כיצד למדוד את ביצועי מפתח אינדיקטורים יכול לשפר את אסטרטגיית מסחר אלקטרוני - חלק 2 |

המאמר הראשון בסדרה זו דנו תצוגות דף לכל הפעלה כסוג של מערכת מוקדמת ביצועי מערכת מפתח מחוון (KPI) עבור אתר האינטרנט שלך. מאמר זה ידון KPI אחר, את הזמן המבקרים שלך לבלות באתר האינטרנט שלך, ומדוע זה ערך חשוב.

למה הזמן המושקע באתר שלך חשוב

כל אתרי האינטרנט, ללא קשר לסוג, צריך למדוד את משך הזמן בילה האתר, פשוט משום שכל אתרי האינטרנט יכולים להשתמש בו בתור מד כדי לראות עד כמה ההצעות שלהם משכנעות, כמו גם לבדוק את ביצועי האתר. אין זה משנה אם אתה מפעיל פורטל תוכן או מבצע מכירות של מסחר אלקטרוני; אתה צריך למדוד את הזמן המבקרים לבלות על הדפים שלך. אם יש לך, למשל, אתר מסחר, אתה צריך לדעת כמה זמן ההצעות שלך מחזיקים את הקהל שלך.

הזמן המושקע באתר KPI גם מזהיר אותך כאשר הדברים אינם הולכים טוב. אם המבקרים עוזבים את האתר שלך במהירות, אם כנראה אומר שאתה מפסיד מכירות.

למה אתה צריך אותות אזהרה

החיים מלאים באזהרות. הגוף שלך מזהיר אותך עם כאב כאשר אתה עושה משהו שאתה לא צריך. אם אתה לא לממש מספיק לשבת מול מסך המחשב במשך זמן רב מדי, אתה מקבל כאבי שרירים וכאבים, או פגיעה חוזרת מתח. זה הגוף שלך אומר לך לעשות דברים פיזיים יותר, או אחר! <אתה מתחיל ללמוד באופן טבעי לעשות משהו שאתה לא צריך שווה לכאב, ולכן אתה עושה את המיטב כדי להתרחק אי הנוחות. שימו לב איך הגוף נותן לך טוסטר? אם היית יושב זמן רב מדי במצב אחד אתה מקבל עייף וכואב? זה הגוף שלך "לבעוט את הישבן" כדי להציע לך לקום ולהסתובב קצת או תסבול מאוחר יותר.

תסתכל על KPIs אתר אינטרנט כמו הטעם הפוטנציאלי של כמה כאב אמיתי, את האותות שאתה להשתמש כדי להנחות את החשיבה שלך על איך לצאת מהכיסא שלך לעשות משהו.

מהו הכאב האמיתי?

הכאב האמיתי הוא כאשר אתה מוציא אלפי דולרים על פרסום כדי תנועה לאתר האינטרנט שלך, אבל אז, להמיר מעטים מהם למטרה שלך. או שאתה מבלה שעות אינספור שינוי דפי האתר, עדיין אין לך מושג אם כל השינויים שאתה עושה יש השפעה על הלקוחות שלך. זה מה שאתה צפוי לחוות אם אתה מסתכל רק בתוצאות השורה התחתונה, ולא את הסיבות של תוצאות אלה.

בכל אתרי אינטרנט עסקיים, אתה צריך לזהות את הפרסום, המוצרים, ואת אותם אזורים של האתר שלך שיוצרים את המספר הגבוה ביותר של מבקרים ו / או עניין גדול לאורך זמן. אם הזמן המושקע על-ידי המבקרים באתר שלך קצר מדי, העותק, הגרפיקה או השימושיות שלך מבוזבזים, וסביר להניח שיש צורך לכתוב מחדש או לתכנן מחדש כדי להיות משכנעת יותר.

מתי הזמן המושקע באתר אתר קצר מדי?

אתה צריך להבין את התשובה הזאת לפני הגדרת בסיס KPI. אחת השיטות היא כמה זמן לוקח לצופה להשלים פעולה. אם אתה רוצה שמישהו יירשם לאתר שלך, גלה כמה זמן לוקח לעשות את זה. זה ואז הופך KPI הבסיס שלך. אם רוב האנשים נשארים באתר שלך יותר מאשר בתקופה זו, אז אתה שמח KPI שלך אומר לך שאתה עושה עבודה טובה. אם רוב האנשים לא נדבקים מספיק זמן כדי להירשם בפועל, אז זה KPI הוא אות אזהרה שמשהו לא בסדר ואתה יכול להיות בראשותו של כאב. KPI שלך יהיה תלוי בפעולות העיקריות שאתה רוצה שהצופים ייקחו.

דוגמאות להנחיות שבהן תוכל להשתמש עבור סוגים שונים של אתר אינטרנט:

יצירת Lead / מנוי: כמה זמן לוקח, בשניות, ל מלא את טופס ההרשמהמסחר אלקטרוני / מכירות: כמה זמן לוקח, בתוך שניות, כדי לרכוש את המוצר.

• תוכן / B2B הפרסום: כמה זמן לוקח, בתוך שניות או דקות, כדי למצוא ולקרוא מאמר. כמה זמן לוקח, תוך דקות, כדי לספק את שאילתת הלקוח.
• בדרך כלל אנו ממליצים לגייס קבוצת משתמשים, שאינם מחוברים לאתר, לבצע בדיקת שימושיות קצרה. לאחר מכן, השתמש בזמן הממוצע כמדד KPI ראשוני.
• מה אם משך הזמן הממוצע שנלקח ארוך מדי?
• לאחר שקבעת את הזמן המינימלי המושקע באתר כדי להגשים את מטרת האתר שלך, כדאי גם לשים לב אם אנשים לוקחים יותר מדי זמן לקרוא את הדפים שלך. זה יכול להיות שהמשתמשים שלך הופכים מתוסכלים ולא מצליחים למצוא את מה שהם צריכים באתר שלך. משך הזמן באתר בשילוב עם תצוגות דף לכל מפגש נותן לך תמונה מלאה יותר של האם אנשים מוצאים את מה שהם צריכים.

סיכום - התמונה המלאה

הצבת KPIs יחד ולהבין למה אתה מקבל את התוצאות האלה הוא המפתח להגדרת ערכים שיכולים לעזור לך לקבל החלטות. התחל לחשוב על מה ביקור טוב הוא ומה ביקור רע. קבע אילו ערכים מגדירים חוויית ביקור טובה ורעה, ואתה באמצע הדרך להשיג את KPIs שאתה צריך. על ידי הגדרת KPIs לפני שתתחיל, אתה יכול להתחיל לקבל הבנה מלאה יותר של מה עובד. לאחר מכן, חמושים עם מידע זה על מה המבקרים שלך עושים, אתה יכול לשפר את האתר שלך