5 אסטרטגיות שימושיות עבור לקוחות סקרנות ללא הפרעה

Colchão | A partir de 5.ª 15/10 | Lidl Portugal

בטח, אתה יכול לקוחות דוא"ל לאחר כל עסקה כדי להעריך את החוויה שלהם. אבל זה נראה מגושם זמן רב. על מנת להבין את הדרכים הטובות ביותר להשיג את המידע הדרוש לך ללא הטרחה, שאלנו חמישה s מן המועצה הצעירה (YEC) מה שיטות או כלים הם ממליצים על סקר לקוחות. הנה מה שהיה להם לומר:

1. Wufoo

יש כמה כלי סקר גדול. אנו משתמשים Wufoo כי זה להתאמה אישית בקלות, מתוך נושא ושאלות, בפורמט פורמט תודה. זה באמת קל לשימוש.

- מייק סיימן, CPXi

2. Pulse

אפשרות אחת היא להשתמש בתוכנה הנקראת Pulse באתר האינטרנט שלך. אתה יכול למקד את השאלות שאתה שואל את הלקוחות שלך על בסיס רכישת התנהגות ופעילות אתר אחרים, מה שהופך אותו פחות פולשני מאשר סקר לקוחות טיפוסי.

- אנדרו Schrage, כסף Crashers האוצר אישי

3. סקר הקוף

סקר הקופים הוא תקן התעשייה מסיבה. הם מציעים טון של אפשרויות התאמה אישית יש מחירים סבירים מאוד.

- ג'וש וייס, Bluegala

4. סקרים

ישנן דרכים רבות ושונות ליישם סקר קצר. סקר קטן שנפתח בתחתית המסך כאשר היית בדף במשך פרק זמן מסוים או לגלול למטה לחלק מסוים של הדף הוא מאוד שימושי. אתה יכול לבחור לענות על כמה שאלות או לסגור את התיבה.

- Phil Laboon, Eyeflow שיווק באינטרנט

5. סקרים בדוא"ל מעקב אוטומטי

לא בהכרח להקדיש דוא"ל למשוב של לקוחות, אלא לכלול אותו בחלק של הודעת דוא"ל המאשרת את העסקה הכוללת. כתובת האימייל של העסקה אמורה לכלול מידע חשוב שהלקוח ירצה באופן מיידי, כגון פרטי מעקב עבור המשלוח של המוצר. לקראת סוף הדוא"ל אתה יכול לקבל קטע שואל "איך עשינו היום?" עם קישור לסקר.

- אנדי Karuza, Brandbuddee