מחקר: מחלקת ביטוח המדינה אתרים קצר על הצרכן עזרה

תעשיית טריליון דולר ביטוח מוסדר במידה רבה ברמת המדינה - זה המקום הראשון הצרכנים צריכים ללכת לעזרה ומידע על מוצרים כגון בית, אוטומטי ביטוח חיים. אבל אתרי אינטרנט של מחלקות המדינה הפרט של הביטוח נופלים קצר על חובותיהם לצרכנים, על פי ניתוח חדש.

המחקר Investmentmatome הסתכל על מחלקת ביטוח אתרים עבור כל 50 מדינות מחוז קולומביה, הבקיע כל אחד על יותר מ -20 גורמים כדי לקבוע אילו אתרים היו מועילים ביותר לצרכנים הביטוח. התוצאות: למחלקת הביטוח הממוצעת יש עבודה רבה באינטרנט כאשר מדובר בסיוע לתושבים לנווט בעולם הביטוח המורכב.

הדירוג הממוצע בניתוח היה 60%. טקסס מחלקת הביטוח הבקיע את הגבוה ביותר ב 98%, ואת ניו מקסיקו של Office של המפקח על הביטוח הנמוך ביותר ב 17%.

אתרי האינטרנט של מחלקת הביטוח דורגו על הנפקות כגון השוואות פרמיה מעודכנות, נתוני תלונות של חברות ביטוח מעודכנות, משאבי חינוך לצרכנים ואיכות סיוע טלפוני לצרכנים.

מחלקות אלה "יש הרבה מידע עבור הצרכנים כי אף אחד אחר יש, מידע שאף אחד אחר באמת יכול לעזור לך עם", אומר רוברט האנטר, מנהל הביטוח של הפדרציה הצרכנית של אמריקה לשעבר נציב הביטוח של טקסס.

מאז קבלת הודעה על המחקר, כמה מחלקות עדכנו את אתרי האינטרנט שלהם, כולל בניו מקסיקו, שם הדובר אלן Seeley זיכה את ניתוח Investmentmatome להניע עדכונים הצרכן שלה ממוקדים.

אליזבת השוכר הוא סופר צוות ב Investmentmatome, אתר כספים אישי. דוא"ל: [email protected]. Twitter: @ ElizabethRenter.