זה כרטיס אשראי בנק חייב החזר 2 מיליון מחזיקי כרטיס; האם את ה אחד מהם?

המודעות היו בלתי נמנעות. יש ג'ימי פאלון, בן לילה מאוחרת, מנסה לשכנע תינוק שקבלת מזומנים בחזרה מכרטיס האשראי שלך הוא דבר נהדר, והתינוק פשוט לא ישמע על זה.

ענקית כרטיסי אשראי Capital One (NYSE: COF) יצר את הנקודות, hawking את העובדה כי אחד הכרטיסים שלה נותן למשתמשים שלה 50% במזומן בחזרה בונוס מדי שנה על גבי הנחה במזומן הרגיל שלה.

עכשיו, מהר קדימה עד יולי 18. הון אחד הוא נותן כמה מחזיקי הכרטיס שלה בחזרה שוב - אבל הפעם מסיבה אחרת.

הבנק הורה על ידי הרגולטורים הבנקאיים הפדרליים לשלם קנסות של 210 מיליון דולר והחזרים כספיים ללקוחות עבור שיטות שיווק מטעות.

מה ההון אחד דיווחה האם, ומה זה אומר בשבילך

הצרכן פיננסי להגנת הלשכה - סוכנות הצרכן הצרכן המפקח על כרטיסי אשראי הבנקים - ואת משרד מבקר המטבע - שגם מפקח קפיטל אחת - אמר הבנק היה מטעה למכור מה סוכנות בשם "תוספות" מוצרים. אלה כללו שירותי ניטור אשראי, כמו גם שירותי תשלום התשלום, המאפשרים לצרכנים לדלג באופן זמני תשלומים מינימום במקרה שהם הופכים מובטלים או נכים.

הנה מה סוכנויות אמר ההון אחד עשה:

• Led הצרכנים להאמין המוצרים היו להגדיל את ציוני האשראי שלהם ואת מסגרת האשראי;
• לקוחות שנרשמו ללא הסכמה;
• לקוחות שנרשמו ללא הסכמתם;
• לקוחות שנרשמו ללא הסכמה;
• לא תמיד גילה את זה רכישת מוצרים אלה היתה אופציונלית. כמה לקוחות האמינו שהם נאלצו להזמין את המוצר כדי לקבל מידע נוסף על זה, אבל אז היו מקבלים את זה קשה כאשר לבטל את זה. בגלל עבירות אלה, על 2 מיליון אנשים יקבלו החזרים בהיקף של כ 150 מיליון דולר.
• ובשביל אלה שהזמינו תוכנית להגנה על התשלום בזמן שכבר מובטלים או מושבתים, קפיטל אחד הוזמן לשלם תביעות כאילו היו זכאים אם הסכום גדול מההחזר.

התשלום הממוצע צפוי " להיות פחות מ -100 דולר "ללקוח, אמרה דוברת קפיטל טטיאנה סטיד, והלקוחות יקבלו אותו אוטומטית מאוחר יותר השנה כצ'ק או בהפקדת חשבון."

מה ההון היה עושה "לא היה ייחודי ולא בעיה חדשה, "אמר אד Mierzwinski, מנהל תוכנית הצרכנים הפדרלי של ארה"ב עניין הציבור קבוצת מחקר. "זה אנדמי, כל הילדים עושים את זה, התומכים בצרכנים התלוננו על בעיה זו (של תפיסות מוטעות של מוצרי ניטור אשראי) במשך 20 שנה או יותר". מה ההבדל בין העונש הוא שהוא אוטומטי, והלקוחות לא צריך לבקש את זה, מה שאומר שהם מובטחת כמעט לקבל את זה, אמר Mierzwinski.

תביעה של החוק יכול ללכת מעבר הון אחד

אם אין לך כרטיס Capital One, לצפות דומה תביעות. קבוצות של צרכנים טוענים שהפעולה המשמעתית עשויה לשנות את פני השיווק הבנקאי ולנגוס בהכנסות הבנקים, שכן הרגולטורים נוקטים עמדה ללא סובלנות על שיטות מטעות. "אנו מכניסים חברות לשים לב לכך שהפרקטיקות המוטעות האלה מנוגדות לחוק לא יהיה נסבל ", אמר הצרכן להגנת האוצר מנהל הלשכה ריצ'רד Cordray בהצהרה; הוא שלף עלון ציות למוסדות אחרים. קפיטל וואן הוא הבנק השישי בגודלו בארה "ב על ידי פיקדונות.

מתוך 210 מיליון דולר, 150 מיליון דולר יוחזרו ללקוחות ו - 60 מיליון דולר ישולמו בעונשים - 25 מיליון דולר ללשכה החדשה ו 35 - מיליון דולר ל משרד מבקר המטבע. יש אומרים הקנסות קטנים על ידי סטנדרטים בנקאיים, אבל להיות מותז על ידי חדשות עבור הונאה ללקוחות הוא עונש גדול יותר, כי נזק למוניטין פוגע ניהול ערך המניות.זוהי פעולת האכיפה הראשונה של הלשכה, שנוצרה לפני כשנה בעקבות המשבר הפיננסי ב -2008 כדי להגן על הצרכנים. בראשותו של קורדרי, היועץ המשפטי לשעבר של אוהיו. הלשכה היא "השריף החדש, שוטר הצרכנים החדש על הקצב, הוא אפילו לא בן שנה עד יום שבת (21 ביולי 2012), והוא נמצא תחת לתקוף את כל הזמן (על ידי הקונגרס), "אמר Mierzwinski. "היא עמדה בכל ההתקפות ושולחת מסר חזק לוול-סטריט: כדאי שתפסיק לרמות צרכנים כי אנחנו לא הולכים לסבול את זה, השוק רוצה חברות עסקיות טובות והוגנות להצליח, "אין סיכוי כאשר חברות אחרות בוגדות."

קפיטל וואן אמר שהבעיות נבעו מהספקים שעשו את התסריט כשדיברו עם לקוחות.

"אנחנו אחראים לפעולות שמפעילים הספקים בשמנו, "אמר רייאן שניידר, נשיא חברת כרטיסי האשראי של קפיטל. "אנו מחויבים לעשות את זה נכון."

תשובת השקעות:

היזהרו הרמאים ליצור איתך קשר כדי לעזור לך "לתבוע את ההחזר שלך." התקשר לבנק לקבלת מידע נוסף, והמשך לשלם לפחות את תשלומי המינימום שלך. כדי למנוע תעלומה דמי כרטיס אשראי, להיות ערני כאשר אתה מנותב לנציגים שמנסים למכור לך דברים כמו הגנה על אשראי או ניטור זהויות, וכן לפקוח עין על ההצהרה החודשית שלך עבור עמלות לא מוכרות. אם אתה רואה, פנה לחברת כרטיסי האשראי שלך עם המספר שבגב הכרטיס. אם אתה לא יכול לפתור את דמי נוסף, אתה יכול להגיש תלונה עם הלשכה