שידול שבחים לא רצויים |

הרבה דברים יכולים לקרות כאשר העבודה נעשית היטב. הנה כמה:

1. סיפוק אישי

2. מכירות עבור החברה שלך (או בעצמך)

3. שימור המערכת האקולוגית "קנייה ומכירה" טבעית

4. שבחים לא רצויים מבסיס הלקוחות שלך

פוסט זה הוא בערך מספר ארבע. מדי פעם, משתמש של המוצר או השירות שלך עלול למצוא את עצמם כל כך המום מהאיכות שאתה מספק שהם מחליטים לקחת את העניינים לידיים שלהם.

זה קרה אימייל מרכז Pro לפני כמה ימים. אחד המשתמשים של השירות (ג 'ניפר Haubein של אתרי אינטרנט 2 לגדול) החליט לספר לנו איך היא התרשמה כבר לא מספיק. היא רצתה לספר לאחרים במעגל ההשפעה שלה.

הנה היא אמרה:

וכאן היא אמרה את זה (במילים אחרות, הנה כמה כללים פשוטים לשבח שבחים לא רצויים. קל.):

1. שירות לקוחות: אם זה נשמע לך קלישאה, אז אתה לא מנהל את זה כראוי. זה לא קלישאה, זה השורה התחתונה. שירות לקוחות יכול להיראות שונה מאוד בהתאם למצב בהישג יד. בכל עת, עם זאת, לשמור על הלקוח בראש. זאפוס עשה; הם פשוט מכרו כמעט 1 מיליארד דולר. אני רק אומר. תמיכת לקוחות: הלקוח משתמש במוצר / בשירות שלך, אתה עונה על צורכי השירות שלהם ואז משהו משתבש. האם אתה מסתיר ומפיץ את האשמה? או שאתה להגביר את הצורך שלהם בכל עת? (שים לב כי זה יכול לטשטש די כראוי עם שירות הלקוחות.)

3. שירות / מוצר איכותי: דבר זה מדבר בעד עצמו - במידה מסוימת. אתה בהחלט לא יכול לברוח עם מוצר משנה משנה או שירות לא עקבי, אבל רק יודעים כי גם טוב (ולא מדהים) מוצרים / שירותים יכול ליהנות הצלחה אם תשומת הלב היא שילמה את המספרים האחרים ברשימה זו. 4. האם אני מזכיר שירות לקוחות ?: זה לא יכול להיות מאופק. להיות מדהים. זה עובד. הודעות דוא"ל מרובות ביותר שהתקבלו ב Palo Alto התוכנה הם על ידי אלה שהיו אפילו יותר הרשים עם השירות שלנו ותמיכה מאשר עם המוצר שלנו.

שמח שידול!

ג 'ייסון גאליק

מנהל מוצר עבור אימייל מרכז Pro