אני צריך לשאול כרטיס האשראי שלי מנפיק שאלה - מה הדרך הטובה ביותר ליצור קשר?

עם כל perks וכללים הסובבים כרטיסי אשראי, אם אתה צריך לשאול את כרטיס האשראי שלך שאלה, מהי הדרך הטובה ביותר ליצור קשר? אחרי הכל, להסתכל על הדפס זעיר של מדריך היתרונות, או את התנאים וההגבלות, ואתה כמעט בוודאות צריך לשאול את כרטיס האשראי שלך שאלה על משהו.

הנה הדרכים הטובות ביותר ליצור קשר.

עסקים או צרכנים?

הרבה תלוי השאלה הספציפית שיש לך, ואם יש לך כרטיס אשראי רגיל או כרטיס ביקור. חלוקת כרטיסי ביקור של רוב המנפיקים הוא בדרך כלל נפרד לחלוטין מחטיבות הצרכן הרגיל.

אם אתה צריך ליצור קשר עם אחד, אבל קוראים את השני, אתה מבזבז את הזמן שלך, כי הם פשוט מעביר אותך על חלוקת.

הטלפון הוא הטוב ביותר

באופן כללי, מספר שירות הלקוחות הוא המסלול הישיר ביותר. זה תופס עבור כל חקירה, ומשם, אתה יכול להיות מועבר למחלקה מסוימת. למעשה, רוב המנפיקים יש תפריט של אפשרויות שנרשמו כאשר אתה קורא כדי לעזור לך להגיע למקום שבו אתה צריך להיות.

אתר האינטרנט של המנפיק עשוי גם תכונה רשימה של מספרי טלפון בודדים ליצור קשר עבור בעיות ספציפיות, ואתה כמעט תמיד למצוא מספר טלפון ייעודי אם הכרטיס שלך אבד או נגנב.

מפקחים ורישומים

היתרון של קורא הוא שאתה מקבל לדבר עם אדם אמיתי, ואם אתה לא מקבל סיפוק, אתה יכול לעבור על ראשו של אדם לממונה אשר לעתים קרובות יש את הסמכות לעשות מה נציג קבוע לא יכול לעשות.

במקרים בהם יש צורך בסימון ספציפי לחשבון, תוכל לוודא שהפתקים נעשים על ידי כך שיבקשו מהנציג לקרוא לך את מה שכתבו. עכשיו, אין ספק כי אתה התקשר ו דנו בנושא מסוים.

צ'אט אונליין

צ'אט מקוון יכול להיות יעיל, אבל לעתים קרובות רק עבור שאלות רחבות ונושאים כלליים. חזרות אלה נוטות להיות של "לגזור והדבק" מגוון, טיפול חוזר שאלות כי הם יכולים רק להדביק תשובות סטנדרטיות.

הם לא ממש נהדר בפתרון בעיות ספציפיות, ואתה עלול למצוא את עצמך מתוסכל על הצורך להסביר את הפרטים שוב ושוב.

דוא"ל

דוא"ל יש את החסרונות אותו, וזה אפילו איטי יותר. פניות עשויות להימשך 24 עד 72 שעות כדי לקבל תגובה, ולכן לעתים קרובות נעשה שימוש בדוא"ל כדי לטפל בבעיה רחבה עם חשבונך או עם הבנק.

הן לדוא"ל והן לצ'אט יש יתרון להשאיר נייר (וירטואלי) שובל שמוכיח שהעלית בעיה, אבל אם אתה מוודא כי נציג הטלפון לוקח את ההערות המבוקשות, זה בדיוק כמו טוב.

מוצא אחרון

אם אתה מוצא את עצמך stonewalled או מתוסכל בכל פינה, לחפש את פרטי הקשר של סגן נשיא של תקשורת ארגונית. לאנשים האלה יש חובה אחת: להגן על תדמית החברה. אם יש לך בלגן אתה לא יכול לפתור, קוראים לאדם הזה. יש לך צ'אט ידידותי כדי להסביר את הבעיה שלך, וציין שאתה עומד לדווח על כך לאתרים הצרכנים הגדולים.

אתה עלול למצוא אותך מקבל סיפוק מהר מאוד. אף אחד לא רוצה לקבל שיחת טלפון "סטן הצרכן Watchdog."

שיחת טלפון באמצעות Shutterstock.