לקוחות מרומה לתוך חבילות יקרים, FEDs לומר

האם התכונה המסחרית הבאה שלה, "חייבת-מאות-דולר" - מהצפוי - רוב לאו?

DirecTV כבר tricking ללקוחות לתוך רכישת חבילות טלוויזיה לווינית כי הם יקרים יותר ממה שהם מופיעים, ועדת הסחר הפדרלית טוען בתלונה שהוגשה נגד החברה ביום רביעי.

הגיש התביעה בבית המשפט הפדראלי בקליפורניה, טוען כי DirecTV, ספקית הטלוויזיה בלוויין הגדולה במדינה, פירסמה באופן מטעה חבילת 12 חודשים שלמעשה נדרשה חוזה בן שנתיים, כאשר השנה השנייה מגיעה עם תג מחיר גבוה בהרבה.

"DIRECTV שולל צרכנים על העלות של שירותי טלוויזיה לווינית ודמי ביטול", אמרה יו"ר FTC אדית רמירז במהדורה חדשה. "DIRECTV ביקשה לנעול לקוחות לתוך חוזים ארוכים ויקרים יותר חבילות פרמיה שלא נחשפו כראוי."

DIRECTV אגרסיבי סותר את טענות הממשלה.

"ההחלטה של ​​ה- FTC מוטעית לחלוטין, ואנו נגן בתוקף על עצמנו, כל עוד זה לוקח", אמר דובר בדוא"ל ל Investmentmatome. "אנחנו הולכים מעל ומעבר כדי להבטיח שכל לקוח חדש יקבל את כל המידע הדרוש להם, מספר פעמים, כדי לקבל החלטות מושכלות ואינטליגנטיות. בשבילנו לעשות משהו פחות פשוט לא הגיוני ".

על פי ה- FTC, תוכנית בהנחה של 12 חודשים שפורסמה על ידי DirecTV דורשת למעשה חוזה כפול מזה זמן רב. בשנה השנייה של החוזה, המחיר שלה עולה עד 45 $ לחודש, ויש $ 480 ביטול מוקדם אם הלקוח מנסה לצאת מהעסקה לפני שנתיים הם למעלה.

הוועדה מסרה כי החברה מתמקדת ב -12 החודשים הראשונים בקידומן, ללא "בבירור ובבירור", תוך גילוי היבטים אחרים של העסקה.

"זה עיקרון סלע כי תנאי המפתח של הצעה לצרכן חייב להיות ברור בולט, לא מוסתר באותיות דפוס", אמר רמירז.

ה- FTC גם ציטט את DirecTV עבור מבצעים המציעים ערוצי פרימיום כמו HBO ו Showtime "חינם במשך 3 חודשים" ללא בבירור כי הצרכנים יתחילו להיות מחויב עבור ערוצים אלה לאחר תקופת הניסיון הוא למעלה אם הם לא ליצור קשר עם DirecTV ולבטל אותם.

הוועדה מחפשת צו של בית המשפט שמנע מ- DirecTV להמשיך מה שהיא מכנה התנהגות בלתי חוקית ושיקול דעת כספי שניתן להשתמש בו כדי להחזיר ללקוחות מושפעים.

בהתבסס על אל Segundo, קליפורניה, DirecTV יש יותר מ -20 מיליון מנויים ברחבי הארץ.

דאג גרוס הוא סופר צוות מכסה כספים אישי עבור Investmentmatome . עקוב אחריו בטוויטר @doug_gross וכן הלאה Google+ .

תמונה באמצעות iStock.