הסוכנות שחזר מיליארדים לצרכנים מאבד מנהיג

האיש אשר הוביל את הלשכה להגנת הצרכן הפיננסי מאז 2013 הודיע ​​על התפטרותו ביום רביעי, מאיץ את לוח הזמנים לשינוי בבית הכלא הפדרלי נאבק אומר כי היא הצילה או החזיר מיליארדים לאמריקאים.

הבמאי ריצ'רד קורדראי, מנהל ממשל אובמה, אמר כי ייסגר עד סוף נובמבר; תקופת כהונתו היתה לפוג בחודש יולי 2018. זה סולל את הדרך לנשיא דונלד טראמפ לקרוא למנהל שלו במוקדם - אחד שיכול לבטל תקנות פיננסיות כי יש מתסכל וול סטריט המגזר הפיננסי.

CFPB, עם סמכויות רחבות שלה להמשיך חברות פיננסיות חסרי מצפון נוהלי, לטעון כי עשה יותר כדי לשנות את חייהם הפיננסיים של הצרכנים מאשר כל סוכנות ממשלתית אחרת בהיסטוריה. אם היית צריך לערער על תשלום על כרטיס אשראי, לתקן לערבב עם המשכנתא שלך או להפסיק אספן החוב מ hounding לך, אתה כבר נהנו מן העבודה של CFP.

רוב האמריקאים שיש להם כרטיס אשראי, חשבון הבנק, משכנתא, סטודנט או הלוואה אישית, או שאכפת להם דירוג האשראי שלהם, כבר סייעו על ידי CFP. כ -29 מיליון, או אחד מכל 8 מבוגרים בארה"ב, מקבלים סיוע כלכלי ישיר - הכסף הוחזר להם - כתוצאה מעבודת הלשכה מאז שנפתחה לפני שש שנים.

סקירה של הרשומה של הסוכנות על ידי Investmentmatome מצא כי עבור כל 1 $ בהוצאות הפדרלי על הלשכה, יותר מ 4 $ הושם בחזרה בכיסים של הצרכנים. הסוכנות אומרת שזה הציל או חזר לאמריקנים כמעט 12 מיליארד דולר מאז 2011, תוך עלות משלמי המסים 2.9 מיליארד דולר לפעול.

חיסכון מטעה, אומרים המבקרים

אבל כמו השמרנים הקונגרס וממשלת טראמפ נראה לקצץ תקנות פדרליות, כי הם מאמינים פגעו עסקים וצרכנים, הלשכה הצעירה כבר ממוקד על ידי מתנגדי שרוצים זה בוטלו.

המבקרים אומרים את ההקלה דולר הסוכנות טוענת שהיא סיפקה הצרכנים מטעה כי היא נכשלת בחשבון את עלויות עסקים נקלטו או עברו יחד בצורה של עמלות גבוהות יותר כדי לציית לתקנות של CFP, הכוללים כללים חדשים כדי להפוך את שוק המשכנתאות בטוח יותר.

הנתונים גם לא להסביר את הנזק הנסתר נעשה לאנשים שאינם יכולים להעפיל הלוואות לפי הכללים החדשים, אומרים מתנגדי סוכנות.

עם זאת, Investmentmatome מצא כי כמעט כל הצרכנים הפיננסיים נהנו מן הסוכנות בדרך כלשהי. (גילוי: מנכ"ל Investmentmatome טים צ'ן הוא חבר המועצה המייעצת לצרכן CFPB).

לדוגמה, הלשכה סטר וולס פארגו עם קנס של 100 מיליון דולר בשנה שעברה בעקבות שערמה מזויפת חשבונות כ -2 מיליון לקוחות. סוכנות הצרכנים הזמינה בנקים גדולים נוספים, ביניהם JPMorgan Chase, Bank of America ו- Citibank וחברות הבת שלה, להחזיר מאות מיליוני דולרים להשבה, בטענה כי הם גובים מיליוני לקוחות עבור שירותים שמעולם לא קיבלו.

הסוכנות לקחה גם מטרה החוב אספנים, אשר איימו יש החייבים נעצרו על חשבונות שטרם שולמו; עבור המכללות רווח, אשר פרקטיקות ההלוואות טורפים עלו לווים רבים עשרות אלפי דולרים; חברות דיווח אשראי, אשר הלשכה אומרת צרכנים מטעה על העלות והתועלת של ציונים האשראי הם משווקים; ואת המשכנתאות המלווים, אשר הסטנדרטים ההלוואות רופף הוביל מיליוני עיקולים.

בנוסף, CFPB יצרה דרך חדשה של מעקב אחר הנוף הפיננסי, בניית מרכז מקוון שבו לקוחות יכולים להגיש תלונות נגד חברות ולקבל תמיכה במאבק בבעיות שלהם.

מאז הולך מקוון בשנת 2011, הפורטל של הצרכן הלשכה התלונה אסף יותר מ 1 מיליון תגובות. שלא כמו סוכנויות ממשלתיות אחרות, כי תלונות הצרכנים בתחום, CFPB לפרסם שלה בפומבי, כולל שמות של חברות תיאור מפורט של הטענות.

מנהיגים בתעשייה הבנקאית רוצה אלה נרטיבים נלקח מחובר. לטענתם, המכתבים מנוקדים באי-דיוקים ויכולים להטעות את הצרכנים, ולגרום להם לבחור מוצרים ושירותים שאולי אינם מתאימים להם ביותר.

הסוכנות מעניקה משקל לתלונות של הצרכנים

עצם קיומו של תלונה CFPB עלול לאלץ חברות לפתור קונפליקטים, אומר Raychelle Burks, אשר פנה לסוכנות אחרי שהיא היו בעיות הגדרת תוכנית החזר עם סטודנט הלוואה הלוואה שלה נלנט.

בורקס, פרופסור לכימיה באוניברסיטת סנט אדוארד בטקסס, אומרת שהחברה סירבה לענות לשיחותיה ושלח לה מכתבים בטענה שהיא לא מגיבה לפניותיה.

היא סיפקה את ה- CFP ואת מחלקת החינוך עם התאריכים והשעות של שיחות שלה עותקים של התכתבות. בתוך ימים פנו אליה נציגי נלנט כדי להסדיר תוכנית תשלום.

"רק הגשת התלונה מספר תביעה - פתאום, זה הלוואה המשרת מתנהג אחרת לגמרי," היא אומרת.

נלנט לא הגיב לבקשות תגובה.

סקירת האתר שלנו את הביצועים של CFPB כלל עשרות שינויים שבוצעו על ידי הסוכנות ואת השפעתם על השוק הצרכני.

Investmentmatome מצא כי הלשכה עזר לייצב שוק הדיור ואת הכלכלה מסוחררת לאחר המיתון הגדול על ידי הדורשים רמות חדשות של שקיפות עם משכנתאות והשקעות.הסוכנות מסרה כי היא החזירה מיליארדי דולרים בעלויות לא נאותות למחזיקי כרטיסי אשראי ונתנה לכל הצרכנים זכויות נוספות בכרטיסי אשראי.

תגובה מעורבת בקונגרס

"אנחנו יודעים בדיוק איך ייראה הנוף ללא CFPB", אמרה הסופרת הדמוקרטית אליזבת וורן מסצ'וסטס ל Investmentmatome. "ראינו את זה בשנות ה -90 ובמשך שנות ה -2000, לקראת ההתמוטטות הפיננסית הגדולה ביותר מאז השפל הגדול".

לא רק שהסוכנות מסייעת לאומה להתאושש מהמיתון, אלא גם תסייע למנוע התנגשות נוספת.

וורן סייע להתחיל את הסוכנות כבר מוט ברק עבור המבקרים שלה שאומרים CFPB יש פירש לא נכון, החניקו התרחבות עסקית והקשו על חברות לתכנן או תקציב עבור העתיד.

המתנגדים האלה דוחפים את הלשכה או לפחות חותכים את כוחותיה. הוצאתו של המנהל, שנראתה בעיני אחדים כווסת סוררים, היתה בראש סדר העדיפויות.

"CFPB הוא פוטנציאל הסוכנות החזקה ביותר, unconountable בהיסטוריה של הממשלה", נציג ג 'ייב Hensarling, הרפובליקני טקסס ויו"ר ועדת השירותים הפיננסיים בית, אמר Investmentmatome. "אני לא יודע איך אתה יכול להאמין בדמוקרטיה מאמינים CFPB".

לחץ כאן לקבלת הדוח המלא.

כתב Investmentmatome אלכס ריצ'רדס תרם למאמר זה.

הירשם להודעות הדוא"ל שלנו כדי לעזור לך להגן על הארנק שלך. הצטרף לשיחה ושתף את הסיפורים שלך עם צוות החקירה באתר שלנו בפייסבוק.