כיצד לגדול הלקוחות האידיאלי שלך על ידי 25% עם אפס עלות המכירות |

אורח הודעה מאת אליזבת ווקר קן Burgin

אנחנו מעריצים נלהבים של נאמנות גוברת בקרב לקוחות אידיאליים על פני פחות או יותר כל טקטיקה אחרת. זוהי פעילות המכירות הנמוכה ביותר שתעסוק אי פעם, שכן אתה כבר עושה עסקים איתם, אתה כבר יודע מה הם רוצים וצריכים ואתה יכול בקלות לברר אם הם להיות מחזר על ידי מישהו אחר. כמה קל זה?

ועדיין … יש לנו מאות דוגמאות של בעלי עסקים אשר לא רק לא לנצל הזדמנות פנטסטית זו, הם להרוס אותו באופן חיובי. תראה אם ​​אתה מזהה את עצמך בסיפורים האלה (כן, כולם אמיתיים).

לקוח אשר מוציא 100 $ לחודש בסלון שלך שיחות כדי לקבוע פגישה רק כדי למצוא את הסטייליסטית האהובה שלה עזב. או אפילו טוב יותר, מי קורא לפגישה אדמות תא קולי אומר את הסלון סגור לשיפוץ. אתה מפסיד 1200 $ בשנה.

לקוח אשר כבר להשכיר את מכוניות upscale ממך במשך שנים צריך קצת שירות חירום. מרכז השירות שלך מוזמן, כך שאתה אומר לו שאתה עסוק מדי. הלקוח לא רק לוקח את המכונית במקום אחר עבור השירות, הוא לא חוזר. אתה מאבד ערך של חיים של $ 500,000.

לקוח קונה מעל אלף דולר בגדים ואביזרים. הוא מסוים אבל שמח להוציא כדי לקבל את האיכות שהוא רוצה. הוא עוזב את החנות ולא שומע ממך שוב. אתה מאבד את 10,000 $ הוא היה מבלה איתך במשך חמש השנים הבאות.

לקוח אשר מוציא 35,000 $ בחודש מקבל שיחה מסוכנות המודעה שלה, כי הם צריכים לתת ללקוח ללכת כך שהם יכולים לזרוק סיכוי פוטנציאלי גדול יותר אותו ענף. הסוכנות לא קיבלה את הלקוח השני, הלקוח ש"פיטר "את הפה שלהם במשך שנים, הם הפסידו ממנה יותר מ -400 אלף דולר, וזה עלה להם קרוב למיליון דולר כדי ללכת אחרי הלקוח שהם לא לקבל.

מה ייקח לא רק כדי לשמור על הלקוחות האלה, אבל לגדל אותם ב -25%? בלי לבזבז אגורה לא היית מבלה בכל זאת? בלי להשקיע אפילו באתר אינטרנט, אם אין לך כבר אחד?

הצעד הראשון הוא מסד נתונים של כל לקוח אשר עושה עסקים איתך. אם אתה יכול, לקשר אותו לנקודת המכירות שלך, אז אתה יודע כמה הם מבלים, על מה, מתי. לכל הפחות, להגדיר גיליון עם עמודות שונות כדלקמן: שם פרטי, שם משפחה, רחוב, עיר, מיקוד, טלפון, דואר אלקטרוני, ועמוד אתה יכול לשים X ב עבור סוגים של מוצרים ושירותים שהם קונים. מכיוון שהמחשב שלך כבר טעון ב- Excel, זה בחינם.

השלב השני הוא להירשם לשירות דוא"ל אוטומטי כמו www.ConstantContact.com. שליחת עד 500 שמות, יותר ממה שאתה צריך אי פעם, יעלה לך בערך 20 $ לחודש - כמעט בחינם. ואת 60 הימים הראשונים הם לגמרי, 100% חינם.

להישאר מעודכן עבור רעיונות החיים האמיתיים שאתה יכול לגנוב כדי לגדל את העסק שלך מבלי לבזבז כסף.

אליזבת ווקר (חשיבה ומילים) ו קן Burgin (גאון יצירתי) הם מאסטרס השיווק. הם שניהם Duct Tape שיווק מאמנים מורשים. ליז מובילה סמינרים באסטרטגיה עסקית ותקשורת במרכז ללימודי מנהלים של שולץ, אוניברסיטת יורק. אנו שמחים לעבוד עם עסקים קטנים כל יום, ולהפיק שמחה רבה לעזור להם לבנות עסקים עסוקים.

אינטרנט: //www.marketing,masters.ca

בלוג: httpb // thebuzzwithkenandliz. blogspot.com/