כיצד לשלב מדיה חברתית לתוכנית העסק שלך |
ªª
(הערה: זה פורסם מחדש מתוך הבלוג של תעשיית Word באתר הקהילה של SBA. פורסם לראשונה שם ואני מפרסם כאן לנוחיות הקוראים שלנו כאן)
באז מקוון על מדיה חברתית לעסקים נראה שהבעלים נעים מ "אני צריך" ל "איך אני?" אני עובד על זה הרבה בזמן האחרון במסגרת העבודה שלי על התכנון, ואני כבר פיתחו את התהליך הזה עבור תוכנית מדיה חברתית ספציפית עבור קטן עסקים:
התחל עם אסטרטגיה
הגדר כיצד המדיה החברתית שלך משרתת את העסק שלך. בדרך כלל זה בתחום השיווק של העסק קשור מיתוג ומודעות בחלק העליון של משפך שיווק, אבל זה יכול להיות גם התמקדו פונקציות עסקיות אחרות. לדוגמה, חברות תעופה משתמשות בטוויטר עבור שירות לקוחות, משאיות מזון משתמשות בו למסירה על ידי מיקומי tweeting, ויועצים משתמשים בעוקבים וכמו ספירות כדי לאמת את המומחיות שלהם.
אסטרטגיה היא להתמקד, לכן עליך למיין דרך החברתיים השונים אפשרויות מדיה. המומחה לניהול קהילתי מייגן ברי מ"ליפטפיב "בניו יורק אומר:" פייסבוק נוטה להיות יותר אישי, אז אם מוצר הוא כיף וצרכן בכיוון, אז פייסבוק הוא ממש טוב. טוויטר יש את היתרונות של חיפושים ציבוריים, חיפושים עסקיים, כך שאתה יכול לראות עד כמה נושא נתון חשוב. Google+ הוא בעיקר אנשי מקצוע, צילום ואנשים שעובדים ב- Google ". אני חושב על LinkedIn יותר על קריירות מאשר על עסקים ספציפיים, ועל Pinterest נהדר עבור אוספי תמונות. אתה לא יכול לעשות את כל זה ואת הדרך המהירה ביותר לכישלון מנסה לרצות את כולם, או לעשות משהו.
לצורך המחשה, הדוגמאות שלי בשאר הודעה זו להתמקד בטוויטר ולהשתמש המינוח של טוויטר. זה רק כדי להפוך את הנרטיב קל יותר לעקוב.
הוסף טקטיקות ספציפיות
האסטרטגיה לא אומר שום דבר ללא טקטיקות ספציפיות. בתקשורת חברתית זה אומר לעשות כמה החלטות מעשיות. למען המחשה, לדמיין יצרן של חומרי בנייה טובים יותר לסביבה למכור לשוק המקומי מסתכל בטוויטר. הנה כמה טקטיקות לעבוד דרך:
- מה חשבונות כדי לעקוב אחר : בדוגמה שלנו, כמובן היינו עוקבים אנשים ציוץ על בתים, בנייה ירוקה, חומרי בנייה, אדריכלות, ותעשיית הבנייה. אולי גם עסקים קטנים, ניהול עסקים קטנים, ועסקים מקומיים. גינון, אדריכלות נוף? אנחנו צריכים גם לעקוב אחר אנשים המייצגים את שיטות מיושן בנייה ירוקה שלנו מחליף, וכן, כל המתחרים שלנו. ואנחנו בהחלט רוצים לעקוב אחר מנהיגים בתעשייה, הבלוגים הטובים ביותר ואנשי תקשורת עבור התעשייה שלנו.
- איזה תוכן לצפצף ולרשום חוזר : בדוגמה שלנו היינו ציוץ על בנייה ירוקה, בנייה, אדריכלות, ובתי בטוח, לבנות זרם תוכן שימשוך אנשים בעלי דעות דומות. אנחנו בטח גם ציוץ על אירועים מקומיים, עסקים מקומיים, ואנשים מקומיים כדי למשוך קשרים מקומיים. אבל לעולם לא היינו מציעים תוכן המקדם את הדרכים המיושנות או את התחרות שלנו. היינו קובעים חיפושים מתוכנתים עבור hashtags כמו #Green ו- # greenbuilding, #homes ו- #greenhomes. (Hashtags הם תכונה לצפצף אנשים להשתמש כדי לסייע בחיפוש אחר נושאים.האנשים מציעים תוכן לכלול אותם tweets שלהם, כך אנשים מחפשים יכולים למצוא אותם).
- מה להיזהר : אנחנו צריכים להגדיר חיפושים לתפוס כל אזכור שלנו במיוחד, כמובן. כמו כן, אזכור של המתחרים שלנו, תחליפים או מוצרים מתחרים, וכן (ככל האפשר) בעיות בניין מקומי.
- מתי להגיע : ברצוננו לצפות באנשי תקשורת ובעיות שיכולות ליצור הזדמנויות מדיה עבורנו, כמו ראיונות עם המייסד, או ביקורות בבלוגים או במגזינים מסחריים. להושיט יד לצפצף פירושו גם טוויטים המזכירים ידיות ספציפיות או הודעות ישירות לאנשים ספציפייםכיצד להגיע
- : ברצוננו להגיע בצורה נכונה ובכבוד, רק במקרים ספציפיים ואנשים ספציפיים. הוסף מדדים ספציפיים, אבני דרך ומעקב
האסטרטגיה והטקטיקות שלך אינן יעילות ללא צעדים ספציפיים, מדידות ומעקב ספציפיים.
ב- Twitter שלנו לדוגמא, אנחנו רוצים להגדיר יעדים אובייקטיביים וניתנים למעקב עבור מספר חשבונות:
חשבונות כדי לעקוב אחר
- חדש כדי להוסיף כל חודש
- טוויטים ליום, שבוע וחודש
- חזרה אל
- תגובות אנחנו רוצים לקבל
- עוקבים אנו מצפים להוסיף לחודש
- מוביל אנחנו צריכים לקבל
- מעקב אחר ביקורים באינטרנט מן tweets שלנו, תגובות, ו Twitter פרופיל
- ועל הסקירה שלנו פגישות, היינו רוצים להתחיל עם מספרים בפועל עבור כל אחת ממדידות אלה. לאחר מכן נסקור את התוצאות האלה ונדון בשינויים בערכים, בטקטיקות ובאסטרטגיה.
וזו, יחד, תוכנית.
