למה המגמה Cashless לא כל הקונים נמכרו
What does a cashless future mean? | The Economist
תוכן עניינים:
ביום קיץ שעבר, כשסטפן קפלן טייל ברחוב בניו יורק וחיפש ארוחת צהריים, הוא נעשה מתוסכל: שלושת המקומות הראשונים שהביט בהם היו חסרי מזומן, ופירושו שטרות הדולר שלו לא היו טובים.
קפלן נמנע משימוש בכרטיסי אשראי כדי למנוע הוצאות יתר. "זוהי נוסחה מצוינת להישאר מחוץ החוב", הוא אומר.
אבל זה לא היה נוסחה נהדרת לסיפוק הרעב שלו. וככל שחשב על כך יותר, כך היה מתוסכל יותר ויותר, שהמסעדות נעתרות לקבל מזומן.
"אני לא חושב שזה מגניב שאתה נכנס למקום ולא יכול לקנות כלום", אומר קפלן, יועץ ויזואלי בתחום המדיה החברתית.
כמספר קטן אך הולך וגדל של קמעונאים לבחור ללכת cashless, לא כולם מאושרים. יש צרכנים, כמו קפלן, מעדיפים להשתמש במזומן, בין אם כדרך תקצוב, כדי למנוע חוב, או כי אין להם כרטיס אשראי או חיוב. כתוצאה מכך, יש קרע הולך וגדל בין היזמים של cashlessness, הכולל את תעשיית תשלומים דיגיטליים, ואלו שאומרים במזומן צריך להיות עדיין המלך.
הערעור של הולך cashless
צרכנים שאינם נושאים מזומנים יכולים ליהנות מהיתרונות. ביניהם: יציאה מהירה יותר, היכולת להרוויח תגמולים בכרטיס אשראי, ולהימנע שינוי רופף.
קונים אלה מוצאים קמעונאים פתוחים. חנות אחת סטארבקס בסיאטל שבו רשת הקפה לעתים קרובות בדיקות מושגים חדשים הוא cashless. Sweetgreen, שרשרת סלט, הוא cashless בכל מקום מלבד מסצ 'וסטס.
כמה סוחרים כי הלך במזומן אומר שזה חוסך זמן וכסף.
דוס טורוס, טאקריה עם 18 מקומות בניו יורק ושיקגו, הפסיק לקבל במזומן מוקדם יותר השנה. מייסד החברה, ליאו קרמר, אומר כי חוסך את מנהלי החנויות שלו כשעתיים ביום - זמן שהם יכולים לבלות על הרצפה במקום לספור מזומנים, לכתוב פקדונות ולהקים את מגירת הכסף. זה סט נוסף של הידיים גם מסייע לעובדים להגיע הביתה בזמן, כי יותר אנשים יכולים לעזור לסגור.
"אנשים לא מבינים כמה זמן מושקע בטיפול וניהול מזומנים", אומר קרמר. "לפני שהלך לקופה, המנהל היה במשרד שמנהל את הכסף בסוף המשמרת, ועכשיו, הם נמצאים בחזית עם הצוות - זה אנרגיה טובה יותר", הוא מוסיף. הוא גם שמח להסיר את הסיכון שוד שמגיע עם אחסון במזומן במקום.
קרמר מספר שבעוד שהוא משלם את דמי העיבוד של כרטיס האשראי, הוא מעריך כי עם החיסכון בזמן הניהול ובעלויות אחרות של טיפול בכסף, המתג לא עלה כסף לחברה.
לא כולם נהנים
החיסרון כדי cashlessness כולל הטיה פוטנציאלית נגד הצרכנים שאינם באופן קבוע להשתמש פלסטיק. סטיב ברובק, עמית בכיר בפדרציית הצרכנים של אמריקה, אומר כי קמעונאים המסרבים לקבל מזומנים מפלים את הצרכנים שאין להם גישה לכרטיסי אשראי או חיוב או למי שבחרו שלא להשתמש בהם.
"צרכנים בעלי הכנסה נמוכה ובינונית הם כנראה לא צריכים כרטיס אשראי או חיוב וגם סביר להניח שהם צריכים להשתמש במזומן כדי משמעת ההוצאות", אומר Brobeck. הוא תומך במאמצים להעביר תקנות - שהוכנסו בכמה מחוקקים מקומיים - שיאסרו על קמעונאים לצאת לדרך.
ג 'יי קרייג שירמן, סגן נשיא לענייני ממשל ביחסי ציבור בפדרציה הקמעונאית הארצית, אומר שיש סיבה נוספת שצרכנים צריכים להתנגד למגמה חסרת המזומנים: "דמי החזר שחברות הכרטיסים גובים את הסוחר ממוצעים של 2% עד 3% מהעסקה, זה מועבר על הצרכנים ". הוא מעריך את זה מוסיף עד 400 $ עבור המשפחה הממוצע בכל שנה.
אבל קרמר אומר כי לא הועברו עלויות ללקוחות דוס טורוס כתוצאה של הולך Cashless. "בין מכוניות משוריינות, קניית שינוי, והזמן שבילה על ספירה וסיכום, הכסף עולה בערך כמו כרטיס לגנוב כרטיס", הוא אומר.
בון עבור העסק?
על פי חישובים של ויזה, אשר עושה כסף מתשלומים דיגיטליים, עסקים קטנים ובינוניים להשקיע 57% פחות לעבד תשלומים דיגיטליים לעומת עיבוד מזומנים, המחאות והוראות כסף.
"על ידי לקיחת מזומנים מתוך המשוואה, הם יכולים לשרת יותר לקוחות", אומר אנדי גרלט, מנהל בכיר בויזה. זה חשוב במיוחד, הוא מוסיף, למסעדות שחוות זמנים עסוקים כמו זריקת צהריים. הוא גם אומר ללקוחות נוטים להשקיע יותר כאשר הם משתמשים בכרטיסים במקום במזומן.
צרכנים עדיין יש אפשרויות
קרמר אומר שהוא איבד כמה לקוחות על המעבר של דוס טורוס כדי cashlessness, אבל כי רובם כבר באמצעות אשראי או כרטיסי חיוב לשלם.
לעת עתה, זה תלוי הצרכנים להחליט אם הם רוצים חנויות במזומן תכופים. אם הם מעדיפים להשתמש במזומן, הם יכולים להמשיך ללכת, כמו קפלן. בתחנה הרביעית שלו הוא מצא חנות פלאפל ששמחה לקבל את חשבונות הדולר שלו.
