שירות לקוחות הטוב ביותר אי פעם ... באמת! לפני חודש בערך שמתי דירה בניו יורק לנסיעת עסקים שעליתי בסוף מאי. אני מנהל את רשת היזמים של פרינסטון ואנחנו מפעילים כנס שנתי בכל שנה בסוף מאי, ובשנה זו אני האחראי, אז אני צריך להיות ...
ªª
אז הנה איפה זה נהיה מעניין. בשבוע שעבר קיבלתי מייל מאת ג 'ון, מתנצל, אבל תן לי לדעת שהוא עשה טעות כפולה הכניסו את המקום. לבי שקע. לאחר מכן, אם כי הציע, לעשות 1 מתוך 2 דברים:
להחזיר את כל הכסף שלי מיד
- ספר לי בסוויטות השגרירות בעיר סוללה בסוויטה המלך, כמעט 900.00 $ עבור שלושת הלילות. הוא ישלם את ההפרש כדי שלא אצטרך לשלם עוד אגורה אחת. לקחתי אותו על ההצעה שלו להזמין אותי בסוויטות אמבס. בתוך 15 דקות היה לי אישור מ Embassy Suites, אשר בדקתי פעמיים במקרה, ואמת כי ג 'ון אכן הזמין אותי, ושילם את ההזמנה המלא. וואו. אני אשאר במקומו בפעם הבאה שאסע, ולמי שייסע לניו-יורק, תבדוק את זה ותחשוב על הזמנת המקום שלו. זה מה שירות הלקוחות הוא על כל! קח אחריות, תקן את הבעיה והשאיר את הלקוח טוב יותר.
- - סברינה פרסונס, aka MommyCEO
