Last Mile הגדרה ודוגמה |
Cinderella - The Last Mile
תוכן עניינים:
מה זה:
בתקשורת, קילומטר האחרון מתייחס לשלב האחרון בתהליך מחברת את הלקוח הסופי לרשת. בעולם העסקים הרחב יותר, הקילומטר האחרון מתייחס לצעד הסופי, לעתים קרובות יקר זמן רב הכרחי כדי להביא מוצר ללקוח.
איך זה עובד (דוגמה):
נניח החברה XYZ יש פיתחה טכנולוגיה חדשה המסייעת לאנשים להשתמש בתרופות בצורה יעילה יותר. זה השלים אב טיפוס עובד, אבל זה מסתמך על מידע פרטי, סודי מן הרופאים כדי לעבוד. החברה XYZ הוא תקוע על האחרון קילומטר - להבין איך להשיג מידע רפואי של הלקוח לתוך המוצר, כך שהוא יכול לעשות את הקישור הסופי בין העסק לבין הלקוח.
למה זה משנה:
קילומטר האחרון היא לעתים קרובות את החלק היקר ביותר, זמן רב של פיתוח המוצר, אבל זה הוא חיוני ביותר, כי זה מקשר את הקשר בין העסק לבין הלקוח. במקרים רבים, זה יכול להיות הרבה יותר יקר להתמודד עם קילומטר האחרון מאשר לעשות כל העבודה שמגיע לפניה.
