המדינה ביטוח חיים היא צמרות שביעות רצון הלקוחות, ג 'יי.מגלות כוח
ª
תוכן עניינים:
כאשר אתה שומע את שם המדינה משק, אתה כנראה חושב אוטומטי או ביטוח הביתה. אבל על פי דו"ח חדש, החברה היא מתחרה מוצק עבור ביטוח החיים שלך הצרכים גם כן.
המדינה חוות הרוויח את הנקודה העליונה עבור שביעות רצון הלקוחות בין חברות ביטוח החיים העליון למכור חיים בודדים במחקר השנתי האחרון על ידי קבוצת המחקר הצרכן ג 'יי די כוח. המבטח זכה בהצטיינות בשנת 2014 גם כן.
כדי למדוד את שביעות הרצון, ג 'יי די פאוור ראיין כמעט 6,800 לקוחות ביטוח חיים בודדים ושאל אותם על שביעות הרצון שלהם עם מחיר, הצעות מדיניות, אינטראקציה, החיוב והתשלום. החווה הממלכתית קיבלה חמישה "מעגלי כוח", גרסת הכוח של הכוכב ג'יי.די, בכל ארבעת המדידות. זו היתה החברה היחידה שעשתה זאת.
מי זכה בהצטיינות
הנה חברות הבקיע העליון לשביעות הרצון הכללית, על בסיס מערכת ניקוד של ג 'יי.די. Power של חמישה "מעגלים כוח" אפשרי.
| חברות ביטוח החיים הטובות ביותר, 2015 | ||||
|---|---|---|---|---|
| דרגה | החברה | ציון (מתוך 1,000) | מעגלים כוח (מתוך חמישה) | תיאור |
| 1 | חוות מדינה | 823 | ☻☻☻☻☻ | בין הטובים ביותר |
| 2 | נורת'ווסטרן נאמנות | 820 | ☻☻☻☻☻ | בין הטובים ביותר |
| 3 | בכל מקום | 801 | ☻☻☻☻ | יותר מרוב |
| 3 | ארצית | 801 | ☻☻☻☻ | יותר מרוב |
| 5 | הדדי של אומהה | 791 | ☻☻☻☻ | יותר מרוב |
| 5 | ניו יורק | 791 | ☻☻☻☻ | יותר מרוב |
| 7 | חיי האפוטרופוס | 788 | ☻☻☻☻ | יותר מרוב |
מקור: כוח ג 'יי. הציון הממוצע בתעשייה היה 770.
שלוש החברות בעלות הדירוג הנמוך ביותר מבין 20 החברות שנכללו בסקר היו:
- קבוצת לינקולן פיננסית
- ג'ון הנקוק
- פרימריקה
תקשורת היא נקודת צרות
בין הממצאים העיקריים של הסקר: תקשורת היא נקודת צרות לחברות ביטוח החיים, על פי ואלרי מונה, מנהל תחום הביטוח של ג'יי.די. פאוור. כמעט מחצית (46%) של הלקוחות שנסקרו אמרו שהם לא לגמרי מבינים את פוליסות ביטוח החיים שלהם, וכמעט 20% לא לשמוע שוב מהסוכן שלהם לאחר הרכישה.
בעולם מושלם, סוכן ביטוח היה לוודא שום שאלות ללכת ללא מענה. אבל כצרכן, חשוב לבקש הבהרה אם אתה לא מבין את הפרטים של מה שאתה קונה, אומר מונה.
סוכני ביטוח צריך גם להושיט יד לפחות פעם בשנה, כי צרכי ביטוח החיים של הלקוח יכול לשנות באופן דרסטי בזמן קצר יחסית. לדוגמה, זוג צעיר אשר קונה בית עשוי להיות מספיק ביטוח כדי לעזור לשרוד את בן הזוג לשלם את המשכנתא אם אחד מת. אבל אם יש להם ילד שנה לאחר מכן, הם יכולים להיות פתאום underinsured.
"זה הכל על שיש את המוצר הנכון בשבילך," אומר מונה. "לקוחות תמיד יש אפשרויות."
אפילו עם נקודה מס '1 בשביעות רצון הלקוחות, המדינה חוות אומר הדו"ח יעזור לה להמשיך "למצוא אזורים ספציפיים בהם אנו יכולים לשפר."
בטסי הוילמן, דוברת מס '2 מדורגת Northwestern Mutual, אמרה, "אנו אסירי תודה על ההכרה של המחויבות שאנו עושים עבור 4 מיליון בעלי המדיניות שלנו, אשר מסתמכים עלינו לעזור להם לתכנן ולהשיג ביטחון כלכלי."
בשורה התחתונה
המבטחים המובילים בסקר של JD Power יש הרבה לקוחות מאושרים, אך לא משנה מי מכסה אותך, אל תפחד לשאול אם אתה זקוק לעזרה בהבנת המדיניות שלך והערכת הצרכים המשתנים שלך.
אם אתה מוצא את עצמך ללא כיסוי מספיק, להשוות ציטוטים מחברות שונות. המבטח שקנית בעבר לא יכול עוד יש את העסקה הטובה ביותר עבורך. האתר שלנו ביטוח חיים כלי השוואה יכול לעזור לך למצוא בקלות את המחירים.
דונה פרידמן היא סופרת ב Investmentmatome, אתר כספים אישי.
תמונה באמצעות iStock.
