אמזון היה פעם על כל שירות הלקוחות - מה קרה?

הזמנתי פריט 30 יוני. שילמתי עבור יום אחד המשלוח (נתון זה היה זול משלוח - אבל זה לא אשמתי). אמזון שלחה את הפריט ב -1 ביולי. אבל איכשהו מסתורי אמזון יכול הספינה החוצה 1 יולי, מבטיח יום אחד משלוח ולספק יולי 3. אני לא PhD במתמטיקה - אבל אני די בטוח כי המשלוח ב -1 ביולי עם משלוח יום אחד צריך לקבל לי משלוח על ידי 2. ממתי הוא 1 + 1 = 3? למה מעל הבטחה תחת לספק? או אם הם צריכים למה לא לחייב אותי יותר עבור יום אחד המשלוח? בחרתי להזמין מ אמזון כי הם יכולים לספק כאשר אני צריך את זה. עד כמה קשה לספק ללקוח את מה שמכרת אותם? נמכרתי יום אחד למשלוח. מה אני מקבל הוא יום 2 משלוח. לי זה הבדל גדול.

ככל שאתה יכול בתור בעל עסק לשמור על הדברים האלה בראש. זה קל לספק שירות טוב. רק לטפל בלקוח הם הדרך שאתה רוצה להיות מטופלים. תחת הבטחה. מעל לספק. הנה אתה רואה כמה קל זה?

סברינה פארסונס aka מנכ"ל אמא

פאלו אלטו תוכנה

www.emailcenterpro.com