שבוע עיצוב בסן פרנסיסקו: "עיצוב אמון" ב

פוסט זה נכתב על ידי קימרה McPherson, חוקר בכיר חוקר המשתמש ב Investmentmatome.

מה סושי ללמד אותנו על עיצוב מוצרים מהימנים? זו השאלה שני מנהיגים עיצוב Investmentmatome ענה בחודש יוני "עיצוב אמון" לדבר, אירוע נמכר החוצה מתארח באתר שלנו HQ כחלק שבוע עיצוב בסן פרנסיסקו.

ב Investmentmatome, יותר מ 30 מעצבי מוצר, מעצבים חזותיים, קופירייטרים, וחוויית המשתמש חוקרים שקועים בתהליך של הגדרת חוויית הצרכן באתר שלנו. עם המשימה לספק הבהירות עבור כל ההחלטות הפיננסיות של החיים, זה קריטי כי אנו יוצרים חוויית משתמש עקבית המנחיל אמון בכל נקודת מגע הצרכן. כספים יכולים להיות מבלבל ומסובך, כך מעצבים, אנחנו צריכים לשקול אמון בכל היבט של המוצר שלנו, מהתוכן המסייע לך לבחור בביטחון את כרטיס האשראי הטוב ביותר, על המלצות מותאמות אישית על איך אתה יכול להגדיל את ניקוד האשראי שלך, לעזור לך בתהליך של refinancing הבית שלך.

Nerdel בולטון של Investmentmatome וקרול רוסי להציג "עיצוב עבור אמון" במהלך סן פרנסיסקו עיצוב בשבוע.

דיבורו של קרול רוסי, מנהל מחקר חוויית המשתמש, ונתנאל בולטון, מנהל עיצוב המוצר, לקח את הקהל באמצעות עקרונות ושיטות עבודה מומלצות ליצירת "חוויה מינימלית מהימנה". בדיוק כפי שהגליל בקליפורניה היה פעם שער לדור של האמריקאים לגלות את ההנאות של דגים גולמיים, חוויה מינימלית מהימן היא גרסה פשוטה, מענג של החזון האולטימטיבי שלך. נתנאל השתמש בסושי כדי להדגים את מרכיביו העיקריים של אמון: אמינות, הסימנים החיצוניים שמספרים למישהו שזה בטוח לעסוק במוצר או בשירות ("זה נראה כמו מסעדה צריך"), ו בטחון, את החוויה בפועל ואת הביצועים ("הדג לא עשה לי חולה").

כמובן, מתן חוויית מהימן הוא לא פשוט כמו סטירות סמל מנעול בדף היציאה שלך. קרול פרקה את המרכיבים של חוויה מינימלית מהימנה:

• אותנטיות. להיות ברור על מי אתה ולהישאר נכון לאורך כל המוצרים שלך.
• ערך. משתמשים לעיתים קרובות צריך לתת משהו כדי ליהנות ממוצר או שירות. מתן פתרון בעל ערך ברור לצרכים צרכניים אמיתיים יכול להפוך את הסיכון שווה את זה.
• עקביות. חברה צריכה תמיד להרגיש כמו אותה חברה - מן האפליקציה שלה פרסומי העבודה שלה. מערכות עיצוב עקביות יציבות הפרויקט.
• מטבע. אתר זה הוא "כך 2015" לא לעורר משתמשים לבטוח בו עם מידע אישי רגיש. שימוש בטכנולוגיה הנוכחית מראה כי החוויה מתוחזקת ומתפתחת.
• תקשורת. Overcommunicate על איך אתה אוסף ושימוש בנתוני המשתמש. הפוך הודעות רלוונטיות, לא מצמרר. ולהיות פתוח להגיב למשוב המשתמש בכל צורה שהיא.
• ביצועים. המוצר או השירות שלך חייבים לעבוד - נקודה.

רוסי משתפת מה שנדרש כדי ליצור חוויה מינימלית מהימנה עבור המשתמשים.

הדיבור עוסק בדיון כיצד למדוד אמון, כאשר קרול ונתנאל מספקים הנחיות להתבוננות בהתנהגות המשתמש ומעקב אחר תפיסת המשתמש את אמינותה, הביצועים, האמינות והמיומנות של החברה לאורך זמן.

ההרצאה היתה אחת מ -225 אירועים בסן פרנסיסקו דיזיין וויק, כנס שנתי של אנשי מקצוע בתחום העיצוב המתארחים באתרים ברחבי מפרץ סן פרנסיסקו. מעוניין ללמוד יותר על הדיבור או על צוות העיצוב שלנו? להגיע אלינו בכתובת [email protected]. נשמח להתרפק על עיצוב איתך!

תמונה למעלה של קרול רוסי, Investmentmatome מנהל מחקר חוויית המשתמש, ונתנאל בולטון, Investmentmatome עיצוב המוצר מנהל. תמונות מאת קווין מלמגרן.