הטבות בנקאות נייד, סכנות ממוקד הצרכן הסוכנות חקירה

השימוש המהיר של האמריקאים בטלפונים ניידים ובטאבלטים כדי לנהל כמה עסקאות בנקאיות והטבות וסיכונים הקשורים יהיה המוקד של הצרכן האמריקאי הגנת הלשכה האוצר יוני 12 בניו אורלינס.

כיצד טכנולוגיות חדשות אלה ירחיבו את הגישה לשירותים בנקאיים לעניים ולאנשים באזורים כפריים יהיה היבט אחד תחת מחקר, אמר ריצ'רד קורדראי, מנהל הסוכנות, בהערות שפורסמו לפני הדיון.

צרכנים בעלי הכנסה נמוכה ובלתי-בנקאים נוטים לעיתים קרובות לשלם עמלות גבוהות מהשימוש במוצרים פיננסיים כגון הלוואות יום המשכורת, שירותי בדיקת תשלומים או כרטיסי חיוב מראש, משום שאין להם גישה לשירותים בנקאיים, אמר קורדרי. עם זאת, כמעט בכל מקום שבו הבעלות על מכשירים ניידים וגידול הולך וגובר בפס רחב נייד באמצעות טלפונים חכמים וטאבלטים עשויים לסייע לצרכנים לא מרוצים לקבל גישה גדולה יותר לשירותים אלה.

"בעולם שבו אנשים יכולים לנהל את כספם בדרכים, יש פוטנציאל גדול לשרת יותר צרכנים ולאפשר להם לקחת יותר שליטה על הכספים שלהם", אמר קורדרי. "במשקי בית המשתכרים פחות מ -25 אלף דולר בשנה, ל -74% מהמבוגרים יש טלפון נייד מסוג כלשהו ו -44% יש להם טלפון חכם".

מחקר שנערך לאחרונה על ידי הפדרל ריזרב מצא כי האמריקנים אימצו בשנה שעברה שירותי בנקאות ניידת בקצב מדהים של 74,000 אנשים מדי יום, על פי סוכנות הצרכנים.

החקירה תבחן גם כיצד טכנולוגיות ניידות עשויות להזיק וכיצד להגן על הצרכנים מפני דברים כגון הונאה וגניבת זהות, שכן הם ממשיכים לעסוק בפעילות פיננסית יותר באינטרנט.

"צרכנים שמבצעים מכשירים ניידים כדי לנהל את העסקאות הפיננסיות שלהם עלולים לעמוד בפני חששות בפרטיות", אמר קורדרי. "זה קריטי כי הם יוכלו להגן על המידע הכספי האישי שלהם, אבל אם המכשיר שלהם נגנב, כל המידע הזה יכול להיות בסכנה."

הסוכנות ציינה צרכנים וארגונים מייצגים, קבוצות קהילתיות, מומחים אקדמיים, מוסדות פיננסיים ואחרים על מגוון של שירותים פיננסיים ונושאים הקשורים לטכנולוגיה. כמו כן, בין הנושאים:

ניהול כסף בזמן אמת: ידע הוא כוח וזה חשב כי המודעות הגוברת של כספים אישי של האדם מוביל הרגלי ההוצאות טוב יותר קבלת החלטות כספיות. מחקר שנערך לאחרונה על ידי פדרל ריזרב, שצוטט על ידי קורדראי, הראה ש -69% מהצרכנים בדקו את יתרות הבנקים שלהם באמצעות טלפון חכם או טאבלט לפני ביצוע רכישה גדולה, ומחציתם החליטו שלא לקנות את המוצר אחרי הכל.

שירות לקוחות:הלשכה הצרכנית מתעניין באיזה סוג של שירותים זמינים ללקוחות בנקאות ניידת, את האיכות של שירותים אלה וכיצד מוסדות פיננסיים להתמודד עם התקנים ניידים איבדו או ירד חיבורים.

חששות בנוגע לפרטיות והפרות נתונים: נתונים אישיים רגישים עלולים להיות נתונים בסיכון בעסקאות פיננסיות, ובפרט אלו הכוללות תקשורת אלקטרונית. הסוכנות רוצה לדעת האם הפרות נתונים נפוצות יותר כאשר משתמשים במכשירים ניידים. כמו כן, הוא שואל על מידע אישי שנאסף על ידי הבנקים, איך הם משתמשים בו וכיצד הם שומרים על הלקוחות הודיע ​​על שיטות אלה.

בנוסף לדיונים, תקבל הלשכה הערות שנשלחו אליה ב -9 בספטמבר.

אישה, שולחן, כרטיס, דמות, דרך, Shutterstock.