5 שיעורים נלמדים השקת סטארט-אפ ללא תכנית, ללא מזומן וללא תואר MBA |

בקיץ 2009, אשתי ואני תפסנו את הבאג והחלנו חברה ניסיון עסקי. מעולם לא שכרנו אף אחד. אף פעם לא היה מישהו שילם לנו על מוצר או שירות. לא ידענו שום דבר על עסקים קטנים או חשבונאות. אפילו לא ידענו איך לכתוב תוכנית עסקית. היה לי קצת ידע מוגבל על שיווק במנועי חיפוש, אבל לא ידעתי דבר על שיווק במובן כללי יותר. במבט לאחור, זה מובן כי חברים ובני משפחה היו ספקנים כאשר סיפרנו להם על העסק שלנו. כמה מהם, בעיקר אלה עם תארים עסקיים, הצביע על כך שאנחנו לא הלכו לבית הספר לעסקים. קצת התרגזתי מזה, ונעלבתי קצת. במבט לאחור, היו להם כל הסיבות להיות ספקנים, וזה בטח רק הפריע לי כי זה היה מבוסס על האמת. אבל במובנים מסוימים אני חושב חוסר הידע שלי היה יתרון. רבים אמרו שאם הם ידעו כמה קשה זה יהיה, אולי הם לא פתחו חברה מלכתחילה. בסופו של דבר למדתי הרבה ממה שהייתי צריכה לדעת מתוך ניסיון - שחלקם היו מהנים, וחלקם היו כואבים.

ראה גם: איך Traveling עזר לי להתכונן החיים

מתוך תרמילאים לבעלי עסקים

שישה חודשים לפני תחילת העסק שלנו, אשתי ואני לבואנוס איירס, ארגנטינה ללא תוכניות מוצקות, אין מקום לגור בו, וללא מקומות עבודה.

נסענו דרך הפטגוניה הארגנטינית כמה שנים קודם לכן, ובאותו זמן שמענו דברים גדולים על בואנוס איירס. אף אחד מאיתנו לא חי אי פעם בעיר גדולה, ובשנת 2008 הרגשנו מוכנים לפדות ולנסות משהו חדש. רצינו גם להביא את כישורי הדיבור הספרדי שלנו משיחות דיבור שוטפות.

עשינו כמה נסיעות לפנינו, והרגשנו שהניסיון להשיג הכל בסדר לפני כן הוא שהמנע מאנשים לנסוע בכלל. כדי להכות את הקרקע פועל

מצאנו מקום לחיות בעוד כמה ימים.

בתוך שבועיים אני נחת עבודה copywriting מרחוק, שבסופו של דבר הפך עבודה וניהול אוסף של אתרי אינטרנט הקשורים לתיירות. בינתיים, אשתי התחילה ללמד בבית ספר אנגלי בשכונה שלנו.

במהלך ניהול האתרים, למדתי כל מה שהייתי צריכה לדעת כדי לבנות, לתחזק ולשווק אתר וורדפרס בסיסי. פתאום, הבנתי שיש לי את היסודות להקים עסק. אז כמה חודשים אחרי שהתחלתי לעבוד, עזבתי לעבוד על הרעיונות שלי.

הראשונים היו עסקים בתקשורת, אשר היה לי קצת ניסיון עם כתבת לשעבר. אולי אלה היו משתלמים בסופו של דבר, אבל לא היה לי מסלול - לא היה לי כסף לשרוף אותו בזמן שחיכיתי שהעסק יהיה רווחי. הייתי זקוק למשהו שירוויח כסף מיד. אז ניסיתי עוד כמה דברים. אחד מהם היה פרויקט שעבדתי עליו עם אשתי שהציעה שיעורים באנגלית כשפה שנייה באמצעות סקייפ. רק כמה שבועות אחרי שסיימנו את האתר, העסק הזה היה ללקוחות משלמים שמקורם בחיפוש של Google ובפריטי Craigslist בחינם.

בתוך מספר חודשים, אשתי עברה מלמד כמה שיעורים באמצעות סקייפ במשרה חלקית, כדי ללמד במשרה מלאה, כדי לשכור זוג מורים שיעזרו לה לעמוד בביקוש. לפתע, היינו בעלי עסקים.

ראה גם: Bplans חידון: האם אתה חומר?

5 שיעורים עסקיים למדתי כי הלוואי שהייתי יודע מוקדם יותר

אני אוהב לקפוץ לתוך שני נסיעות עסקים עם שתי הרגליים, אבל לא יותר מדי בהתחלה. אבל עם מבט לאחור על השנים שלי בניין וניהול עסק, יש כמה דברים שהיו חוסכים לי הרבה זמן, כסף, כאב לב תוך סיוע לעסק לבצע הרבה, הרבה יותר טוב.

1. החוזים הם החברים שלך

זה משהו שראיתי וחוויתי אישית עם חברות רבות. כאשר חברה הראשונה מתחילה, כולם נרגשים, מלאי כוונות טובות ומוכנים לתרום למאמץ. יש הרבה אנרגיה חיובית באוויר. אתה יכול להרגיש כמו קצת שמיכה רטובה כשאתה מתחיל לדחוף אנשים לשכור עורך דין ולכתוב חוזים או הסכם הפעלה. אבל תאמין לי, העצמי העתידי שלך יודה לך.

ראשית, התהליך יגלה בעיות פוטנציאליות. הצוות שלך עשוי לחשוב שהם רואים עין אל פנים כאשר החברה עדיין להרכיב. אבל כאשר אתה מתחיל לשים את הציפיות על הנייר, ההבדלים יעלו. סביר להניח שתגלה שלכל אחד יש כמה הנחות, וכולם שונים קצת.

גיליתי זאת ממקור ראשון כאשר התקשרתי עם מפתח תוכנה לבניית מערכת עבור חברת ההוראה האנגלית, שאיפשרה לרכוש את השיעורים ולתזמן אותם באמצעות יישום אינטרנט. אחרי כמה פגישות עם היזם, הייתי מוכן לזוז על זה. אבל חשבתי שזה חשוב כדי לקבוע כי החברה בבעלות התוכנה, לא היזם, ו במבוכה אמר לו שאני צריך חוזה שנחתם כאמור. מפתח זה הקימו עסקים בעבר. הוא ידע מה הוא עושה, ואמר לי שהוא לא יתחיל בלי חוזה שיבהיר בדיוק מה הוא אמור לעשות. כשעבדתי איתו על החוזה הבנתי שיש הרבה דברים בסיסיים שעדיין לא הסכמנו עליהם. לדוגמה, מה הגדיר את ההשלמה? האם זה היה כאשר הוא נתן לנו גרסה עובדת, או שזה היה צריך לפעול בהצלחה במשך מספר מסוים של ימים? האם זה צריך להיות ללא באגים? חלק מההסכם שלנו היה שאם החברה תמכור, הוא יקבל אחוז מהמכירה. אבל מה אם הוא יפסיק, או אם נצטרך לפטר אותו - האם הוא עדיין יקבל אחוז? "> פתרון בעיות אלה לפני תחילת העבודה היה קל. למעשה, כשמסתכלים על ההערות שלנו בדו"ח של Google 2013 שבו הצלחנו לשפוך את זה, אני יכול לראות שהיה לנו כיף לעשות את זה.

היתה לי חוויה הפוכה בנקודה אחרת בחייו של העסק הזה, כשהיינו צריכים לעבוד על חוזה לאחר העבודה כבר החלה. אני לא יכול להיכנס לפרטים, אבל אני יכול להגיד לך שזה היה נורא. לכל אחד היה רעיון אחר לגבי מה שהיה צריך להיות בחוזה, ואף אחד לא היה מרוצה מהתוצאה הסופית. כתיבה של חוזה חשובה במיוחד אם אתה עובד עם מייסדים. מצא עורך דין מומלץ לעבוד על הסכם הפעלה מוצק ואתה לסלול את הדרך לעתיד הרבה יותר.

ראה גם: יצירת הסכם שותפות עסקית

2. התפקיד שלך הוא להגיע טוב למצוא ולהשכיר אנשים חכמים יותר מ אתה

כשהתחלתי, ידעתי מספיק על שיווק באינטרנט, SEO, ותחזוקת אתר אינטרנט כדי לקבל את החברה מעל הקרקע.

לקח לי שנים כדי להבין שהאגו שלי נקשר ליכולת שלי לעשות את הדברים האלה. ניסיתי ללמוד עוד על קידום אתרים והפעלת אתר וורדפרס תוך כיסוי תפקידים חשובים אחרים. אבל מעולם לא למדתי מספיק כדי להישאר על גבי זה, וכתוצאה מכך, האתר המועסקים 2009 SEO טקטיקות גם אחרי שהם איבדו את האפקטיביות, ואני בסופו של דבר עם אתר וורדפרס שנותר קצת שיער.

במבט לאחור, הצעד החכם יותר היה לשכור מישהו שבאמת ידע מה הם עושים עם SEO, שיווק ועיצוב אתרים, כדי שנוכל לייעל ולהתעדכן עם הזמן.

להיות כנה עם עצמך כמו החברה שלך גדל. האם אתה באמת האדם הטוב ביותר לעשות את העבודה שאתה עושה? האם יש לך זמן לעשות אותם טוב? אם לא, הגיע הזמן להגיע טוב למצוא עובדים לשכור מומחה.

ראה גם: 13 דרכים להבטיח שאתה תמיד לשכור את האדם הנכון

3. קבל והסתגל להפתעות הבלתי נמנעות לאורך הדרך. לעתים קרובות נראה שהעסק שלנו טוב מכדי להיות אמיתי. אהבנו את מה שעשינו וחששנו שאיכשהו החמצנו איום כלשהו על קיומה שיביא אותו להתמוטטות. בדרך כלל ראינו טכנולוגיות שיהפכו את לימוד השפה למיושן, או תרחישים שבהם מתחרה גדול עם כיסים עמוקים אל תוך החלל שלנו וריסק אותנואבל היינו בהלם כאשר בדצמבר 2014 ירד מחיר הנפט, מה שגרם למיתון מיידי בשני השווקים הגדולים ביותר שלנו, שמטבעותיהם איבדו מחצית מערכם במשך הלילה, ובכך הכפילה את מחירי הדלקים שלנו ללקוחות שלנו. המכירות ירדו בצורה דרמטית תוך מספר שבועות, ועדיין לא חזרו לשיא של שנת 2014.

עכשיו אני מבינה שאנחנו מסתכלים על איומים אפשריים לחברה בצורה לא נכונה. ניסינו לדמיין את השינויים הספציפיים שיאיימו על העסק שלנו. במקום זאת, היינו צריכים לקבל את השינוי כי תמיד מגיע. ההימור הטוב ביותר שלך הוא להישאר ערניים וזריז. כשהדברים משתנים, מקבלים את מה שקרה ומגיעים לתוכנית להתמודדות עם זה. "בגלל שהרגשנו כל כך עיוורים, לקח לנו יותר משנה להתמודד במלואה עם המציאות הכלכלית החדשה של החברה, לבצע את השינויים שהגיעו בדיוק בזמן כדי לשמור את זה פועל. קבלה מהירה והתאמה לכך בוודאי היו חוסכים קצת מתח וכסף עבור החברה. שמור על הלקוחות שלך סגור

כשהייתי צעיר יותר, נראה לי כי המטרה של ניהול לכל היותר חברות היה להגיע רחוק ככל האפשר מלקוחות.

בחנויות הקופסאות הגדולות בשרשראות מזון מהיר שבו עבדתי, הפעם היחידה שדיברו עם הלקוחות היתה בעיה רצינית של שירות לקוחות, ובנקודה שבה יראה מנהל, תיכנע מיד לדרישות הלקוח, תתנצל ותחזור למשרד. אבל כשהייתי עובד ככתב בשנת 2007, כיסיתי את רכישת אתר סקי מקומי מונטנה על ידי איל העסק ביל פולי. ביום הראשון שלו ביקר בהרים לאחר הרכישה, הוא סרק כרטיס להרים. סריקת כרטיסים להרים היא העבודה ברמה הגבוהה ביותר שיש באתר סקי, והנה, הבחור שבזבז רק מיליוני דולרים על רכישת נתח הרוב בחברה היה עושה את זה. עד מהרה התברר למה. הוא שאל כמעט כל אדם שעלה דרך הקו שלו אם הם נהנים היום שלהם באתר הנופש. אם הם היו, הוא שאל אותם מה החלק הטוב ביותר. אם הם לא היו שואלים למה. אחר כך הוא סיפר לי שבכל חברה שהוא רץ, הוא בילה את העבודות שמספקות לו קשר ישיר עם הלקוחות, כדי ללמוד על הבעיות האמיתיות וההנאות שלהם. הוא לא רצה מידע כזה ממקור ראשון - זה היה חשוב מדי.

זה עשה רושם עליי, ואני עדיין אוהב לעזור עם שירות הלקוחות בגלל זה. אם אתה עושה את זה חלק מהעבודה שלך כדי אינטראקציה עם לקוחות, תקבל רעיונות עבור תכונות, תיקונים, הודעות שיווקיות כי אתה אף פעם לא היה נחשב אם היית מבודד את עצמך במשרד.

ראה גם: איך אתה צריך להתמודד עם לקוחות אומללים?

5. קח את היחס הנכון על התחרות

כאשר הייתי פעיל מפעיל את החברה שלי, הדגשתי על המתחרים. בכל פעם שמצאנו אחד חדש, יכולתי להרגיש את הפנים שלי אדום. אני אכעס על זה, ואעבור על כל הסיבות שהיינו טובים יותר, בעודנו חוששים בחשאי שהשיווק שלהם, או המודל העסקי שלהם, או חבילת התכונות שלהם היו טובים יותר משלנו.

עכשיו, לאחר שעבדתי עם יותר מתובל s, אני רואה שזה היה הדרך הלא נכונה להתמודד עם זה. עדיף לגשת למתחרים בסקרנות, במקום פחד וכעס. כאשר אתה מוצא מתחרה חדש, ללמוד אותם מקרוב. אזור אחד פורה להסתכל על תכונות. האם הם מציעים תכונות שאתה לא? האם אנשים משתמשים בתכונות אלה? האם הם נטשו תכונות שאתה שוקל? למה הם זנחו אותם?

לעתים קרובות תוכל למצוא את התשובות לשאלות אלה בפורומים, סקירות של לקוחות או ראיונות עם המייסדים. המידע שאתה קולט עשוי לעזור לך להחליט אילו תכונות אתה צריך לעבוד על, או איך לבנות אותם כראוי.

אל תשכח גם לקחת את הזמן להסתכל על ערוצי שיווק. לדעת היכן המתחרים שלך מקבלים את הלקוחות שלהם ולקבוע אם זה הגיוני לך להיות מתחרה שם. לא למדתי את זה עד שעברתי לתפקיד מייעץ בחברת ההוראה האנגלית, והתחלתי לעבוד בסטארט-אפ חדש, שם שמרו על הערוץ המתמיד. בכל פעם שאנחנו מוצאים מתחרה חדש, היינו שואלים מאיפה הם מקבלים את הלקוחות שלהם. כמה פעמים, מצאנו ערוצים חדשים שעדיין לא חשבנו עליהםלמדתי את כל השיעורים האלה בדרך הקשה, ואני בטוח שתואר שני במנהל עסקים או בכל תואר בניהול עסקים היה מלמד אותי הרבה. אבל הפילוסופיה שלי כלפי העסק היא הרבה כמו הפילוסופיה שלי כלפי נסיעות, ואת החיים באמת בכלל. למרות שאני חושב שתכנון מסוים הוא רעיון טוב, ראיתי הרבה אנשים מדברים ומדברים על פתיחת עסק, נסיעה, לימוד שפה, וכן הלאה, ואז כל הזמן לעשות תירוצים לא להתחיל את זה כי הם לא יש לך הכל בשורה מושלמת עדיין. אם אתה מתכנן את העסק שלך, או כל דבר אחר, הוא מונע ממך להתחיל את זה, הייתי אומר שאתה צריך להתחיל צורה כלשהי של העסק הראשון, אפילו רק גרסה פשוטה של ​​זה. כאשר העסק הוא למעשה לחיות, אתה פתאום תמצא את עצמך רעב ללמוד ולעשות תוכניות. אני מקווה שהמידע שסיפקתי לעיל יעזור לך אם תחליט לקפוץ לעסק עם שתי הרגליים, או כבר יש.

האם למדתם כל שיעורי העסק יקר על העבודה? שתף מאמר זה בפייסבוק או בטוויטר ותודיע לנו.