איפה שלך וואו?

אני חושב שככל שאנו מזדקנים יש לנו פחות מרגע וואו. תחשוב על זה, ילדים יכולים לגלות דברים חדשים רבים ביום זה WOW אותם, אבל ככל שעובר הזמן יש לנו ציפיות גבוהות יותר חוויות פחות לצערי. אז "וואו" כאשר אתה בגילי הוא מיוחד במיוחד.

אז תן לי לשאול אותך את זה, אתה יכול לזכור את הרגעים שבהם אתה חווה משהו כל כך "מחוץ לפארק" מדהים שזה לקח את הנשימה משם? אולי לידתו של ילד, מחווה אדירה של חסד או נוף יפה? עכשיו לחשוב על העסק שלך. זה עסק שבחרת לעזוב את חיי החברה לעשות. העסק הזה אפשר לך להמשיך בתשוקה שלך. עכשיו, תן לי לשאול אותך, "כאשר אתה מסתכל על מה שאתה מספק ללקוחות שלך" אתה שולח, (אני מתכוון לספק את זה), WOW? "

הייתי לאחרונה קורא ספר גדול באמת הביא את הנושא הזה בית. זה נקרא "פלטפורמה" על ידי מייקל Hyatt והוא מציע כי ההגדרה של עסק מצליח הוא אחד שמכיר כאשר וואו נעדר מסרב להסתפק משהו פחות. אז היום אני רוצה לחשוב על מה שאתה יכול לעשות כדי לפוצץ את דעתם של הלקוחות שלך. כדי לגרום להם לחוות מהומה כזאת של רגשות חיוביים שהם מתפרצים כדי לספר לאחרים אודותייכם ו / או על הנפקות שלכם.

הנה כמה דרכים בתקווה שיעזרו לכם לחשוב על איך אתם יכולים ללכת עוד קילומטר. מעל לספק

- סקירה מה אתה מציע כרגע בעל פה, את ההצעות שלך, בחומרים המודפסים שלך באתר האינטרנט שלך. עכשיו להציע משהו מגדיל את הערך של לפחות 25% על שום דבר. זה יכול להיות חבילה של הספרים האהובים עליך, גישה בלתי מוגבלת דוא"ל לך, תוכנית נוספת כי הוא סופר פופולרי, אירוע VIP בלבד …. האפשרויות הן אינסופיות.

עד חוויית "לקוח חדש" שלך - מתי לקוח חדש מגיע על הלוח האם אתה עושה משהו כדי באמת מברך אותם בזרועות פתוחות. איך אתה מציג את המוצרים והשירותים שלך? האם אתם כוללים מתנה מבורכת? האם אתה מתאר את השלבים הבאים בבירור? האם יש לך נוגע מיוחד או הרשאות עבור הלקוחות שלך? שקול להגדיר תקציב עבור לקוח חדש רק כדי לשים לקראת האריזה, זמן נוסף בילה איתם ו / או מתנה מיוחדת או משלוח מיוחד. עבור אל מעבר למה המתחרה עושה.

את התקשורת שלך - באיזו תדירות אתה מדבר עם הלקוחות שלך לאחר הרכישה הראשונית ובאיזו אופנה? שקול ערבוב לשלוח להם תודה או תזכורות או כרטיסים בדואר עם מיילים, שיחות טלפון ואפילו פגישה אישית. אם המתחרים שלך לשלוח כרטיסי חג המולד, לשלוח שוקולדים חג המולד או סל חג המולד. שלח להם מידע מתחשב או חבר אותם עם משאב שימושי אחר.

להודות להם כאשר הם עוזבים - כבעלי עסקים קטנים, אנחנו יכולים להיעלב בקלות כאשר לקוח בוחר לעבוד עוד איתנו. תאר לעצמך את ההפתעה שלהם אם אתה מראה הכרת תודה גם כאשר עוזבים. חשוב מאוד לאסוף מידע רב ככל האפשר מהעסקים היוצאים מהבית כדי ללמוד מה ניתן לשנות ולשפר. הקפד לשאול אותם ולאחר מכן גם להודות להם על העסק שלהם ולתת להם לדעת שאתה באמת מצטער לראות אותם ללכת. שאל אותם מה הם אוהבים ומה אפשר לשפר ואז לשלוח להם את התודה שלך בדואר בצורת כרטיס בכתב יד או אפילו מתנה קטנה.האתגר שלך (אתה צריך לבחור לקבל את זה)

יש אומרים כי אחת הדרכים המהירות ביותר לצאת לעסק היא להשקיע דולר השיווק שלך מוצר (או blasé) רע (או blasé) מוצר. אבל זה יכול גם להיות טרגדיה לאבד את התשוקה שלך עבור העסק שלך וללכת על היום יום בידיעה שאתה יכול לעשות יותר. להפוך אותו לספור, להיות בלתי נשכח לשמור על upping "וואו" בר. מה אתה יכול להתחיל לעשות היום כדי לפוצץ את הלקוחות שלך? ו, היי, אתה מוזמן לחלוק את הרגעים שלך "וואו" מדי. אשמח לשמוע אותם