עזרה! העסק שלי צריך תוכנית שיווק |

מזל טוב! אתה בין מספר נבחר של בעלי עסקים קטנים ומנהלים שמכירים את הצורך בתוכנית שיווק. כאסטרטג שיווקי, אני ממליץ על תוכנית שיווק לכל הלקוחות שלי. לעתים קרובות יותר, בעלי עסקים מרגישים שהם יכולים פשוט "כנפיים". זה, חבר שלי, הוא מתכון לאסון.

כך אני מתאר תוכנית שיווק ללקוחות שלי:

"בעוד השיווק הוא מנוע המניע את העסק שלך, תוכנית שיווק היא מפת הדרכים המנחה את העסק שלך. "

בעוד השיווק הוא המנוע המניע את העסק שלך, תוכנית שיווק היא מפת הדרכים המנחה את העסק שלך. תחשוב על תוכנית השיווק כיחידה "GPS" עבור החברה שלך - כלי הכרחי בזהירות מתאר הנחיות מפורטות, "פנייה אחר התור" כדי לעזור לך להגיע ליעד הרצוי.

ללא קשר לגודל, החברה שלך צריכה שיווק לְתַכְנֵן. כמה בעלי עסקים לבחור מיקור חוץ, בעוד שאחרים לפתח אותו בתוך הבית. מאמר זה נועד לעזור לך להנחות את צוות השיווק של הבית שלך בפיתוח תוכנית קיימא עבור העסק שלך.

בעוד כמה תוכניות הן נרחבות יותר, בואו נבחן את היסודות הבסיסיים ביותר שאתה צריך לכלול בתוכנית השיווק שלך:

מי האם החברה שלך?

הסדר הראשון של העסק הוא להכיר את החברה שלך. נשמע פשוט, נכון? לא בהכרח. למעשה, אתה עשוי להיות מופתע רק כמה אתה לא יודע על העסק שלך. בעלי עסקים וניהול לעתים קרובות לקבל כל כך שקוע במשימות היומיום שלהם, הם לא מצליחים לצאת מחוץ לקופסה שלהם ולראות מה קורה בתאים סביבם. חשוב להשיג הבנה מקיפה של החברה שלך לפני תחילת תוכנית שיווק.

כאשר אני מפתח תוכניות ללקוחות, אני מדבר עם מספר אנשים בחברה כדי לקבל פרספקטיבה מלאה והבנה של העסק וכוללים סיכום של הממצאים שלי בתוכנית השיווק. הבה נבחן כמה רעיונות שיעזרו לך להשיג את זה באופן יעיל:

• בדוק את הדוחות הכספיים של החברה שלך, כולל תקציבי מחלקות ודוחות רווח והפסד.
• פתח רשימה של כל מוצר / שירות שהחברה מציעה סיכום קצר של כל אחד מהם.
• סקור דוחות מכירות ומידע זמין על הלקוחות שלך (כגון הכנסה או גיל)
• שוחח עם מנהלי מחלקות ומנהלים. בקש מהם לדון בכל נקודות החוזק והחולשות של החברה שהם יכולים לזהות.
• סקור את ההיסטוריה של מצב השוק שלך (לדוגמה, החברה נוסדה בשנת 2005 וחווה עלייה מתמדת של 2.4 אחוזים במכירות שנתיות עד 2010, כאשר המכירות יש ירידה ממוצע של 1.5 אחוזים בשנה, וכו ').
• ראיון חברי צוות המכירות שלך כדי לוודא את ההופעות שלהם מה עובד כרגע ולא עובד עם שתי הנפקות החברה ומאמצי השיווק הנוכחי. צוות המכירות, לנסות להעריך הרלוונטיות של מוצרים או שירותים. יש אחד הנפקות שלך להיות מיושן? האם הביקוש בשוק משופר תכונות או יותר נקודות מחיר זול?
• לחפור עמוק לתוך החברה שלך ייתן לך מבט פנורמי של נקודות חוזק, חולשות, ואת התרבות הכללית של החברה.
• להבין את התחרות שלך

התוכנית שלך צריכה לכלול סיכום מה הם המתחרים הישירים שלך, אילו מוצרים / שירותים שהם מציעים, אילו יתרונות תחרותיים יש לך עליהם, מה היתרונות התחרותיים שיש לך עלייך, איך הם מיתגו את עצמם, וכל מידע רלוונטי אחר שאתה מגלה. האם אתה צריך להילחם כדי להישאר למעלה או להגיע למעלה? לדעת כיצד למדוד את השוק יסייע כונן את אסטרטגיות השיווק שלך ואת הטקטיקות.

מחקר שוקי היעד העיקרי והמשני

ברגע שאתה מבין את החברה שלך, אתה צריך לזהות את השווקים היעד העיקרי והמשני שלך. טעות אחת חברות לעשות הוא בהנחה מי ירצה את המוצר שלהם. קח את הזמן כדי לדבר עם צוות המכירות שלך ולבחון את המתחרים שלך כדי לגלות מי הוא באמת לצרוך את המוצרים או השירותיםכמו כן, להבין כי זה גם לא יוצא דופן עבור שוקי היעד שלך להשתנות עם הזמן. לדוגמה, כאשר הטלפונים החכמים הוכנסו, שוקי היעד היו מוגבלים מאוד. עכשיו, כמו פלטפורמות הפכו יותר ידידותי למשתמש ואת הטכנולוגיה יש תפסו, יש להם ערעור רחב יותר. מחקר וזיהוי שווקי היעד יסייעו לך גם להבטיח שאתה מגדיר אסטרטגיות שיווקיות רלוונטיות וטקטיקות.

ביצוע ניתוח SWOT

SWOT מייצג את נקודות החוזק, החולשות, ההזדמנויות והאיומים. בדיקה רצינית של כל אזור וכתיבתם תסייע לצוות כולו להבין באמת איפה החברה, מה דוחף אותה, ומה יכול לסכן את ההצלחה הכוללת שלה. ניתן לשלוט בחלק מהגורמים הללו, אך אחרים - כמו הכלכלה - אינם יכולים. אבל עם זאת, לפעמים מה שאינך יכול לשלוט בו עלול להפוך לאיום פחות על ידי ביצוע שינויים. לדוגמה, כאשר אמון הצרכנים הוא נמוך והכלכלה נאבקת, אנשים נוטים לשמור את הפרוטות שלהם. הצעת חלופה זולה יותר יכולה לסייע להגביר את המכירות במקרים מסוימים.

לדוגמה, אפל מרחיבה את מאגר הקונים המוסמכים שלהם על ידי המשך לייצר ולמכור iPad 2 שלהם בנקודת מחיר נמוכה יותר מאשר דגמים חדשים יותר. עיין במאמר זה, אשר צולל עמוק יותר כיצד לבצע ניתוח SWOT.

הגדרת מטרות

חברה ללא מטרות הוא כמו מלח ללא מצפן. לא רק אתה צריך להגדיר מטרות, אתה צריך לכתוב אותם ולחזק אותם. הפוך את היעדים להשגה אך ספציפיים (לדוגמה, הגדלת המכירות של מוצר B ב -35% במהלך שנתיים). המטרות שלך יניע את אסטרטגיות השיווק שלך ולתת את כל הצוות שלך משהו כדי לשאוף ולחגוג!

פיתוח אסטרטגיות

עכשיו, נדון "בשר" של התוכנית. יהיה עליך להתוות אסטרטגיות ספציפיות מאוד, טקטיקות לפרוס אותם. כל תוכנית שיווקית אני כותב אחרת כי אין שני עסקים זהים. האסטרטגיות שתבחר צריכות להשלים את המחקר שביצעת עד כה (להבין את החברה שלך ואת התחרות, לזהות את שווקי היעד, את נקודות החוזק, את החולשות, את ההזדמנויות ואת האיומים ולהגדיר את מטרות החברה).

להיות מאוד ספציפי בעת פיתוח אסטרטגיה. לדוגמה:

אסטרטגיה: עיצוב מחדש של האתר כך שיהיה ידידותי יותר למשתמש, תוך שילוב של חנות חנויות של מסחר אלקטרוני, אשר ניתן לצפות בה בצגים ומכשירים מרובים.

כולל פרטים באסטרטגיות שלך יעזור לך לפתח את הטקטיקה שלך וגם להבטיח את כל הצוות שלך על אותו דף. טעות אחת חברות רבות לעשות הוא להיות מעורפל מדי.

אני לא יכול להגיד לך כמה פעמים ראיתי "revamp אתר" המפורטים כאסטרטגיה בעת סקירת תוכנית השיווק הקיימת של החברה. אסטרטגיה כללית כגון זה לא נותן פרטים לגבי למה זה נעשה ומה הוא אמור להשיג.

הבא, לקבוע את הטקטיקה שלך. טקטיקות הן בעצם הצעדים שתנקוט כדי להשיג את האסטרטגיה. חלק מהטקטיקות של האסטרטגיה שתיארנו לעיל עשויות לכלול:

השתמש בעיצוב מותאם כך שניתן לראות בקלות את האתר בהתקנים ניידים.

בחר עגלת קניות המאפשרת למשתמש לסובב ולהקטין את תמונות המוצר. > לשלב את מערכת ניהול תוכן כך האתר ניתן לשמור בקלות מעודכן.

כפי שאתה יכול לראות, הטקטיקות צריך להיות גם ספציפי מאוד. כשאני כותב תוכנית שיווק עבור לקוח, הם בדרך כלל לשכור אותי כדי לעזור עם יישום. למרות שאני אשאר מעורב עם התוכנית, אני כותב את זה כאילו אני לא. אז, אם משהו קורה לי, כל אחד בחברה יכול להרים את זה ולהבין ולפרוס כל אסטרטגיה.

• אחת האסטרטגיות שלך צריך לכלול פיתוח שיטה לפקח ולעקוב אחר התוצאות. אתה צריך לבדוק את ההתקדמות לפחות חודשי לזהות אילו אסטרטגיות מניבות תוצאות אשר מופיעים חלש. אל תפחד לבצע התאמות לתוכנית אם יש צורך.
• לקחת משם
• לאחר השלמת אסטרטגיות שלך ואת הטקטיקה, אתה על למתוח את הבית. המרכיב החיוני הסופי הוא לסכם את התוכנית ואת המתאר כיצד הצוות שלך ינוע קדימה. זה תמיד רעיון טוב לציין כי התוכנית צריכה להישאר חסוי בתוך החברה להיות משותף רק עם הצוות הרלוונטי. לאחר מכן הצוות צריך לשבת, לקבוע את האסטרטגיות ולהקצות משימותכמו כן, מומלץ לציין את המשאבים שיסייעו לך להרחיב את העסק שלך. אלה יכולים להיות מאוד מועיל לקחת אותך לשלב הבא. ארגונים כגון ה- Small Business Administration (SBA) או מרכז הפיתוח העסקי של ארה"ב (ASBDC) מספקים ייעוץ הן בחינם והן בעלות נמוכה, סמינרים, הדרכה ומשאבים. וכאשר השיווק שלך ממריא, ייתכן שיהיה עליך לשכור ספקי מיקור חוץ כדי לעזור עם שירות הלקוחות וההגשמה. חברות כגון Global Response מציעות אפשרויות מצוינות שיסייעו בניהול זרם של פניות והזמנות.

אני רוצה להדגיש את החשיבות של בדיקה, מעקב ומעקב אחר כל אסטרטגיה באופן קבוע. אמנם אתה יכול לעשות כמה התאמות לאורך הדרך, המטרה היא לכתוב תוכנית חדשה מדי שנה. זה יעזור לשמור על כל הצוות שלך מעודכן על שינוי המגמות והשווקים, תוך הבטחת אסטרטגיות חדשות רלוונטיות וטקטיקות מזוהים ומפותחים. בהצלחה!