אתה קורא: לקוחות רוק!
ª
עבור עסקים קטנים עד בינוניים, לעתים קרובות פעמים החברה שלך יחיה או למות על ידי איך אתה מתייחס ללקוחות שלך. (זה נכון לגבי רוב אם לא כל החברות, אבל אני רק להתרכז על הקטנים יותר לעת עתה.) עם שירות לקוחות גדול מגיע אחריות רבה.
בזמן שאני מנהל את מחלקת שירות הלקוחות, אני מצא הרבה רעיונות נהדרים רמזים מועילים מחברם של רוק לקוחות! הבלוג, בקי קרול. ישנם מספר זרמים של שינוי גישה בסיסית בחברות מסוימות. הלקוחות נתפסים כנכסי חברה בעלי ערך, ולא כמשאבים לניקיון משאבים. זוהי עמדה שאני מכנה "רוק לקוחות!". כל יום, הן בתור אשת עסקים וכצרכן, יש לי מחשבות ורעיונות כמו שאני הולך דרך חוויות הלקוח של שירותים ומוצרים. אני רוצה לשתף אותם מחשבות ורעיונות כך יותר חברות יכולות ללמוד איך לקחת על זה "לקוחות רוק!" היחס עבור עצמם.
אני באמת ממליץ על הבלוג של בקי עבור כמה דיון נהדר ורעיונות על איך להפוך את הלקוחות שלך ניסיון ROCK!
'Chelle Parmele
מדיה חברתית מנהל שיווק
Palo Alto תוכנה
