הלקוח תמיד צודק, אבל הלקוח, לא בהכרח > אתמול בבוקר גיליתי של Econsultancy של חמישה לקוחות עליך להימנע כמו המגיפה, אשר מצלצל נכון לי. במיוחד חלק זה, מן ההקדמה: אחד הלקחים שנלמדו באמצעות ניסיון: רווחיות לעתים קרובות יש הרבה יותר לעשות עם הימנעות הלקוחות הלא נכון מאשר למצוא זרם בלתי נגמר של לקוחות חדשים ...
ª
במיוחד את החלק הזה, מן ההקדמה:
אחד הלקחים שנלמדו באמצעות ניסיון: רווחיות לעתים קרובות יש הרבה יותר לעשות עם הימנעות טועה לקוחות מאשר למצוא זרם בלתי פוסק של לקוחות חדשים.
בכנות, אני לא יודע שאני אלך עד כאן. אבל אלה סוגים של סוגי כיף, ואף על פי שזה כבר שנים מאז שאני עושה את זה סוג של ייעוץ, אני בהחלט מזהה את כל חמשת סוגי. אם שרד בעסק מומחה בכל עת בכלל, תוכל לזהות את אלה. ראה מה אתה חושב:
הדייג
- האמן mime.
- זה היה קצת פחות ברור לי, אבל כאשר אתה קורא את הציטוט הזה: "התקשורת היא חלק חיוני של כל לקוח מערכת יחסים, "זה ברור מאוד.
- משוגע. זה "הלקוח שרוצה לבנות אתר שישלב את התכונות של פייסבוק, YouTube, פליקר, דיג, נאפסטר וכל אתר פופולרי אחר שנבנה אי פעם מאז 1998 …" בן הזוג
- . הם "מצפים קצת יותר מדי. כנראה יש לך קצת ניסיון עם לקוחות אלה: הם שולחים הודעות דוא"ל כדי לשלוח הודעות דוא"ל, כמו לטלפן אליך כמה פעמים ביום רק כדי לראות איך הדברים הולכים, ואתה רוצה לפגוש אותך לעתים קרובות באתר כי הם 'כמו' (" היי, אנחנו נותנים לבני זוג שם רע, אם הייתי בן הזוג של הסופר הייתי מתרגז, הייתי משנה את השם הזה לקלינגר או משהו כזה. < הצ 'יפס
- רשימה זו מזכירה לי משהו ששמעתי לפני כמה שנים, אני שוכחת איפה, זה נראה לי חכם מאוד. זה בא בהקשר של עסקים מומחים מקצועיים:
הלקוח עשוי להיות תמיד צודק, אבל הלקוח לא.
(עצה של הכובע כדי שיווק קלטת Duct עבור זה.)
