רוצה לבנות נאמנות המותג? זכור, כולם אוהבים דברים בחינם |

אמנם, אנחנו חייבים לדרג שם למעלה. אשתי ואני פחות או יותר יוצאים משם מדי שבוע. במסעדה מקומית אחרת שאני ואשתי נוהגים תכופות, הבעלים של המקום מטפל בנו מדי פעם בכוס יין. בדיוק כך. בסדר, אני מודה, אנחנו לא אנשים חברתיים מאוד - אנחנו אוהבים ללכת למסעדות המקומיות שלנו כמה פעמים בחודש. עד כדי כך שהבעלים האלה מודים לנו במתנות. והבעלים החכמים הקטנים האלה לימדו אותי משהו: זה לא רק הכסף. זה מעשה קטן של להגיד "אכפת לי" ו "תודה לך על היותך לקוח."

לפני כשנתיים לקחתי את זה לדוגמה. כל חודש אני בוחר לקוח באופן אקראי ולשלוח להם מתנה קטנה של שוקולד Godiva עם כרטיס קטן, כי רק אומר תודה על היותו לקוח. אני בדרך כלל כתובת זה למשרד כולו אם אני יודע שיש לנו מערכת יחסים עם כמה אנשים שם. כמעט בכל פעם, אני מקבל הודעת דוא"ל או תודה אישית כאשר אני הבא לראות אותם. זה תענוג. זה דבר נחמד לעשות. זה עולה לי 30 $, וזה לא מאוד בתוכנית של דברים. אבל התשואה היא משמעותית.

אנשים אוהבים דברים בחינם.

אני אוהב דברים בחינם. אתה אוהב דברים בחינם. הלקוחות שלך כמו דברים בחינם. מתי היתה הפעם האחרונה שהראית הערכה קטנה ללקוח זמן רב? מתי אמרתם לאחרונה תודה? כך אתה שומר על לקוחות - זה לא רק את המוצר הגדול שאתה מוכר או את השירות הגדול שאתה מספק, זה הקשר שיש לך.

מעשה חסד, טיפשי קטן של חסד עובר דרך ארוכה. איזה מין מעשה? חוץ מזה לשלוח את Godivas, הנה עוד שלושה רעיונות טובים אני כבר הרים של בעלי עסקים חכמים לאורך השנים:

מנוי מתנה. מועדונים מדהים הוא שירות נהדר. אתה יכול לבחור מתוך מבחר עצום של מתנות, כולל יינות, מזון ופרחים. מה אני אוהב על שירות זה כי אתה קונה מתנה ויש לי את זה נשלח בכל חודש. בדרך זו זה לא רק דבר חד פעמי - כי לקוח מיוחד הוא חושב על עצמך כאשר הוא או היא מקבלת בקבוק יין חדש בדואר מדי חודש. אם זה מתאים לך יותר, אז לקנות דברים אישיים של החברה מאתרי אספקת המשרד כגון קפה Press הם גדולים מדי - שם אתה יכול להצטייד על כל דבר עם הלוגו שלך, מ visors גולף כדי sweatshirts, ולתת אותם משם בפעם הבאה שאתה רואה את זה לקוח או להחזיק את האירוע לאימון.

חלק מהזמן שלך. דברים אלה הם מעל הלוח, פופולרי בבעלות כמה מן השמות הגדולים ביותר כגון נסיעות Marriot ו Westin. אם אתה מצטרף לאחד המועדונים כגון RCI או אינטרוול אתה יכול לשים את השבוע שלך להחלפה. זה מה שעשיתי לפני כ -10 שנים. קניתי שבוע בהוואי ולאחר מכן כל שנה סחר זה במשך שבוע וגאס או אורלנדו כי יותר אנשים הולכים לשם. זה עולה כמה מאות דולרים בשנה כדי לשמור. ואז אני נותן את זה - לפעמים ללקוח, אבל כמה פעמים אני הציע את זה לצדקה או עובד.

כרטיסי מתנה. בשנה שעברה נתן לי חבר כרטיס מתנה ל Super Cuts. תסתכל על התמונה שלי ותבין למה זה לא היה מחושב היטב מתנה. אז מכרתי את זה בהנחה של 50 אחוזים כדי ג'ונגל פלסטיק באתר זה, אתה יכול למכור, לקנות, כרטיסי מתנה לכל חנות פופולארית ומסעדה מסביב. קנה חבורה של $ 10 או $ 25 כרטיסים בהנחה ולאחר מכן ביד אותם ללקוחות שלך באופן אקראיאנשים אוהבים דברים בחינם. הלקוחות שלך כמו דברים בחינם. העובדים שלך (לא לשכוח אותם) כמו דברים בחינם. זה לא כל כך יקר, וזה באמת מראה לך טיפול.

הודעה זו פורסמה מחדש באישור המחבר. ההודעה המקורית מופיעה ב-.com