מחשב תיקון תוכנית עסקית לדוגמא - ניהול סיכום |
ªª
תוכן עניינים:
ניהול סיכום
תיקון מחשבים יהיה בבעלות ומנוהל על ידי ג'ק האקר. ג 'ק יש 10 שנות ניסיון בתחומים של תמיכה טכנית, רשת, ואת המחשב אימון ותיקון. ג 'ק גם בילה את שלוש השנים האחרונות כמנהל של מחשב מותאם אישית הבניין ותיקון חנות, ומבין את הצרכים המחשב של עסקים קטנים. ג 'ק הוא מיומן בניהול הזמן שלו, במהירות להגיב על מספר רב של לקוחות צרכים וצרכים.
במשך שלושת החודשים הראשונים, ג' ק יהיה אחראי על כל ההיבטים של העסק. בחודש השלישי, כאשר נשכר עוד טק, ג'ק יעביר חלק מאנרגיותיו מהיענות ישירה לצורכי הלקוח, להכשרה ולניהול אחרים שיעשו זאת ביעילות. ג 'ק יהיה לשמור על שליטה ישירה על הזמנת המלאי ואת הנהלת חשבונות, ונסה לעשות כמו רבים של שיחות באתר עצמו ככל האפשר. חלק מאסטרטגיית זיהוי המותג שלנו היא לזהות תיקון מחשב עם יעילות, ידידותיות ומומחיות טכנית של ג'ק. הדרך הקלה ביותר לקשר את שני הוא ג 'ק להיות חלק מרכזי של חוויות של לקוחות רבים איתנו. הוא ינהיג תיקונים טכניים בהמשך השנה לטכנאים העובדים במשרדים המושכרים, ויכשיר אותם גם בשיטת התמיכה הישירה בטלפון.
ג'ק עבד הרבה עם טכנאי מחשבים ואנשי תמיכה בעבר, יודע כי הם פועלים בצורה הטובה ביותר כאשר ניתנת חינם בתוך קבוצה של הנחיות מוסכמות הדדית. בשבוע הראשון של כל עבודה של טק יוקדש לסייע להם להבין את הנחיות תיקון המחשב:
- הלקוח זקוק לעזרה, ואנחנו כאן כדי לעזור להם:
- הלקוח מתוסכל, נסער או מבולבל - אבל זה לא צריך להפוך את הלקוח לבעיה, אלא אם כן הוא זקוק לפתרונות.
- במסגרת זו, הטכנאים יכולים לפתור את הבעיה של הלקוח בצורה הטובה ביותר שהם רואים לנכון - ג'ק אינו מנהל מיקרו. <
6.1 תוכנית כוח אדם
ג'ק האקר יהיה העובד היחיד בחודשים הראשונים; משכורתו קשורה ישירות להצלחת העסק, ולעולם לא יעלה על 18% מההכנסות ממכירות. בחודש השלישי נעבור למשרדים מושכרים ונשכור עובד שני, עם שכירות שלישית המתוכננת לחודש אוגוסט, אם התחזיות הן על היעד. אנחנו מתכננים להעסיק עובדים נוספים במשרה חלקית בשנה השנייה, כדי להתמודד טוב יותר עם המכירות הגובר.
העובדים שלנו יהיו אנשי מקצוע מיומנים, עם מיומנויות טכניות חזקה אנשים. זה מאוד חשוב ג 'ק כי הם משלמים משכורות בקנה אחד עם היכולות שלהם ומסירות, אנשים טק תמיכה מאושר לעשות עבור לקוחות מאושרים. לשם כך, העובדים במשרה מלאה שלנו יקבלו הטבות בריאות (פרמיות פיצול בין העובד תיקון המחשב), שילם החגים, ואת הזמן חולה. הטבות אלה נכללות בסיכומים המשולמים למטה.
תוכנית כוח אדם
| שנה אחת | |||
| שנה 2 | שנה 3 | בעלים | |
| $ 33,000 | $ 38,000 | $ 40,000 | $ 9,000> $ 9,000> $ 30,000 |
| $ 30,000 | $ 30,000 | Tech2 | $ 14,400 |
| $ 30,000 | $ 30,000 | במשרה חלקית | $ 0 |
| $ 12,000 | $ 15,000 | אנשים> | 3 |
| 5 | 5 | סך הכל שכר | $ 69,000 |
| $ 110,000 | $ 115,000 | צריך כסף אמיתי? | אנו ממליצים להשתמש LivePlan כמו הדרך הקלה ביותר ליצור אוטומטיים עבור תוכנית עסקית משלך. |
