GoDaddy מעקב: הימנע אסון עם ייעוץ מומחה

ביום שני, השרתים של GoDaddy נלקחו באופן לא מקוון על ידי "בעיות נתב פנימי פגום", מה שגרם מיליוני אתרי אינטרנט כדי לסגור. בעלי האתר נאלצו להמתין במשך שש שעות מכאיבות עד שהשבת את השירות. אף על פי שמדובר בהפסקת השירות הגדולה ביותר של גודדי והמופצת ביותר מאז היווסדה ב -1997, התקפות סייבר אינן דבר חדש, והן נמצאות במגמת עלייה הולכת וגוברת לאחרונה עם הרצון הגובר לתהילה של האקרים ולפיתוח המוניטין בקהילת ההאקרים.

ספקטרום רחב של עסקים סבל בגלל כישלון GoDaddy, מן אמא עובדת למכור תכשיטים על Etsy לפתח סטארט-אפים מבוססי אינטרנט ואפילו דוברת הדוגמנית של גודדי, דניקה פטריק. ההפסקה גרמה לעסקים להיעצר, להפסיד את ההכנסות, לבלום את צמיחתם ואולי לאבד את המוניטין שלהם. הנה כמה עסקים ששיתפו את חוויות ה- GoDaddy שלהם מיום שני אצלנו:

• CamiBands - קמעונאית מקוונת של הרזיה המותניים, מחשוף להסתיר, חולצה הארכת אביזרים. הבורא הולי Xerri הערות, "היינו למטה לפחות שעתיים וזה בטח יעלה לנו כמה מאות דולרים במכירות. אנחנו מוכרים רק באינטרנט אז זה היה מאוד משבש ויקר עבור הפעולה המקוונת שלנו. "
• סך הכל אספקת הבית - קמעונאית קטנה של מזגנים, מכשירי מטבח, כביסה, חימום ביתי, חיים בחוץ, מכשירים מסחריים ועוד. מיקי לונגו מדבר על הניסיון של החברה, "הפסקתו של יום שני הביאה את כל האתר שלנו ואת רוב הדוא"ל. זה השאיר לנו הרבה לעשות מלבד לחכות כמו כל העסק שלנו הוא מקוון … הייתי מעריך כי איבדנו סביב 15,000 $ פוטנציאל המכירות … מעולם לא ציפיתי לקבל בעיות עם ספק ה- DNS שלנו אז אנחנו באמת לא צריך תוכנית גיבוי.
• חוק רפפורט - משרד עורכי דין קטן בן ארבעה אנשים בניו יורק, שמוכר גם למעלה מ -150 טפסים משפטיים מקוונים. "הן המשרד שלי ואת העסק צורות משפטיות תלויים במידה רבה על הפונקציונליות המתמשכת של אתרי האינטרנט שלנו חשבונות דוא"ל. אנו משתמשים GoDaddy עבור כל אירוח, דוא"ל, וכו '… [W] E איבד למעשה מגע עם הלקוחות שלנו ואחרים במשך כל היום ", אומר מארק רפפורט.
• thesquarefoot.com - נדל"ן מסחרי חיפוש באתר. "האתר שלנו ירד במשך כ -4 שעות", אומר המייסד המייסד, אהרון זוסמן, "זה היה עיתוי מצער מאוד עבורנו לראות כאילו יש לנו סיפור על יוסטון כרוניקה כי רץ ביום שני. ראינו טון של תנועה וקשה להעריך את מספר הלקוחות שניסו להגיע לאתר שלנו והתסכלו בשל חוסר זמינותו ".

אז אם אתה בעל עסק קטן, איך אתה להקטין את הסיכון שלך להיות התקפת סייבר או קורבן הפסקת השירות? עשינו יחד כמה עצות שלנו לאחר הכישלון, אבל רצינו לקבל קצת קלט מומחים חיצוניים על איך למנוע אסונות כאלה ולשמור על מוניטין חזק.

פשוט למניעת אסון אסטרטגיות

• שמור גיבויים אוטומטיים לא מקוונים גבה את נתוני המוצר והמכירות שלך במצב לא מקוון במיקום מרוחק, כגון המחשב או השרת שלך. בדרך זו, תוכל להמשיך למלא את ההזמנות הקיימות שלך גם כאשר האתר שלך מושבת. פטריק קינג, מייסד ImagineDesign, מדגיש את החשיבות של גיבויים אוטומטיים: "[T] הנה פתרונות בזמן אמת של מעבר להיגבלות ותצורות DNS שאתה יכול לשים במקום כדי לשמור אותך באינטרנט במקרה של קריסה, אשר ניתן להגדיר עבור פחות מ 200 $. במקרה זה, תהיה עותק משוכפל של האתר שלך בשרת אחר, המנוהל על ידי חברה אחרת, ובהפסקה, הדומיין שלך ינותב באופן אוטומטי לאתר העתק. רוב זמן ההשבתה שתחווה יהיה סביב 15 דקות. "כמה חברות כי המלך מציע מחקר לשקול הם CloudFlare, פשוט Failover ו BackupBuddy.

• להשקיע בהגנה על סייבר מומחי הטכנולוגיה של חברת Crashers, אנדרו Schrage, מציינים כי "חלק מהשמות המובילים בהגנה על סייבר כוללים את Cisco, TrustWave, ArcSight ו- Corero". בנוסף, Schrage אומר להשקיע בתוכנות אנטי-וירוס נאותות, בחומות אש חזקות, בתוכנת מניעת אובדן נתונים ובאבטחה התקנים יעזרו ביעילות להגן מפני התקפות סייבר. הוא מוסיף, "רוב המומחים לשים את הפשע הקיברנטי בראש רשימת הסיכונים לעסקים מקוונים, מגיע לפני נזק מוניטין ותביעות," אז ההשקעה שווה את זה.

• השתמש אירוח ייעודי, לא אירוח משותף בן פייפר של בן פייפר ייעוץ, חברת ייעוץ אסטרטגיית IT המסייע למנהיגי IT לפתור בעיות, מניות ייעוץ המומחה שלו, "האינטרנט המארח המשותף יש אתרי אינטרנט רבים בשרת אחד. אם אתר אחד ממוקד בהתקפה של מניעת שירות מבוזרת (DDoS), הוא יכול לקחת את כל האתרים בשרת זה למטה. אינטרנט ייעודי אירוח מספק לכל לקוח שרת משלה (ים). ייעודי אירוח אתרים בדרך כלל עלויות 3-4 פעמים יותר מאשר אירוח משותף.
• שקול מבוססי ענן אירוח אתרים כדי למזער את ההשפעה הגבוהה של הפסקות באתר, פייפר גם מציע "להשקיע בענן מבוסס אינטרנט ספק האירוח כגון אמזון שירותי אינטרנט (AWS). היתרון של ספק המבוסס על ענן הוא שהם מארחים את האתר שלך בשרתים ייעודיים מרובים. אם שרת אחד יירד, האחרים יאספו את הרף ".
• שמור על יתירות DNS רשמים תחום רבים כמו GoDaddy מציעים שירות DNS בחינם, אבל השירות בחינם עלול לעלות לך ביוקר כמעט תמיד מבטיחה פעמים למטה תכופות. פייפר תומך זה פשוט פתרון חסכוני: "יש שרתי DNS מרובים קשרו שמות של אתר האינטרנט שלך. ההתקפות האחרונות של GoDaddy ו- AT & T ראו נגד שרתי ה- DNS שלהם. לקוחות שהיו תלויים אך ורק ב- GoDaddy או ב- DNS של AT & T ראו הפסקות. אלה שהיו להם שרת DNS משני כבר מוגדר פחות השפעה. "
• שקול להחליף ספקי DNS לחלוטין בחר ספק DNS עם הסכם רמת שירות מובטחת של 100% זמן פעולה (SLA). מיקי לואנגו מודה שאחרי הפסקתו של GoDaddy, "התחלנו לחפש ספקי DNS חדשים, במיוחד אלה שיש להם 100% זמן SLAs. אנו מקווים כי ספקים אלה יהיה יתירות יותר יגיב לנושא בצורה יותר בזמן (6 שעות הוא ארוך מאוד זמן באינטרנט). "

הפחתת נזק מוניטין

• החלף את ספק האימייל שלך עבור רבים, דוא"ל ותקשורת עם לקוחות ולקוחות הוא אבן הפינה של העסק שלך. בגלל זה, בחר ספק דוא"ל אמין יותר, אשר נפרדת שירות אירוח אתרים שלך, כך שתוכל להמשיך תקשורת מתמשכת ולא לקוחות רופפים.רפאפורט של משרד עורכי דין סבלה הדוא"ל של GoDaddy blackout: "כי רוב הלקוחות שלנו להשתמש בדוא"ל כמו העיקרי שלהם שיטה של ​​תקשורת איתנו, עמדנו בפני הפרעה עצומה. בנוסף, עיקר התקשורת השוטפת שלנו עם משרדי עורכי דין אחרים ובתי משפט בענייני ליטיגציה מתבצעת באמצעות דואר אלקטרוני … כדי לתקן באופן חלקי את המצב, כל עורך דין וחבר צוות במשרד שלי סיפקו ללקוחות המשרד הגדולים ביותר עם כתובות הדוא"ל האישיות שלנו (AOL / GMail). "
• הוסף את מספר שירות הלקוחות שלך לכל התכתובת שלך אם מספר שירות הלקוחות שלך זמין רק באתר האינטרנט שלך ואתר האינטרנט שלך יורד הדוא"ל שלך אינו נגיש, הלקוחות שלך לא תהיה שום דרך ליצור איתך קשר. כלול את מספר שירות הלקוחות שלך בכל הודעות הדוא"ל שלך ללקוחות שלך, כך שהם יכולים להגיע אליך במקרה חירום. Helly Xerri למד את זה בדרך הקשה אחרי האירוע GoDaddy: "[A] ניון שרצה להגיע אלינו דרך טופס יצירת קשר על שלנו אתרי אינטרנט היו מחוץ מזל, עם האתר למטה, הם לא יוכלו לאתר את מספר הטלפון של שירות הלקוחות שלנו וזה כמובן לא דבר טוב. "
• הימנע משקט לשמור על תקשורת עם הלקוחות שלך ולהישאר מעודכן על מצב ההשבתה. אין מידע הוא לעתים קרובות גרוע יותר מאשר מידע רע, כדי להיות מראש על המופעים ההשבתה.המומחה פיפר ממליץ להימנע מנסה לשמור על הפסקה מתחת לעטיפות, שכן "אם לקוח מנסה ללכת לאתר שלך ולא שומע ממך, הם עשויים להניח אתה לא משלם את החשבון שלך, יצא העסק, או פשוט רעוע ולא אמין. תקשורת עם הלקוחות שלך בהקדם האפשרי מקלה על הפחדים האלה ונותנת להם תזכורת לחזור מאוחר יותר כאשר האתר שלך לגבות. "Schrage של כסף Crashers מהדהד את הצו הזה:" לתקשר לעתים קרובות עם הלקוחות שלך כדי לתת להם לדעת מה קורה - זהו אזור שבו GoDaddy עשה רע. "ImagineDesign המומחה פטריק קינג מציע," תמיד מנסים לגלות את חומרת הגורם של המארח מן המארח. עם מידע זה, תוכל לדעת אם זה זמני או אם אתה צריך לעשות יותר הסדרים לטווח ארוך על ידי טעינת הקבצים שלך על חשבון אירוח אחר והעברת התחום שלך. "

אל תחכה עד שיהיה מאוחר מדי ליישם שיפורים באבטחת הסייבר שלך. לדברי אסאנה מייסד דסטין מוסקוביץ, אסאנה היה שוקל המעבר מן השימוש GoDaddy כמו ה- DNS שלהם שירות אירוח אתרים, אבל אסון תקוע הראשון. מוסקוביץ 'אומר: "זו הייתה החלטה גרועה, שעשתה לי, ממש בתחילת החברה. למרבה הצער, זה קצת חיכוך גבוה לשנות, אבל כבר יש לנו את זה על רשימת המשימות שלנו כדי להגר. הפסקות אלה … בהחלט יאיצו את היציאה הזאת ".

לפעול עכשיו ולשמור את עצמך לפני ההתקפה סייבר הבא משבש את העסק שלך.

האם יש לך GoDaddy או אירוח אתרים סיפור אימה? ספר לנו על כך בהמשך.

אדם מתוסכל תמונה מרכז נתונים - תמונה מקורית מ Shutterstock