איזה מוצר פיננסי מקבל את רוב תלונות הצרכנים בכל מדינה?

גם כאשר הצרכנים בארה"ב מרגישים קשורה לכסף, לא היה מחסור בתלונות על חברות פיננסיות, בעיקר על אספני חוב.

כמעט 169,000 תלונות הוגשו בשנת 2015 עם הצרכן פיננסי להגנת הלשכה, סוכנות ממשלתית כי אוכף הפדרלי הצרכן פיננסיים חוקים. בדיקת האתר שלנו של התלונות נמצא כי חברות גביית חובות נתנו לצרכנים בארה"ב את כאב הראש הגדול ביותר. התלונה השנייה הנפוצה ביותר היתה קשורה לחברות המשכנתאות.

המפה שלהלן מציגה את המוצר הפיננסי שקיבל את התלונות הרבות ביותר ב- CFPB בשנת 2015 בכל מדינה וושינגטון, קליפורניה. השתמש בסמן וברחף מעל המדינה כדי לראות את הנתונים עבור כל מיקום.

מדגיש מפתח

אוספי החוב גרמו לסבל הרב ביותר. תלונות על גביית חובות הובילו את הדרך ב -26 מדינות. משכנתאות היו קרוב השני, חשבונאות עבור רוב התלונות ב 21 מדינות וושינגטון, די.סי דיווח תלונות אשראי הוביל את הדרך רק שתי מדינות, ותלונות כרטיס האשראי outpaced כל האחרים רק מדינה אחת - ורמונט.

שיעור גבוה של תלונות במשכנתא במדינות עם עלויות homeowner גבוהה. קליפורניה, הוואי, מסצ 'וסטס, ניו ג' רזי וושינגטון, D.C., בעל החציון החודשי הגבוה ביותר הביתה עלויות עבור יחידות דיור עם משכנתאות, על פי סקר של ארה"ב סקר מפקד 2014 הקהילה האמריקנית סקר. אז זה לא יכול להיות הפתעה כי הצרכנים ממקומות אלה התלוננו על משכנתאות יותר מכל מוצר פיננסי אחר.

וושינגטון, דיירים, התושבים ביותר התלונות, בעוד דקוטה הצפונית עשה את הקטן ביותר. וושינגטון, D.C, היו 145 תלונות על מוצרים פיננסיים לכל 100,000 תושבים בשנת 2015, השיעור הגבוה ביותר במדינה, ואחריו דלאוור, מרילנד, נבאדה ופלורידה. צפון דקוטה היה בקצה השני של הספקטרום עם 20 תלונות לכל 100,000 תושבים.

שיעור גבוה של תלונות על גביית חובות

מאז זה התחיל לראשונה רישום תלונות בשנת 2011, CFPB קיבלה תלונות נוספות על משכנתאות מאשר כל מוצר אחר. עם זאת, הסיבה העיקרית עבור סך הכל הוא שזה לא היה עד 2013 כי הסוכנות החלה לקבל תלונות על גביית חובות. דוברת CFPB מוירה Vahey אמר את המוצר או השירות הפיננסי כי עכשיו מקבל את שיעור הגבוה ביותר של תלונות לחודש יש לעשות עם אוספי החוב.

"כמעט 1 מתוך כל 10 צרכנים אמריקאים יצאו מהמשבר הפיננסי עם חוב אחד או יותר באוסף", אמרה. "שוק זה הוא גם אחד המקורות הגדולים ביותר של תלונות הממשלה הפדרלית."

Vahey אמר כי CFPB נמצאת בתהליך של פיתוח הכללים המוצעים להגדלת הצרכן הגנות בשוק החוב אוספים.

יש בממוצע 6,766 תביעות גביית חובות בחודש מאז החלה הסוכנות להקליט אותם לפני שלוש שנים, על פי דוח התלונה החודשית של CFPB בינואר 2016. זאת לעומת ממוצע של 4,202 תלונות הקשורות למשכנתאות בחודש מאז 2011. תלונות על דיווח אשראי הם הבעיה השלישית הנפוצה ביותר דיווחה CFPB.

כדי לראות את שיעור התלונות של כל מדינה ל -100,000 תושבים עבור אוספי חוב, משכנתאות, דיווח אשראי, כרטיסי אשראי וחשבונות בנק, לחץ על קטגוריה והעבר את הסמן מעל המפה.

כל הנתונים הם מהלשכה להגנת הצרכן הפיננסי מתלונות הצרכנים בארה"ב בשנת 2015.

Sreekar Jasthi הוא מנתח נתונים ב Investmentmatome, אתר כספים אישי. דוא"ל: [email protected].

תמונה באמצעות iStock.