אתר האינטרנט של הבנק שלך למטה חשבונות הם בשל. עכשיו מה?

כאשר בית המשפט הרינגטון, בעל עסק קטן בצפון קרוליינה, מצא את עצמו מסוגל להיכנס לחשבון הבנק שלו יום אחד כי האתר היה למטה, הוא לא היה מאושר על זה.

כשאתה לא יכול לגשת לכסף שלך, הוא אומר, "רשת הביטחון שאנחנו מרגישים שיש לנו היא לא ממש שם".

בסופו של דבר הוא היה מסוגל להיכנס, אבל הוא אומר את snafu עלה לו שעות של זמן מבוזבז ומתח.

הרינגטון הוא אחד ממיליוני לקוחות הבנקאות המושפעים מפסקות אתר בכל שנה. בעוד פליפ בגישה עשוי להיות רק אי נוחות עבור חלק, עבור לקוחות מירוץ לשלם את החשבונות בזמן או צורך במזומן חירום, outage יכול לגרום נזק כלכלי. עיכוב תשלומים עקב הפסקות אתר יכול לגרום דמי מאוחר, ריבית על תשלום בכרטיס אשראי החמיץ, או חוסר במזומן כדי לשלם עבור הוצאות היומיום כמו מזון או שכר דירה.

בנוסף, הפסקות אתר האינטרנט של הבנק צפויות להפוך לבעיה גדולה יותר כאשר הבנקים מגדילים את היצעיהם הדיגיטליים, אומר ג'ו פילדינג, שותף ומומחה לבנק בביין, חברת ייעוץ וניהול. "כשהם עושים את השינויים האלה, המערכות לפעמים יורדות", הוא אומר.

ששת הצעדים האלה יעזרו לצרכנים להגן על עצמם מפני הפסקות מדי פעם.

1. ודא שזה הבנק ולא אתה

אם האתר של הבנק שלך אינו נטען כראוי, ייתכן שנחתת בכתובת האתר השגויה. זה יכול להיות אפילו אחד שנועד לזייף את האתר האמיתי ללכוד את המידע האישי שלך.

וורן טיילור, מייסד שותף וראש שירות הלקוחות של BankMobile, בנק ללא סניפים הפועל באינטרנט ובאמצעות האפליקציה לנייד שלו, ממליץ לסמן את כתובת האתר של הבנק במחשב שלך, כך שלא תכתוב בטעות את הכתובת הלא נכונה. ואם אתה נוחת על דף שאינו נראה די בסדר, לסגור את החלון ולנסות שוב, בדיקה כפולה שיש לך את הכתובת הנכונה.

2. במקום זאת, השתמש באפליקציה לנייד

האפליקציות והאתרים הניידים של הבנקים, בדרך כלל, פועלים על קבוצות שונות של שרתים, כך שאם אחד מהם ייסגר, השני ימשיך לעבוד, אומר פול בנדה, סגן נשיא בכיר לניהול סיכונים ומדיניות אבטחה ברשת האיגוד האמריקאי לבנקאים.

"אם יש לך את היישום הנייד, זה כמו שיש סניף הבנק בכיס שלך", הוא אומר. "אתה יכול לוודא שהכל שם", כמו גם לדאוג לשלם חשבונות או העברת כספים. אם לבנק שלך יש ענף פיזי, תוכל גם לבצע ביקור אישי.

3. בדוק את הפוסטים של המדיה החברתית של הבנק שלך

ג'ולי קונרוי, מנהלת מחקר בבנקאות קמעונאית ותשלומים בחברת Aite, חברת מחקר בתחום השירותים הפיננסיים, ממליצה לבדוק את הידית הרשמית של טוויטר. אם אינך רואה הודעה שכבר פורסמה, תוכל לציוץ בבנק כדי לבקש עדכון.

קונרוי גם מציע להתקשר לבנק; המספר צריך להיות בגב כרטיס החיוב שלך. עם הפסקות נרחבות, זמן ההמתנה עשוי להיות ארוך. אתרים של צד שלישי כגון downdetector.com יכולים גם להציע מידע, אך הדיוק יכול להשתנות בהתאם לאזור.

4. להיות על המשמר מפני הרמאים

לעתים קרובות, הפסקות אתר גבוהות מבוצעות על ידי התקפות פישינג, שבהן שולחים דוא"ל או קוראים ללקוחות הבנק ומביאים מהם מידע אישי.

"הם ממנפים את התוהו ובוהו כדי להערים על הצרכנים כדי לוותר על האישורים שלהם", אומר קונרוי.

אם אתה מקבל הודעות דוא"ל לא רצויות מהבנק שלך, בדוק אותן מקרוב לפני שתלחץ או תגיב. גישה אל הבנק שלך באמצעות כתובת האתר המסומנת שלך במקום לקישור המוטבע בהודעת דוא"ל תבטיח שתגיע למקום הנכון.

5. יש תוכנית גיבוי

לאור העובדה הבלתי נמנעת של הפסקת האתר של הבנק מדי פעם, פילדינג אומר שצרכנים צריכים לוודא שיש להם דרך חלופית לשלם את החשבונות שלהם, כגון חשבון חיסכון חירום עם מוסד פיננסי אחר, כרטיס חיוב מראש או כרטיס אשראי מבנק אחר.

"בעוד שרוב הצרכנים לא יכולים לשמור חשבונות בודדים בודדים בודקים בודקים, אתה יכול לפחות יש תוכנית מגירה," הוא אומר.

6. אל תיבהל - הכסף שלך בטוח

גם אם אתה לא יכול לגשת לחשבון הבנק שלך באינטרנט, הכסף שלך הוא עדיין שם, וזה בטוח ומבוטח על ידי הפדרלית ביטוח הפקדה קורפ, אומר בנדה. "הבנק שלך השקיע הרבה מאמץ כדי לוודא שכל מה שיש לך הוא מוגן היטב. כל הפרעה היא זמנית ועלולה להיות קבועה במהירות ", הוא אומר.

אמנם זה עשוי להיות נוחות קרה לצרכן מתוסכל מול אתר למטה בעל הבית שרוצה להיות משולם מיד, זה צריך לעזור לדעת כי שיהוק יעבור במהירות.