10 מנכ"לים שעשו טעויות ענקיות
10.ª edição do concurso Arrisca C
זה נכון שאף אחד לא מושלם, וזה מראה את עצמו בעולם העסקים כפי שהוא עושה בכל מקום אחר.
בעוד s שואפים לעשות כמיטב יכולתם, טעויות הן לעתים בלתי נמנעות. עם זאת, אנחנו בעלי עסקים קטנים יכולים לקחת קצת נחמה בעובדה שאנחנו לא בראש של תאגיד מסיבי שבו טעות יכול לעלות מיליונים. כפי שתראה, גם מנכ"לים של כמה מהחברות הגדולות בעולם טועים לפעמים.
ביל גייטס: התעלם באזורים הקרובים של העסק שלך בסכנה שלך
אין להכחיש כי ביל גייטס הוא בעל חזון, מייסד מיקרוסופט בשנת 1975 ומונופול על תעשיית הטכנולוגיה במשך עשרות שנים. עם זאת, תחום אחד שבו הוא נפל היה התעלמות שוק מנוע החיפוש. בעוד מיקרוסופט הציגה את MSN Search בשנת 1998, האתר השתמש אך ורק במנוע חיפוש קיים, Inktomi, כדי לאסוף תוצאות. נראה שכל תשומת הלב של גייטס הייתה ממוקדת בדפדפנים, ומאפשרת ל- Google לבוא ולהיות מנוע החיפוש של כולם. בשנת 2009, מיקרוסופט הציגה את בינג, אבל היא מעולם לא נמדדה עד הפופולריות של גוגל.
אם אנחנו יכולים ללמוד משהו מהטעות של גייטס, זה שאתה לא צריך להתעלם המתחרים שלך או באזור הקרובה בתחום שלך, במיוחד בתחום הטכנולוגיה. הטכנולוגיה היא מתפתחת כל הזמן, וזה האינטרס שלך לשמור על קשר, להסתגל במהירות, ולהישאר צעד אחד קדימה ככל האפשר.
רונלד ג 'ונסון: מכיר את הלקוחות שלך, או לאבד את הפנים שלהם
כאשר רונלד ג 'ונסון לקח את ההגה של נכשל JC פני החברה בנובמבר 2011, הוא קיבל קבלת פנים חמה. רבים היו סקרן לראות מה ראש לשעבר של קמעונאית ב Apple יביא לחברה.
למרבה הצער, שורה של פסקי דין רעים בעקבותיו, כולל ירי של סוכנות זמן ארוך של החברה, פיטורים של 10% של צוות החברה שלה אלפי מנהלים באמצע, ואת ridding את חנויות המכירות והנחות. החברה רשמה ירידה בהכנסות של 25% ב -2012, וג'ונסון הודח מתפקידו בחודש אפריל 2013.
למרות ששינויים קיצוניים של ג'ונסון אולי עבדו במקומות אחרים, במקרה זה זה מראה את החשיבות של הידיעה בקהל שלך. הימנע לעשות את אותן טעויות על ידי ביצוע קבוצות מיקוד, לדבר עם בסיס הלקוחות שלך, ושמירה על תקשורת פתוחה כדי לראות איך הלקוחות שלך יגיב לשינויים גדולים בדרך בה אתה פועל.
Richard Branson: Don "לא לזלזל המתחרים שלך
עם למעלה מ -100 חברות תחת המותג" וירג 'ין "שלו, זה לא מפתיע כי ריצ' רד ברנסון היו כמה כישלונות לאורך הדרך.
אחת הטעויות הגדולות ביותר שלו מאז החל העסק שלו הגיע בשנת 1994, בצורה של וירג 'ין קולא. במקור, רק בבתי הקולנוע של וירג 'ין ובמטוסים שלהם, נתח השוק של המשקה הגיע לשיא של 0.5% בלבד בשלוש השנים שבהן הוא נמכר בארה"ב, בעוד המפיקים הבריטיים נכנסו לחזה בשנת 2012. בעוד שברנסון יכול להרשות לעצמו לעשות זאת טעות גדולה, זה לא סביר שרוב העסקים יכלו. לדברי ברנסון, "לעולם לא אעשה שוב את הטעות לחשוב שכל החברות הגדולות, הדומיננטיות מנומנמות!"
הטעות של ברנסון מדגימה את החשיבות שמעולם לא לזלזל במתחרים, ומראה כי חיוני לערוך מחקר שוק מפורט לפני שחרורם מוצר חדש לשוק רווי כבר. עם זאת, אולי הלקח הגדול ביותר שאנחנו יכולים לקחת מ ברנסון היא שאנחנו לא צריכים לפחד לקחת סיכונים, אבל אנחנו צריכים להיות מודעים לכך שהם לא יכולים לשלם את זה!
סטיב באלמר: בצע מחקר שוק יסודי לפני הזמנת מוצר חדש
במהלך 14 שנותיו כמנהל מיקרוסופט, סטיב באלמר היה כל הזמן מתקרבת הטכנולוגיה החדשה של אפל, ולעתים קרובות נופל מאחור. לדוגמה, Zune, התשובה של מיקרוסופט ל- iTunes, יצא חמש שנים מאוחר מדי והוא היה panned נרחב.
עם זאת, הטעות הגדולה ביותר של קביעות באלמר הוא מסווג במידה רבה כמו להיות משטח RT הלוח. לרוע המזל, באלמר, השוק לא נמכר והחברה הפסידה מעל 900 מיליון דולר על זה.
כמו כמה מנכ"לים אחרים ברשימה זו, באלמר נתן למתחרים שלו לקבל את הקפיצה עליו. אם אתה משחרר מוצר, ודא כי הוא בולט מאלה שיוצרו על ידי המתחרים שלך.
Tim Cook: רק להשיק מוצר פעם זה באמת מוכן
בעוד קוק של לרוץ כמנכ"ל אפל היה ההצלחה הכוללת, הוא נתקל כמה בעיות לאורך הדרך ועשה כמה טעויות, בעיקר את הפיאסקו אפל מפות. בשנת 2012, השיקה אפל iOS 6 מפות שלה, אשר היה מלא באגים, כגון מיקום לא מדויק מיקום, תמונות לוויין מרוכזות, וחוסר נקודות עניין בסיסיות בערים הגדולות, וכן החלפת מבלבל של מסלולי תחבורה מקומיים עם אפליקציות ניתוב של צד שלישי. בעוד באגים הם נקוב עבור הקורס בשלבים הראשונים, ההשקה של האפליקציה במצב זה גרמה בלבול למשתמשים והשאיר רבים על אפל אדום פנים, עם האשמה בסופו של דבר נופל על קוק.
הפיאסקו אפל מפות מראה את החשיבות של בדיקה יסודית של מוצרים חדשים לפני שחרור הנזק שניתן לעשות המותג צריך להתעלם בשלב זה. למרבה המזל עבור אפל, הנזק לא היה ארוך, אבל זה לא אומר כי מותגים אחרים יסלחו בקלות רבה.
פיליפ קלארק:
כנות היא המדיניות הטובה ביותר בעוד פיליפ קלארק היה מנכ"ל טסקו, הוא עשה טעויות רבות, הבולט שבהם היו פיננסיים. בספטמבר 2014 נמסר כי רשת הסופרמרקטים העריכה את רווחיה בחצי השנה ב -264 מיליון ליש"ט.
שרשרת הטעויות שהביאה להפצת רווחיה של החברה נמצאת כעת בבדיקה, כאשר דירוג האשראי של טסקו נמצא בבדיקה, המניות שלהם נופל, ואת האפשרות של מנהלים נאלצים להתמודד עם חברי פרלמנט על הטעות.
כפי שקורה בדרך כלל, קלארק מוכיח כי כנות היא המדיניות הטובה ביותר. הטעויות שלו מעידות על החשיבות של אחריות - שלא לדבר על חשבונאות! לבסוף, אל תנסה למשוך את הצמר מעל העיניים של בעלי העניין או הלקוחות שלך, זה רק יחזור לנשוך אותך.
מייק ג 'פריס:
תחשוב לפני שאתה מדבר - זוכר, אתה מייצג את המותג שלך דבריו של מנכ"ל אברקרומבי ופיץ ', מייק ג'פריס, חזרו לרדוף אותו כאשר ראיון שהעניק לחנות רק רצה "אנשים רזים ויפים" לקנות אותם מחדש.
הראיון המקורי משנת 2006 re - הופיע באינטרנט בשנת 2013 וגרם זעם בקרב הציבור ואת ידוענים כאחד. החברה - וג'פריס בפרט - היו תחת אש על ההערות שהציגו כי החנות היתה "מחוץ לחוק", עם שוק היעד שלה להיות רק אנשים רזים.
ג 'פריס מאוחר יותר התנצל על הערותיו דרך הדף של החברה בפייסבוק. ההתנהגות שלו מדגישה את החשיבות של החשיבה לפני שאתה מדבר; מנכ"ל אינו רק מייצג את עצמו, אלא גם חברה שלמה. בעידן האינטרנט הזה, המילים שלך יכול לחזור לרדוף אותך, אז לחשוב לפני שאתה מדבר.
ראה גם: כיצד לקבל מימון מן המיליארדר המשקיעים מארק קובני
טוני הייוורד:להיות אחראים להחזיק את הידיים שלך כאשר הדברים משתבשים טוני הייוורד, מנכ"ל BP, היה הרבה להתמודד עם כאשר פיצוץ על דיפווטר אופק הנפט שלחה מעל 130 מיליון גלונים של נפט נשפך לתוך מפרץ מקסיקו. אולי לא היתה הטעות של הייוורד ככזאת, הדרך שבה התמודד עם התוצאות היתה בהחלט. המנכ"ל התייחס לשפיכת הנפט של BP כ"קטנה יחסית "בהשוואה ל"אוקיינוס הגדול מאוד", הצהרה שנתקבלה על ידי מורת רוח מצד אנשי איכות הסביבה בכל מקום. הפיצוץ באפריל 2010 הרג 11 אנשים ועלה BP יותר מ -40 מיליארד דולר; עד יולי של אותה שנה הייוורד היה מחוץ לעבודה. אם מעשיו של הייוורד יכולים ללמד אותנו משהו, זה לקבל אחריות על טעויות ולא לנסות להמעיט בהם. כולנו עושים טעויות מעת לעת, ובעוד אתה לא יכול לשנות את המצב, אתה יכול לשלוט איך להתמודד עם זה.
דוד Petraeus:
לערבב עסקים עם הנאה הסיכון נזק בלתי הפיך למוניטין שלך
בעת ששימש מנהל ה- CIA, פתח פטראוס רומן עם הביוגרף שלו פאולה ברודוויל; עבור אדם שתפקידו היה על סודות, הוא לא עשה כל כך טוב להסתיר את עצמו. כדי לתקשר בצורה חשאית, השניים שיתפו חשבון Gmail שבו הם היו כותבים אימיילים אחד לשני, אבל היה רק אי פעם לשמור אותם כמו טיוטות ולא לשלוח אותם.
אמנם זה אולי נראה כמו תוכנית ערמומית, זה לא היה ערמומי די-פרשה זו נחשפה על-ידי האף-בי-איי. החקירה של ה- FBI שהתפתחה הביאה לסוף הקריירה של פטראוס כראש ה- CIA והפרשה הפכה לשערורייה מלאה. מצבו של פטראוס הוכיח כי זה לא רעיון טוב לערבב עסקים עם הנאה - זה פשוט כמו זה! ראה גם: 11 אנג'ל משקיעים בלוגים אתה צריך לקרוא ריד הייסטינגס: אל תתעלם הם יכולים לעשות או לשבור את המותג שלך
ריד הייסטינגס, מנכ"ל ומייסד נטפליקס, חש את זעמו של הציבור בספטמבר 2011, כאשר הודיע כי קטע ה- DVD של נטפליקס בארה"ב יופרד משירות הזרימה ויקרא בשם Qwikster.
בעוד האתר היה דרוך כדרך לעשות את זה יותר נוח למשתמשים לגשת תקליטורי DVD, הלקוחות הרגישו שזה היה השפעה הפוכה. למזלם של משתמשי נטפליקס, ההחלטה הלא מומלצת היתה קצרת מועד, ועד תחילת אוקטובר של אותה שנה לא היה קוויקסטר יותר.
המנכ"לים צריכים לראות את טעותו של הייסטינגס כאזהרה שלא להתעלם מהלקוח שלך. כמו במקרים רבים, חשוב לערוך שינויים יסודיים במודל העסקי שלך, שישפיע באופן משמעותי על הלקוחות שלך. אל תתעלם מבסיס המשתמשים שלך וחושב שהנאמנות למותג לבדה תראה אותך דרך מהפך גדול.
