כיצד למנף לקוחות מרוצים לצמיחה |

זהו שוק תחרותי שם בחוץ. אם אתה עסק קטן או עם מוצר חדש להציע, תמצא הצרכנים יש התנגדויות רבות לפני שהם לרכוש. לקוחות פוטנציאליים הולכים בזהירות לבחון את המוצר שלך נגד אחרים לפני שהם מבלים את כספם. ישנם תחליפים ישירים ועקיפים המתחרים על תשומת לבם ועל ההכנסה הפנויה שלהם. כדי לסבך דברים, הצרכנים התאכזבו פעמים רבות על ידי מוצרים שלא עמדו בהבטחתם. שלך עשוי להיות הדבר הטוב ביותר לבוא סביב שנים, אבל צרכנים רבים סביר להניח לנקוט גישה מתוחים וספקניים להחלטה הרכישה שלהם.

כל הגורמים האלה לעשות את העבודה של שיווק המוצר החדש שלך הרבה יותר מאתגר … זה על הכתפיים שלך כדי לספק הוכחה שאתה יכול לספק את כל היתרונות שאתה מבטיח. החדשות הטובות הן כי יש מספר סופי של אסטרטגיות לרשותכם כדי לספק את ההוכחה. אחת האסטרטגיות היעילות ביותר היא המלצה.

מבקש את זה

כדי לקבל המלצה אתה צריך לבקש את זה. אתה תמצא כי כמה לקוחות אוהבים לכתוב את המלצה עצמם בעוד אחרים עשויים להעדיף לתת טיוטה לסקור ולערוך כפי שהם רואים לנכון.

גיליתי כי הצגת שתי אפשרויות אלה ללקוח היא הגישה הטובה ביותר. לעתים קרובות יותר מאשר הם לא ייקח אותי על ההצעה שלי לכתוב טיוטה להם לסקור, לערוך ולאשר. שיטה זו עושה את זה נוח להם כפי שהם עשויים למצוא החל מאפס קשה יותר מאשר עריכת סעיף שנכתב בעבר.

אני מעדיף להשתמש בדוא"ל כדי להחליף טיוטות ועריכה הלוך וחזור עם הלקוח. מניסיוני, יש בדרך כלל רק אחד או שני מטחים קדימה ואחורה לפני הגרסה הסופית של העדות הושלמה. תהליך זה מייצר תיעוד של המלצה ואת "הירשם" תצטרך להשתמש בעדו.

אני רוצה לבלות רגע על מי צריך לבקש את המלצה. זה היה הרושם שלי שרוב האנשים מרגישים בנוח עם צד שלישי ניטרלי המבקש את הבקשה. זה יותר סביר להיות גישה מתאימה במגזר השירותים מאשר זה כאשר העדות ניתנת למוצר. לפעמים יכולה להיות תחושה מביכה בין שני הצדדים אם אחד מבקש את העדות היא זו שביצעה בפועל את השירות. זה עלול לשים את הלקוח במצב מביך לסרב לבקשה. יש לי לקוח אשר בונה ומתקין מוצרים מותאמים אישית מאוד ואת הגישה מצאנו להיות יעיל מאוד הוא עבור מישהו אחר מאשר מנהל הפרויקט (שיש לו כל קשר עם הלקוח) כדי לבקש את המלצה.

שימוש בה

עכשיו שיש לך הרוויח המלצה מהלקוח שלך, מה אתה עושה עם זה? ישנם מקומות רבים שיאפשרו לך למנף אותו: אתר אינטרנט, עלון, מקושרים, פייסבוק.

מקושר יש תכונה המלצות אשר ייתכן שתרצה לשקול להגדיל את הנראות של המלצה. לדברי לינק אין, "למשתמשים עם המלצות יש שלוש פעמים הסיכוי לקבל בירורים באמצעות חיפושים LinkedIn. שאל את עמיתיך לדבר בשבילך - לקבל מאושר. "

מערכת ניהול תוכן טוב (CMS) עושה את זה קל ונוח להעלות עדויות לאתר האינטרנט שלך. שאלה טובה היא "כמה המלצות אני צריך לפרסם באתר שלי?" ביקרתי באתר אינטרנט אחד בתעשייה של הלקוח שלי, כי הזמין מבקרים למיין דרך עדויות באמצעות קריטריוני חיפוש כגון סוג המוצר והתעשייה. זוהי דוגמה לקחת את השימוש של עדויות רחוק מדי. אם אתה צריך לספק כלי חיפוש כדי למיין את כולם, אתה מפרסם יותר מדי. העצה שלי ללקוחות היא מתינות, להשתמש בהם במשורה כמו רבים מדי מהם עשוי לחזור באשהמלצה גם יש את מקומה בפיתוח עסקי ממוקד כפי שהוא יכול להיות מנוצל במהלך מספר שלבים של מחזור הקנייה. אתה יכול למקם כמה המלצות במצגת Power Point שלך לחשבונות חדשים פוטנציאליים. זה יכול להיות קרש קפיץ טוב לתוך הפניות המציע.

סיכום

המבקש המלצה עשויה להיות משימה מרתיעה עבור כמה. עם זאת, פעל לפי ההנחיות הנ"ל ואתה גם על הדרך שלך לספק את הראיות הדרושות כדי לתמוך הבטחת תועלת שלך. להקל על לקוחות פוטנציאליים לבחור את המוצר שלך על פני המתחרה. התהליך של בקשת המלצה עשויה אפילו לפתוח את הדלת לעסק הפניה. לקוחות מאוד קשוב כי הוא מרוצה מאוד עם המוצר שלך עשוי להיות פתוח כדי להציג לך אינטרסנטים אחרים. אני מקווה זה סקירה של מספר שיטות לקבלת המלצות מעניקה לך השראה! בזמן שאתה בזה, למה לא להציע לתת המלצה לספק או עמית? זה עוזר לחזק את היחסים.