFone, הסכימה להסדר המיליארדי דולרים של ההאשמות, כי היא "הטעתה מיליוני צרכנים בהבטחות חלולות של שירות נתונים בלתי מוגבל", אמר ה- FTC ביום רביעי במהדורת חדשות.

עסקאות, אשר הציע בעיקר שירות חודשי ללא הגבלה על 45 $, פורסמו תחת מותגים שונים, כולל סטרייט Talk, Net10, Simple Mobile ו Telcel אמריקה.

"הבעיה כאן פשוטה: כאשר אתה מבטיח לצרכנים" ללא הגבלה ", זה אומר ללא הגבלה", אמרה ג'סיקה ריץ ', מנהלת הלשכה להגנת הצרכן של ה- FTC. "ההסדר הזה אומר כי שיחות ישר, Net10, Simple Mobile ו Telcel אמריקה לקוחות יוכלו לקבל כסף בחזרה מהחברה עבור השירותים שהחברה הבטיחה אבל לא לספק."

TracFone פרסמו תוכניות נתונים בלתי מוגבלות בטלוויזיה, ברדיו ובתצוגות הדפסה מאז 2009, על פי ה- FTC. במקום זאת, הוועדה אומרת, TracFone היה להאט באופן דרמטי את השירות - טכניקה המכונה הידוק - או לחתוך אותו לחלוטין לאחר לקוח השתמשו כמות קבועה של נתונים בתוך 30 יום תקופה.

הוועדה מסרה כי מגבלת הנתונים השתנתה, אך לעתים קרובות בין 1 ל -3 ג 'יגה בייט של נתונים. לקוחות מרוסקים היה השירות שלהם הואט מ 60% לפחות כל הדרך עד 90%, על פי תלונה FTC.

בחודש ספטמבר 2013, החלה TracFone להכריז על מדיניותה בנושא החנקות, אך גם אז, "הגילויים הללו היו לעתים קרובות לא ברורים ובולטים", אמרה הוועדה.

זהו המקרה השני שהובא על ידי ה- FTC נגד ספק סלולרי על כישלון לחיות עד הבטחות של נתונים בלתי מוגבל. תביעה נגד AT & T נמצאת כעת בליטיגציה.

צרכנים שהיו להם שיחה ישירה, Net10, Simple Mobile, או Telcel אמריקה ללא הגבלה תוכנית לפני ינואר 2015 יכול לבקר בדף אינטרנט להגדיר לתת להם להגיש תביעה על החזר. החזרים כספיים ישולמו רק לאלה שהשרות שלהם הואט או מנותק, אך לקוחות שאינם בטוחים מעודדים עדיין להגיש תביעה כדי לברר אם הם זכאים.

תמונה באמצעות iStock.