כיצד למדוד את ביצועי מפתח אינדיקטורים יכול לשפר את אסטרטגיית מסחר אלקטרוני - חלק 3 |

המאמר הראשון בסדרה זו דנו צפיות בדף לכל הפעלה כסוג של מערכת אזהרה מוקדמת ביצועי מפתח מחוון (KPI) עבור אתר האינטרנט שלך. השנייה דנה זמן באתר KPI כמו דגל אזהרה נוסף. שני מאמרים אלה לדון במידות ספציפיות שניתן להשתמש בהם כדי לחזות בעיות באתר. יש הרבה KPIs אתה יכול להגדיר להזהיר אותך על אבדון הממשמש ובא, או כדי להראות טוב יותר את ההצלחות שלך; אבל לעבור כל אחד ייקח אותי עד סוף השנה הבאה. אז כדי לעטוף את הסדרה, מאמר זה ידון על ערכים כללי אתה צריך להסתכל כמו "e-business", וחשוב יותר, למה אתה צריך להסתכל עליהם.

מדדים e-Business:

המונח "e-business" הוטבע על ידי Ogilvy ו Mather עבור IBM בנובמבר 1997 ויש לו תקוע מאז. פרסום מעולה! כמובן שזה בא מתוך "מסחר אלקטרוני", אשר היה מונח כללי, אבל אני עדיין זוכר את ג'ינגל IBM ואת המודעות מראה החזון של יבמ של המחשוב ברשת. לא היה שום דבר רע עם הרעיון IBM או הפרסומות שלהם. עם זאת, בעיה אחת עם זה חלק 'ה' היא כי מסיבה כלשהי אנשים החליטו כי האינטרנט לא היה כמו מדיומים שיווקיים אחרים. הכל הפך להיות "E" או "אני" משהו; היא הפכה להיות קשורה לעולם החדש והאמיץ של הקונסורציום המוביל במהירות, קרנות הון סיכון, קונים ומוכרים חברות על בסיס תוכניותיהם העסקיות ומעט מאוד. אף אחד לא למד הצלחה על ידי סטנדרטים רגילים יותר, אתה לא צריך לשלם דמי השכירות, יש היסטוריית אשראי, לקוחות נאמנים, או הכנסה אמינה, רק רעיון נהדר ואומץ.

רעיונות גדולים אינם ניתנים למדידה וגם לא האומץ

כולנו יודעים מה קרה אחר כך. בדרך כלל זהירים VCs הבינו שהם עשו כמה מהלכים טיפש באמת ומשך את הכסף שלהם לפני שהם פשטו את הרגל. זה הרעיב את החברות שהם בעצם עזרו לשלטון רע והכניסו הרבה אנשים מוכשרים אחרים על המחיצה (שלחו אותם במורד הנהר, לקחו את מקום עבודתם, קיבלתם את התמונה). נשים קופצות על העגלה הזאת? ומדוע שרדו יבמ, דל ועסקי לבנים בולטים אחרים, את הפצצה הדוטית, כאשר רבים אחרים נכשלו?

הישרדות נמשכה לעסקים אלקטרוניים כרגיל

IBM, Dell ודומיהם פשוט פיתחו את עסקיהם על ידי מה שהם כבר יודעים עובד ליישם מה חדש בינה עסקית שהם יכולים ללקט מהאינטרנט כדי לעזור להם עם האסטרטגיות הקיימות שלהם. במילים אחרות, הם השתמשו במידע חדש מניתוחי אינטרנט בשילוב עם מדדים עסקיים אמיתיים לפיתוח תוכניות עסקיות מקוונות. לא היה שום דבר חכם במיוחד על זה, זה היה הגיוני וכל המדדים היה דבר אחד במשותף: הם היו controlable.

מדדי אינטרנט עסקיים אתה יכול לשלוט

יש מאות דוחות שאתה יכול לקבל מהאינטרנט מערכות אנליטיות, ואם אתה יודע מה אתה עושה הם יכולים באמת לעזור לך. דברים כמו שיעורי יציאה מדף הכניסה, דפי כניסה ויציאה, ניתוח תרחישים, הפעם הראשונה לעומת קונים חוזרים, וכו ', כולם חשובים ביותר למדוד ולבנות עליהם. עם זאת, המדדים היחידים שבהם, כעסק אלקטרוני, יכולים לשלוט באופן ישיר הם מחיר המכירה הממוצע, שולי הרווח, התקורה, שיעור ההמרות והמבקרים. סביר להניח שלא תראה את כל אותם חמישה מדדים שדווחו ברוב המערכות האנליטיות של האינטרנט פשוט משום שזה לא תלוי במערכת מדידה באינטרנט כדי להגיד לך מה שולי הרווח או התקורה שלך, למרות שרוב הטובים יכולים לנהל מחיר מכירה ממוצע, שיעור המרות, ומבקריםמדוע אלה חמישה מדדים?

בוא נסתכל על חמישה ערכים אלה ואסביר כיצד אתה יכול להשפיע עליהם.

מחיר מכירה ממוצע - אתה יכול לשנות ישירות את מחירי המוצרים שלך להיות גבוה או נמוך יותר, ובכך להשפיע על מחיר המכירה הממוצע

מרווח רווח - ניתן להפחית את התקורה או להגדיל את מחירי המכירה כדי לשפר את שולי הרווח. אתה יכול גם להפחית את השוליים שלך אם זה אסטרטגית רעיון טוב כדי להפחית את מחירי המכירה, ואין לך דרך אחרת כדי להפחית את המחיר מלבד לאכול לתוך השוליים שלך. זה בדרך כלל רעיון טוב רק אם יותר של המבקרים שלך יקנו בשל מחיר נמוך יותר, כלומר בסך הכל אתה עדיין יכול להיות רווח גבוה יותר.

תקורה - על ידי צמצום תקורה אתה יכול לשפר את שולי הרווח, או להשפיע על המוצר מחיר מכירה. אחד הלקוחות שלנו מכרה הרבה סוג אחד של מוצר. עכשיו יש לו תקורה נמוכה מאוד עבור טווח זה מוצר, כלומר הוא יכול להפחית את מחיר המכירה הממוצע של המוצר תוך שמירה על שולי הרווח אותו. בגלל התקורה שלו נמוך, המחירים שלו הם תחרותיים מאוד והוא ממשיך לעשות טוב עם קטגוריה זו.

שיעור המרות - תאמינו או לא, ניתן לשלוט על שיעור ההמרות שלך! על ידי מדידת KPIs אחרים שהוזכרו לעיל באמצעות כלי ניתוח טוב באינטרנט, אתה יכול לראות איך אנשים מתנהגים באתר האינטרנט שלך. איפה אתה מוצא בעיות (אתה ללא ספק ימצאו כמה), לתקן אותם. זה איך אתה יכול לשפר את הסיכויים שאנשים יקנו את המוצרים שלך. זה לא באמת כל כך פשוט, אבל זה בדרך זה מתחיל בדרך כלל.

• מבקרים - מספר המבקרים שאתה מקבל הוא תוצאה של מאמצי השיווק שלך, בין אם שילם או שלא שולמו. תוכל לעסוק באופטימיזציה של חיפוש עבור מילות מפתח קריטיות, או שיווק PPC כדי לעודד תנועה עבור מילות מפתח שאינך יכול לדרג אותן באופן אורגני. אתה יכול לשלם לשותפים לשלוח לך את התנועה כי לקנות את המוצרים שלך. אתה יכול להוציא הודעות לעיתונות. אתה יכול לעסוק בפרסום באנרים או שיווק התנהגותי. או שאתה לא יכול לעשות שום דבר ומקווה כי התוכן שלך לבד מספק מספיק תנועה מאתרים המצביעים לך. כל השיטות האלה משפיעות על רמת התנועה. המפתח מקבל תנועה רלוונטית, ולא תנועה שאינה מעוניינת בטווח המוצרים שלך.
• לסיכום
• הצגתי שני שימושים בניתוחי אינטרנט, באמצעות KPIs לשמש אזהרות כאשר הדברים משתבשים, ו- באמצעות ניתוח אינטרנט בשילוב עם ערכים כדי לעזור לך להתחיל לחשוב על המסחר שלך באינטרנט כעסק. על ידי שימוש בדגלי האזהרה כאינדיקטורים של מקרים שבהם הדברים עלולים להשתבש, תוכל לזהות בעיות ולברר אם האתר שלך הוא מספיק ממוקד מבקרים. על ידי הפעלת שליטה על חמישה מדדים דנו כאן, אתה יכול לשפר את השורה התחתונה