Gamification מאחורי כרטיסי נאמנות |
The Power of Gamification in Education | Scott Hebert | TEDxUAlberta
בעולם של היום נראה שיש כרטיס לכל דבר - קניות ב Sainsbury של BP עם כרטיס Nectar, שיש Costco Clubcard, או מקבל בחינם כריכים עם כרטיס רכבת תחתית Subway. כל הרעיון מאחורי אינטראקציה זו של המותג ואת הכרטיס היא לנסות gamify פעולות הצרכן ולאבטח רכישה חוזרת. אבל מה הטכניקות מיושמות שם בחוץ? למה הם עובדים ובאיזה מחיר למותג? יהיה לי להסתכל דרך כמה תוכניות ולמצוא את ההצלחה שלהם.
איך עובד gamification? למעשה gamification לוקח משימה קשה ועושה את זה כיף, ממש כמו משחק. "קנה X ולקבל Y 'המזימות היו סביב מאז בום של צרכנות, עם הוצאות בסיסיות מאוד תמריצים שתחילתו של תחילת המסחר. אחד היה מצפה סוחרים בשוק לתת עוד תוצרת או עסקאות על מנת לקבל את הלקוח לחזור שוב. אבל היום המודרני, שבו הצרכנות הרבה היא דרך מותגים גדולים, התחרות היא עזה. הגדרת עצמך לבד משאר מעולם לא התכוון יותר.
Point Reward Cards
Image via.
כרטיס "נקטר" הוא אחד הפופולריים ביותר נקודות תגמול כרטיסי כרטיסי בבריטניה. בשנת 2002, כרטיס התגמול של סיינסבורי מוצא כוח מיוחד בשילוב "מזון למחשבה" (סליחה על משחק המילים): אם יש לך את התיקים שלך, למשל, אתה יכול לפדות נקודות. הם גם להדפיס שוברים הקשורים הרגלי הצריכה שלך. וכל התגמולים האלה חלים על הרכישה הבאה שלך. נהדר עבור מקבל אותך בחזרה בחנות!
כרטיסי ניקוב
Nando של עדכנה לאחרונה את תוכנית התגמול שלה; אולם ערכת כרטיס הנאמנות שלהם נבנתה על הדגם חותמת כרטיס ניקוב, ביקורים מתגמלת עם חותמות שמיש עבור מזון חינם. זה עבד טוב, כפי שהוא סיפק ייצוג ויזואלי היה די מעשי אם היית לאכול בחוץ בבית של ננדו פעם בחודש בערך. הבעיה היתה שאנשים מסוימים היו חותמות בולים. אבל המתח הגדול ביותר של ננדו נראה לאחרונה כאשר הם שינו את מבנה התוכנית שלהם. כל הבולים והתגמולים שהלקוחות שלהם לא היו מפוזרים היו פזורים הצדה, כאילו מעולם לא בילו שם. דרך נחמדה כדי לתגמל את הלקוחות שלך, נכון?
Gamification Online
Xbox של מיקרוסופט ו פלייסטיישן של סוני להציע לוחות מנהיגים וגביעים, עם משחקים פופולריים רבים להיות ממכר מאוד בשל פתיחת תגים, כותרים והישגים אחרים. רבים מן הכותרות הם די קל לפתוח, אם כי קשה מאוד לרכוש את כולם - זה לא מפסיק שחקנים חוזרים יותר.
מקוון לעומת לא מחובר
בעוד gamification מקוון מציעה את היכולת לשווק דרך קהל הצרכנים ומציעים פלטפורמה מעניינת יותר, תוכניות כרטיסי הנאמנות ניתנות בקלות רבה יותר בתוך מבנה התשלומים הקיים של הארגון. הדבר הופך את gamification למצב לא מקוון טוב יותר וסביר יותר שיגרום לשיעורי המרות טובים יותר עבור המותג שלך. עם זאת, אותן הטבות יכול להיות נגזר גם בדיקה אוטומטית של Foursquare וגם עדכונים מדיה חברתית מדי.
מהניסיון שלך מה אתה חושב הם הטובים ביותר תוכניות המעורבות המותג gamification שם בחוץ?
