כיצד לחשב את ההחזר על ההשקעה במדיה חברתית החזר ההשקעה עבור העסק הקטן שלך |

הם הלכו ימים שבהם שיווק מדיה חברתית היה רק ​​טקטיקה שיווקית ניסיוני.

זה הפך להיות חלק מרכזי של כל אסטרטגיה שיווקית של העסק, וזה צריך לתמוך ביעדים העסקיים שלך, ולהוכיח את הערך שלה בהשוואה לערוצים אחרים עבור משאבים, תקציב, ו-ביצוע מנהל.

אם אתה נאבק כדי למדוד את ההחזר על ההשקעה עבור מדיה חברתית, אתה לא לבד. למעלה מ -60% מהמשווקים מזהים את החזר ה- ROI כאחת האתגרים השיווקיים המובילים שלהם בתחום המדיה החברתית.

יש כמות עצומה של עבודה שצריכה להיכנס לשיווק במדיה חברתית כדי שתהיה יעילה - ולעתים קרובות היא מוערכת על ידי מנהיגים עסקיים. השקעות פיננסיות הן יקרות לחברות סטארט-אפ ועסקים קטנים, ולכן זה מאוד קריטי שמאמצי השיווק של המדיה החברתית יכולים להיות מאומתים לגבי האופן שבו הם תורמים למטרות העסק.

כמובן, החזר כספי הוא עדיפות, אך לעולם לא תשכח אתה צריך קודם כל בסיס מוצק לבנות את מאמצי השיווק שלך ב. עליך להשקיע במשאבים, בכלים ובטכנולוגיות כדי למדוד ולעקוב אחר החזר ה- ROI של המדיה החברתית שלך. זה יאפשר לך להקצות משאבים נוספים כלפי מה עובד, ולשפר את מה שלא. היכולת לנקוט גישה פרואקטיבית כזו כדי להבטיח כי המאמצים שילם הם יעילים ככל האפשר הוא ערך עצום להוסיף לעסקים המודרנית.

ראה גם: כיצד לבחור אילו פלטפורמות מדיה חברתית מתאימים לעסק שלך

הנה כמה אסטרטגיות שאתה יכול לעשות כדי לעקוב בקלות אחר ההחזר על ההשקעה במדיה חברתית שיווק עבור העסק שלך.

זהה את היעדים העסקיים שלך

אנחנו יכולים למעשה לשמוע את קולקטיבית "duhs" דרך interwebs. למרות שזה אולי נראה מובן מאליו, זה צעד זה לעתים קרובות דילג על ידי בעלי עסקים ומשווקים כאחד כמו שאנחנו נאבקים כדי לשמור על התוכן שלנו טרי. למרות הכוונה ההרואית שלנו, חוסר התכנון התוצאות הודעות מפוזרות, פרסום לא עקבי, -drumroll בבקשה - היעדר ערכים מדויקים!

אנחנו לא כאן כדי לדבר על מדדי יהירות כגון סימוני 'אהבתי', 'אהבתי', 'מניות' וכדומה. אנחנו מדברים על מטרות אמיתיות המוכיחות את ערכן על ידי תמיכה ביעדים העסקיים המרכזיים.

השאלה החשובה ביותר היא לשאול: כיצד מאמצי השיווק החברתי שלך תומכים ביעדים העסקיים שלך? מעל 50 אחוזים של משווקים לזהות קשירת פעילויות מדיה חברתית למטרות עסקיות כמו השני שלהם מאתגר ביותר מדיה חברתית שיווק המשימה. האם זה יכול להיות הגיר עד היעדר מטרות מוגדרות בבירור?

מסרק את המטרות העסקיות שלך אחד אחד ולזהות הזדמנויות מדיה חברתית כדי לתמוך בהם. התשובות שתציין יגדירו כיצד להשתמש בתוכן החברתי, בסוג התוכן שעליך ליצור, כיצד להפיץ אותו, ואת ערכי הדיווח למדוד הצלחה.

לאחר מכן, צור מטרות מוחשיות. לדוגמה, נניח שאתה צריך להגדיל את מספר מוביל מוביל המשפך עבור חברת B2B שלך. שקול לפתח הצעה כגון נייר לבן או ספר אלקטרוני, וליצור מסע פרסום סביב זה כדי להסית הרשמות דוא"ל. תוכל לפתח דף נחיתה יפה שמתחנן להמרות, ליצור מודעות המותאמות לערוצים החברתיים שבחרת, ולהמשיך לנהל את מסע הפרסום ולבצע אופטימיזציה שלו. כעת, יש לך אנשי קשר חדשים עבור מסעות הפרסום הקרובים שלך בדוא"ל, ואתה יכול להתחיל להעביר אותם במשפך המכירות.

הגדר את מדדי המדיה החברתית שלך

שימוש ביעדים העסקיים שלך כקו מנחה, הגדר את הערכים שאתה מדידה ודיווח. ישנם מספר ערכים שונים שבהם תוכל להשתמש כדי לעקוב אחר ההתקדמות שלך, כגון:

טווח:

• מספר האנשים שראו את הפוסטים שלך במדיה החברתית התנועה באתר:
• מספר האנשים ' ביקר באתר שלך הפניות:
• מספר האנשים שמילאו טופס באתר שלך הרשמות והמרות:
• מספר האנשים שהצטרפו לרשימת הדוא"ל שלך או הורדת תוכן מובחר הפקת הכנסות:
• כמות המכירות שנוצרו משיווק מדיה חברתית בונוס: השתמש ב- SMART כדי לעזור לך להגדיר את האופן שבו מדדי המדיה החברתית שלך יתמכו ביעדים העסקיים הגדולים שלך. הם צריכים להיות ספציפיים, מדידים, השגה, מציאותי, בזמן. ראה את מסגרת המטרה SMART כדי ליצור את שלך.

ראה גם: 4 טעויות מדיה חברתית העסק שלך צריך להימנע

דע את התפקיד ואת ההשפעה של כל ערך

בואו נלך כל ערך ולהגדיר מתי זה רעיון טוב למדוד אותם.

אירוסין

אם אחת המטרות שלך היא להגביר את המעורבות של המדיה החברתית, בהחלט לעקוב אחר מספר סימוני 'אהבתי', מניות, הערות ו'התראות '.

טווח

האם אחד מהליבה שלך יעדים עסקיים להגברת החשיפה ומודעות למותג? עקוב אחר מספר האנשים שהגעת אליהם באזור היעד שלך.

תעבורת אתר

אם אתה מעוניין להגדיל את מספר המבקרים באתר שלך או לשווק מחדש לאורחים, למדוד את מספר הקליקים של כתובות אתרים ואת התנועה מחברה חברתית מדיה

הפניות

באופן כללי, אתה רוצה לעקוב אחר מספר הפניות האורגניות והמשולמות שמגיעות דרך האתר שלך ולהיות מסוגל לייחס את המקור שלהן.

הרשמות והמרות

אם בניית רשימת הפניות או הודעות דוא"ל מתאימות היא חלק מהמטרות שלך, תצטרך לעקוב אחר מספר ההרשמות או ההמרות.

יצירת הכנסות

עליך לראות כיצד דולרים רבים נוצרו מאמצי השיווק החברתי שלך. חשוב להשוות את ההוצאה לעומת המכירות כדי לזהות את המחיר לרכישה.

אמת את ההחזר על ההשקעה שלך

Hooray! הגדרת מטרות מדיה חברתית ופועלות עליהן - עכשיו מה? הגיע הזמן להוכיח את הערך של המאמצים שלך. למעלה מ -50% מהמשווקים מאבק עם קשירת פעילויות מדיה חברתית לתוצאות עסקיות.

בנוסף, מחקר שנערך על ידי Altimeter פירט את הסיבות לכך שמספר ארגונים נמנעים מלהתמקד בהחזר ROI של מדיה חברתית בגלל:

חוסר יכולת לקשור מדיה חברתית ל תוצאות עסקיות - 56%

• חוסר בניתוח, מומחיות ו / או משאבים - 39%
• כלים גרועים - 38%
• גישות אנליטיות לא עקביות - 35%
• נתונים לא מהימנים - 30%
• לא אומר יותר, compadre!

זה קריטי כדי לזהות וליישם את הכלים והתהליכים הנדרשים כדי למדוד את ההחזר על ההשקעה שלך מדיה חברתית לאחר שהגדרת את מטרות המדיה החברתית שלך. סביר להניח שמדובר בקודים למעקב של UTM כדי לפקח על מקור התנועה, בניית דפי נחיתה מותאמים אישית ועוד.

הנה כמה כלים שעליך לשקול ליישם:

Google Analytics.

• עקוב אחר התנועה באתר, ההרשמות וההמרות הנובעות ממסעות פרסום של מדיה חברתית. CRM טוב.
• רוב ה- CRM מאפשרים לך לראות את כתובות האתרים של הפניות נכנסות, כדי שתוכל לקבוע את מקור התנועה ולמנות אותן במדויק. בנוסף, תוכל לקבוע אילו מסעות פרסום והודעות פועלים, ומה לא. הפניות ב- CRM שלך הן גם דרך טובה לאמת את המידע שמוצג ב- Google Analytics. אם אתה מחפש משהו בסיסי, Hubspot יש CRM נהדר כי הוא גם פונקציונלי ואינטואיטיבי. החלק הכי טוב? זה חינם! פלטפורמות מדיה חברתית של צד שלישי.
• לפלטפורמות כגון Hootsuite או Hubspot יש ניתוח מובנה גדול. אתה צריך להיות מסוגל ביעילות לעקוב אחר טווח הגעה, המרות, ועוד תובנות על פעילויות המדיה החברתית שלך. ראה גם: 3 אסטרטגיות כדי לעורר שיווק מדיה חברתית שלך

לחשב את ההחזר על ההשקעה שלך מדיה חברתית

הגדרת מטרות ובחר אילו כלי מדיה חברתית אתה הולך להשתמש.

עכשיו אתה צריך לחשב את ההחזר על ההשקעה שלך. כל מאמצי המדיה החברתית שלך צריכים להיות ניתנים למעקב, כך שלעולם אינך מתערב כדי להוכיח את הערך של מסע פרסום. הנה כמה טיפים:

בנה תבניות דיווח כדי לעקוב אחר הערכים החשובים לך ביותר

קיימות שתי דרכים שונות לפקח ולנתח נתונים: ידנית או אוטומטית. אם בחרת להשתמש בפלטפורמת אוטומציה שיווקית כמו Hubspot, ישנם לוחות מחוונים חזותיים המאפשרים לך להציג במהירות ולנתח את ההשפעה של מאמצי השיווק החברתי שלך וכיצד הם קשורים למכירות שלך.אם אתה לא משתמש בפלטפורמת אוטומציה שיווקית עדיין, סביר להניח שתצטרך להשתמש בגיליון אלקטרוני כדי לעקוב אחר ההתקדמות וההשפעה של מאמצי שיווק המדיה החברתית שלך. תוכל להשתמש בכלי הדיווח המובנים של Google Analytics, Facebook Business Manager, LinkedIn, Twitter וכל ערוצי מדיה אחרים שבהם אתה משתמש כדי למשוך את הנתונים שאתה מחפש.

לאחר מכן, תוכל לאחד ולארגן את הנתונים בגיליון האלקטרוני החדש והמבריק שלך כדי לקבוע את האפקטיביות של מאמצי המדיה החברתית שלך.

בדוק את מדדי המדיה החברתית שלך באופן עקבי

פעולה זו מסייעת לך לנתח את סוגי התוכן שהקהל שלך מעורב בהם ביותר, לזהות את הזמן הטוב ביותר לפרסם, ולהשיג הבנה עמוקה יותר של הנתונים הדמוגרפיים של הקהל שלך בכל פלטפורמת מדיה חברתית. אתה עלול להיות מופתע לגלות כי אתה מדבר עם קהלים שונים בפייסבוק ו Instagram.

אוטומציה הדיווח שבו אתה יכול

שיווק מדיה חברתית לוקח הרבה זמן, ואת חלק הארי של זה הוא בילה ניתוח ודיווח נתונים.

הפתרון האידיאלי חוסך זמן על דיווח ידני היא פלטפורמת אוטומציה שיווק; עם זאת, אלה אינם תמיד הפתרון הזול ביותר עבור עסקים קטנים - במיוחד סטארט-אפים.

אם אינך יכול להרשות לעצמך פלטפורמת אוטומציה שיווקית, Google Analytics מאפשר לך ליצור דוחות מותאמים אישית שמציגים רק את הנתונים החשובים לך ביותר. למרות שזה לא פלטפורמת שיווק מדיה חברתית מלאה, היא תאפשר לך לפקוח עין על ערכי מפתח כגון אילו ערוצים תורמים לתנועה באתר שלך, אילו דפים הם ביקרו ביותר, כמה זמן משתמשים נשארים באתר האינטרנט שלך, ועוד הרבה יותר.

הוכחת ההחזר על ההשקעה בתקשורת החברתית מעולם לא היתה כה קלה כפי שהיא כיום. עם המטרות, הערכים והמערכות הנכונים לתמיכה במאמצים החברתיים שלך, תוכל לזהות במהירות את הערך שלה, לקבוע מה עובד ומה לא, ובסופו של דבר למקסם את ההחזר.