בניית אמון עם הלקוחות שלך כדי להגדיל את המכירות באינטרנט |

אבטחה ותגוני סימן אמון הם מרכיבים חשובים כדי להציג באתר האינטרנט שלך. הרבה בדיקות נעשו בנושא והתוצאות הראו כי תגים הם תמרורים כי הקונים לחפש כאשר מחליטים אם קמעונאי מקוון מסוים הוא מקום בטוח לבצע רכישה.

ב Palo Alto תוכנה תהינו, כמה התג עצמו למעשה משפיע על החלטות הלקוחות שלנו? אז רצנו את המבחן הבא, אשר זכה לאחרונה סרט זהב באנר הכותרת / סמל קטגוריה עבור איזה מבחן זכה בפרסים מקוונים בדיקה יהיה בהשתתפות היכל התהילה שלהם.

אנחנו משתמשים McAfee במשך שנים. אחד השמות המוכרים ביותר באינטרנט אבטחה, הם לבדוק ולאשר קמעונאים מקוונים אתרים מדי יום כדי להגן על הצרכנים מפני גניבת זהות, וירוסים, ואיומים אחרים. כאשר אנו משיקים דף אינטרנט חדש, התג McAfee הוא פריט "בראש הרשימה". כּוֹתֶרֶת? לבדוק. תג McAfee? בדוק.

אבל הלקוחות חושבים אחרת מאשר משווקים מקוונים. אנחנו יודעים שהם רוצים לבצע רכישות מאובטחות באינטרנט, אבל האם זה משנה להם מי אומר שזה בטוח? פוסט שפורסם לאחרונה ב- Actual Insights, Trust Trust Preciouses Presence, ציין כי זה אכן משנה, אבל רצינו לברר בעצמנו.

עדיין מוגן על ידי מגוון רחב של תוכנות אבטחה מעולה, היה לנו מעצב גרפי שלנו ליצור תג גנרלי חדש המכריז על אתר האינטרנט שלנו "מאובטח מאובטח". כמו סימן מסחרי של McAfee, הוא מציג את התאריך כדי להראות כאשר הסריקה האחרונה האבטחה הושלמה. התג מכיל מגן, אשר מעורר אבטחה והגנה. הגופן הוא פשוט, מודגש ונקי. כך זה נראה בכותרת האתר שלנו:

אם מבקר באתר לוחץ על תג McAfee, הוא מופנה לדף נחיתה על השירותים של McAfee. אז כדי לספק חוויה דומה, יצרנו קופץ כדי לתת פרטים נוספים על הצעדים שאנחנו נוקטים כדי לשמור על המבקרים שלנו בטוח.

אנו לפצל את התנועה לאתר שלנו מסחר אלקטרוני 50/50, כך מחצית המבקרים שלנו ראו את תג McAfee והחצי השני קיבלו את התג הקנייני שלנו.

ברוב הבדיקות A, B אנו מקווים למנצח ברור ונמתין עד שנגיע למשמעות סטטיסטית לפני שנכנה אותו. אבל לא קיווינו להוכיח את התג החדש שלנו הוא מעולה, רק כי ההכרה המותג לא משנה את התג. אז במקרה זה, חיפשנו מעט או ללא שינוי בשיעור ההמרה.

לאחר כמעט 90,000 ביקורים ויותר מ -2,000 עסקאות, היינו מוקסמים מהתוצאות. שיעור ההמרות של אלה שראו את התג החדש היה נמוך בכ -2% מזה של תג McAfee. אבל מצד שני, מבקרים שראו את התג החדש הוציא בממוצע 3 $ לכל עסקה. התוצאה נטו? אין הבדל משמעותי מבחינה סטטיסטית בין השניים לבין עלייה קלה בהכנסות.

אז מה זה לקחת? לא שאתה צריך רק להמציא תג ולהגן על הלקוחות שלך. המשך להשתמש בתוכנת האבטחה הטובה ביותר אתה יכול, אבל יודע כי המותג שאתה בוחר עשוי להיות פחות חשוב ללקוחות שלך ממה שאתה חושב. הם פשוט רוצים להיות בטוחים. אז ודא שאתה אומר להם שהם בטוחים על ידי הצגת תג כי insills אמון אמון, אם אתה עושה את זה בעצמך או להשתמש של מישהו אחר. וכמובן, ודא שהם באמת בטוחים.

אמון תמונה על ידי ג 'ו Nangle באמצעות Creative Commons