העסק הגדול נכשל של 2014 וכיצד להימנע מהם |

בכל שנה, כמה עסקים לקבל החלטות רעות או טעויות בפומבי. לפעמים הם מתאוששים במהירות ואף אחד לא שם לב. פעמים אחרות, את blunders הם לא פחות מאשר חדשותי. אספנו כמה מהכישלונות הגרועים ביותר ב -2014 וכללנו כמה עצות מועילות כיצד להימנע מהם בעצמך.

Walmart מבקש מעובדיו לרכוש את המדים שלהם

Walmart נמצא בה שוב; החברה הגדולה בעולם (והמעסיק הפרטי הגדול ביותר עם יותר מ -2 מיליון עובדים ברחבי העולם) ידועה למרבה הצער בשינוי קצר בעובדיה, כולל תקרית שהתפרסמה לאחרונה בשנה שעברה, שבה החנות של אוהיו זרקה מסע מזון לעובדיה. השנה, עובדי Walmart נדרשים לרכוש בגדים חדשים כדי שיוכלו לעבוד בחנויות. מה זה אומר עבור אותם עובדים? ניתוח של בית הספר לעסקים של וורטון מפרק אותו: עבור העובדים הרבים ששולמו תחת אלף דולר בחודש, אומדן חמישים הדולרים של הוצאות קוד הלבוש הוא ללא בקשה קטנה. הם גם מאמינים שהמהלך הזה משאיר את וולמארט פתוחה לתביעה אפשרית של תביעה ייצוגית. זה רק האירוע האחרון שתרם לתדמית השלילית המתמשכת של Walmart כחברה המנקזת את המשאבים של הקהילות הסובבות על ידי מתן שכר לא מספיק והוצאת עסקים עצמאיים.

אורבן Outfitters ממשיך להכות באלפי רגישות תרבותית

אורפינים Outfitters, אשר גם הבעלים של Anthropologie, אנשים חופשיים, ואת השטח אינו זר למחלוקת. למעשה, הם זכו למוניטין של הטעויות ההתקפיות החוזרות ונשנות שלהם. לפעמים נדמה שהבלמים נראו לא ייאמנו: שיווק חולצות לנערות צעירות - הדמוגרפיות עם האחוז הגדול ביותר של בעיות בתמונות הגוף והפרעות אכילה - אמר "לאכול פחות", ואת Najajo האומה תבע לאחר שהחברה הציגה שורה של מוצרים מפוקפקים בטעות באמצעות השם שלהם (זה לא חוקי בארצות הברית כדי לייצג בצורה שקרית סחורה כאילו נוצר על ידי שבטים ילידים).

אני בספק אם התייעצת עם האומה Navajo על השימוש בשמם השבט על פריטים מתוחכמים כגון "נבאחו היפסטר גרבונים,", כתב חבר האומה Navajo סשה יוסטון בראון. פריטים אלה, יחד עם רבים אחרים, הופסקו גם הם בשקט.

השנה, הם שחררו הזמנה לחג החג לעובדיהם (בתמונה למעלה) לעודד אנשים ללבוש רשימה של אלה שנשללו יחד של פריטים מסורתיים אסיה והמזרח התיכון, מהלך שרבים הרגישו שהוא מיותר וחסר רגישות תרבותית. זה לא יכול להיות הפתעה שהם רואים כעת מספרים נמוכים, עם ירידה של 17% מאז תחילת השנה. מעניין לציין, כי אורבן Outfitters עדיין דיווחו על מכירות ברבעון השלישי של 47 מיליון דולר, פחות ממיליון הכסף שגויס על #GivingTuesday השנה.

Tinder מספק מיליון דולר של סקסיזם

השערורייה על מנכ"ל טינדר שון רד ו CMO ג 'סטין Mateen מינית הטרדה מינית עמית וויטני וולף הסתיים בהתנחלות מיליון דולר ופרסום נורא עבור החברה. בין ההצהרות הסקסיסטיות והגזעניות הרבות שעשו, שני המייסדים הזכרים דיווחו לוולף כי הם אינם רוצים להכיר בתפקידה כמייסד, משום שאישה שנרשמה בין המייסדים האחרים "גורמת לחברה להיראות כמו תאונה". > רבים מהמסרים הסקסיסטיים והגזעניים של מאטן אל וולף פורסמו בעקבות המשפט. Mateen פוטר, פורבס מדווח כי גם התביעה הטרדה המינית תרמה להחלטה האחרונה להחליף את מנכ"ל טינדר, שון רד.

למיקרוסופט יש קארמה גרועה מאוד

הקהל היה בתדהמה כאשר מנכ"ל מיקרוסופט הכריז בפומבי על חדר מלא אנשים באירוע של נשים בתעשייה, כי נשים צריך "אמון בקרמה" כדי לקבל עליות, בעוד בארה"ב נשים לעשות 22 סנט על הדולר פחות מאשר גברים עבור אותה עבודה.בעוד Nadella מאוחר יותר לקח לצפצף להתנצל, רבים ראו את זה קצת מאוחר מדי, במיוחד עם החדשות של 84 מיליון דולר חבילת הפיצוי מגיע ממש על העקבים. הוא הצהיר בפומבי כי למיקרוסופט אין פער שכר בין גברים ונשים שעושים עבודה שווה, אך לפי דיווחי CNN, נשים מהוות רק 17% מהמשרות הטכניות הגבוהות בחברה, ורק שלושה מחברי צוות המנהיגות של חמש עשרה האנשים הם נשים>

חשיפה חולשות, מראה הטיות

אלה עסקים נכשל יש כמה נושאים. נושא אחד הוא משאיר את עצמך פתוח שבו אתה חלש; כמו במקרה של Walmart ו Urban Outfitters, ארוך וקצר של זה הם היו צריכים לדעת טוב יותר. החברות נלחמות בבירור עם בעיות דימויים, והן נכנסו לביקורת.

נושא מרכזי נוסף הוא ההטיה, אשר ראינו בעבר הוא מבשר של בעיות מסיביות. בימינו, יש פחות מרחב להתנועע ואהדה ציבורית לחוסר רגישות תרבותית, גזענות, סקסיזם ודעות קדומות. כשמדובר בהתנהגות מופרכת כמו זו של מנהלים לשעבר של טינדר, לפעמים זה פשוט פשוט כמו לקחת קצת זמן לשים את עצמך בנעליו של אדם אחר, או לדמיין את התגובות אם החדשות על זה הולך הציבור.

כיצד למנוע טעויות אלה:

תחשוב על זה ותישאר רגוע.

המנהלים של טינדר נכנסו ישר למחלוקת עם הערות לא הולמות שלהם, שרבים מהם נעשו במהלך ויכוחים. ודא הצוות שלך (במיוחד המנהיגות שלך!) יודע מה ראוי לומר הן בציבור והן במשרד, וכי לכל אחד יש שליטה עצמית טובה כאשר כועס. גסות, בריונות, ושפה וולגרית צריכה להיות מחוץ לטבלה, ונהלי משאבי אנוש צריכים להיות במקום לטפל בסכסוכים ופתרון סכסוכים מקצועית.

למד מהטעויות שלך, ואת אלה של המתחרים שלך.

אורבן Outfitters ו Walmart שניהם חזרו על טקטיקות דומות ומצאו את עצמם במים חמים. זה הפתגם הישן בפעולה: אם כלב נושך אותך פעמיים, בושה עליך. כאשר החברה שלך עושה טעות, לקוחות או עובדים אומרים לך שהם רוצים לשנות, להקשיב.

אם אתה רואה את המתחרה נופל על פניו, לגלות מדוע. להתאים את ההתנהגות שלך בהתאם.

• האם אמפתיה, להיות מודעים מבחינה פוליטית, רגיש מבחינה תרבותית. האם אנשים נאבקים עם הפרעות אכילה הולך לכעוס על חולצה שעושה אור של המחלה שלהם? אתה בטוח שהם. לפעמים זה לוקח רק כמה רגעים של לחשוב מחוץ לניסיון שלך כדי לראות בעיות פוטנציאליות. שאל את עצמך: האם זה אפשרי כי העסק שלי הוא שלא בכוונה לפגוע במישהו על ידי עושה את זה? אם התשובה היא כן, לחשוב מחדש על ההחלטה. הסיכויים הם שאתה יכול לבוא עם אלטרנטיבה חכמה יותר.
• מה הגרוע ביותר העסק נכשלים ששמעת של השנה? יש לך משהו שיכול בראש אלה?