כלי החיפוש של קניות ב- Google: הטוב, הרע וה"סקרוגינג "עבור צרכנים וקמעונאים

Google חשפה שירות קניות מחודש, קניות ב- Google, בסתיו המדרג את רישומי המוצרים בחלקם על ידי כמות הספקים להציע להם להיות רשומים.

שינוי זה לאחרונה כדי להגדיל את ההכנסות נראה מטיל ספק המוניטין החזק של גוגל כמקור ללא משוא פנים של מידע מקוון, עם זאת, וכמה המתחרים של גוגל לא בזבז זמן להצביע על המעבר לטובת שילוב שילם על תוצאות opt-in חינם.

כדי להבהיר כמה מהבלבול בנוגע לכלי הקניות של Google ולביקורת האחרונה, החלטנו לבחון מקרוב את קניות ב- Google ואת ההשלכות החיוביות והתשלילים של הקונים והמוכרים כאחד.

מה בדיוק עשתה Google?

לאחר שהודיעה בחודש מאי כי היא תעביר מחדש את שוק הקניות הישן שלה, הידוע בשם Google Product Search או פשוט מוצרי Google, כדי להפוך אותו מפורום ללא תשלום, כל גישה, כולל כלול לאתר קניות המצוין בתשלום, המתג הרשמי התקיים באוקטובר. היכן שסוחרים רשמו פעם את מרכולתם תחת הקטע "חיפוש מוצר" ב- Google, ללא תשלום, עם מודעות ממומנות ומסומנות על ידן, על כל הספקים לשלם כעת כדי שהמוצרים שלהם ייכללו במנוע הקניות של Google, כאשר Google תדרג את הרישומים האלה לפי כמה הספק שילם כדי להיות שם.

בעוד שמוצרים עדיין יכולים להופיע בחינם בחיפוש כללי של Google, הספקים חייבים לשלם כעת תשלום כדי להפוך לחלק משוק הקניות של Google. לדברי רויטרס, המבנה החדש עשוי בסופו של דבר להוכיח רווחי יותר עבור גוגל, שמפרסמי הקמעונאות מהווים כ -40% מבסיס הפרסום שלה.

חלקם בתעשייה, במיוחד מנוע החיפוש המתחרה בינג, מיהרו למתוח ביקורת על מה שנראה כהפסקה של תקני החיפוש הקודמים של גוגל, כאשר בינג השיקה קמפיין נגד הכלי החדש בחודש שעבר.

הקמפיין של Bing "Scroogled" טוען כי קניות ב- Google לא בהכרח להציע לצרכנים את העסקאות הטובות ביותר, אלא מציג כל סוחר היה מוכן לשלם כסף גדול כדי להיות רשום הראשון.

האתר של הקמפיין אף מציג ציטוטים של מייסדי גוגל במהלך השנים והסבירו כיצד התשלום לא היה גורם בתוצאות החיפוש שלהם (משנת 2004), ולאחר מכן הודעתם השנה על מודל הקניות החדש - ציטוטים סותרים לכאורה שנלקחו מעשר שנים בקירוב.

כמו דו"ח CNN טק מציין, עם זאת, בינג גם מקבל רישומים שילם מן הספקים בסעיף הקניות שלה, למרות שזה לא הדירוג פריטים לפי כמה ספקים שילם. הדוח גם מגלה שקונים ב- Google יכולים לעבור את הדירוגים בתשלום על ידי בחירה למיין פריטים לפי מחיר או ציון ביקורת, ולא על ידי "רלוונטיות" לחיפוש לא משוחד יותר.

תכונות חדשות

אף על פי שהמעבר משירות ללא תשלום לפורום המודעות המדורג היה מוקד עיקרי במעבר של קניות ב- Google, הוספת תכונות חדשות ו'כלי קניות 'היא מה ש- Google מקווה שתגדיר את שירותיהן בנפרד מאלה של צוברים אחרים.

בעונת החגים, 'קניות ב- Google' כולל הפצה של קטלוגים קמעונאיים שונים לעיון, וכן רישום של כמה מתנות "חובה" ליד החלק התחתון של המסך. 'הצעות Google' היא תכונה חדשה נוספת - פורום עסקאות של Groupon-esque הזמין באתר, וניתן גם להתאמה אישית ולשלוח לתיבות דואר נכנס של מנויים. לפי ECommerceBytes.com, קונים יכולים גם להציג מבצעים מיוחדים או מבצעים המוצעים על ידי קמעונאים בעת קניות ב- Google. ניתן לממש את ההצעות באתרי אינטרנט של קמעונאים.

3-D נכנס לשחק עבור החגים גם כן, עם תכונה חדשה 360 מעלות סיבוב נותן לקונים תצוגה מסביב של צעצועים בהשתתפות. גוגל מתכננת להרחיב את הכלי הזה לפריטים נוספים בעתיד הקרוב, ולכן מצפה כי כלי זה להישאר סביב המכירות לאחר חג המולד ומעבר.

האתר גם מעסיק בנקאות רבה על כוח הקישוריות כדי לפתות את הקונים, עם תכונות כמו ביקורות משותפות ו "shortlists" גיוס חברים הקונים כדי להפוך את החוויה יותר חברתית, תוך הגדלת החשיפה למודעות שלה. ECommerceBytes מסביר כי משתמשים שנכנסו לחשבון Google שלהם יכולים למצוא ביקורות על מוצרים שנכתבו על ידי אנשים שהם מכירים, וכן לכתוב ביקורות משלהם, ולאחר מכן ניתן לפרסם אותן בזרם Google Plus של משתמש, המהווה למעשה פרסום בחינם.

הכלי החדש "shortlist" פועל כסימנייה של מיני עבור קונים, שיכולים לשמור פריטים ישירות בחשבונות הקניות של Google שלהם, לרשום הערות על המוצרים בעת ההחלטה אם לרכוש ולאחר מכן לשתף את הרשימות שלהם עם חברים. מוצרים שנמצאים מחוץ לפורום של קניות ב- Google יכולים גם להיות מסומנים בתוך הרשימה הקצרה של משתמש.

גוגל כקמעונאי מקוון

עם יישום של כל השינויים האלה, גוגל השתנתה באופן חלקי ממנוע חיפוש עם כמה מודעות לצובר קמעונאי מקוון קיימא בעורק של אמזון ענקית הקמעונאית. הקפיצה אל המסחר האלקטרוני עשויה לבוא כתגובה להגדלת השימוש באתרים כמו אמזון על ידי הקונים המעוניינים להתחיל את חיפוש המוצרים שלהם, במקום להתחיל עם מנועי החיפוש.

לפי ה"ניו-יורק טיימס ", כמעט כשליש מהקונים באינטרנט החלו את המחקר שלהם עם אמזון, לעומת 13% בלבד עם מנוע חיפוש כמו גוגל. הדחיפה של Google לשנות את פורום הקניות שלה ברורה, אך המהלך עשוי להרחיק קמעונאים מסוימים, במיוחד קטנים יותר שאינם יכולים להרשות לעצמם הצעות גבוהות מספיק כדי להישאר תחרותיים ב- Google Shopping.

אבל עדיין לא ברור באיזו מידה התכונה החדשה של Google תשפיע על אתרים אחרים של מסחר אלקטרוני. כפי שמוסבר על רויטרס, כמה קמעונאים קטנים יותר בוחרים לא לרשום את המוצרים שלהם ב- Google Shopping בגלל המחירים, ועשויים להופיע ברשימה באמזון, שם הרישומים ממוינים אוטומטית לפי מחיר המוצר ולא לפי מחיר הרישום. אמזון, שפעם השתמשה ב- Google Product Search עבור הרישומים שלה, יצאה מ- Google Shopping.

עם זאת, כיום יש רגש משמעותי בתעשייה, שבעוד ששילם עבור הכללה מחמיר, האלטרנטיבה - להישאר בחוץ - גרועה יותר. "סוחרים המשווקים דרך (קניות ב- Google) יודעים שהצרכנים המשתמשים בקניות ב- Google מחפשים בדרך כלל פריטים ספציפיים שסופקו לעתים קרובות על ידי קמעונאים רבים", אומר נייט ליפטון, הבעלים של Growers House, מרכז גינון פנימי בבעלות משפחתית. ספקית הידרופוניקה.

בעוד השוואת מחירים עושה תחרות קשה בקרב קמעונאים, אי הכללה של קניות ב- Google עשוי מתכוון למכור את המכירות לחנויות יריבות. בעוד אמזון יכול להיות מספיק של מוניטין עצמאי להתעלם קניות ב- Google, עסקים קטנים אחרים רבים לא יכולים.

אז מה צריך עסקים קטנים באינטרנט לעשות?

מיד הנחה על תשלום עבור הרישום ב- Google Shopping עשויה להיות טעות. "הקהל של Google הוכיח את נכונותם לקנות באינטרנט, Google היא האתר הפופולרי ביותר בעולם, ומיקוד יכול לתת לך לנהל את השיווק של Google באופן רווחי", אומר מייק אפל, מנכ"ל חברת SingleFeed, שותפה לקניות של Google לניהול נתונים.

טד סינדזינסקי, מייסד שותף של Giftery.me, רשימת מתנת שיתוף האתר, מסכים כי מיקוד חכם עושה את כל ההבדל. "להיות כלול פירושו לשלם אבל עם פחות חנויות בתערובת עכשיו ומשלמים רק כאשר קליק למעשה קורה, משווקים מנוסים יכולים להגדיל את טווח ההגעה שלהם בקצב רווחי מאוד שניתן scaled למעלה, למטה, במהירות. זה דורש שמירה על עין מקרוב על החזרה, הן מיידיות לטווח ארוך, כדי להבטיח את עלויות להוסיף אבל זה בטוח דרך האש כדי לראות ", אומר סינדזינסקי.

מיקוד טוב מאפשר גם לקמעונאים מקוונים להסתגל במהירות בתגובה לשינוי עמדות הלקוחות כלפי קניות ב- Google. אם הקונים הופכים יותר ויותר לקניות ב- Google, כפי שבינג מקווה, משווקים יכולים להתאים את אסטרטגיית הליבה באופן הולם ולבלות פחות זמן ואנרגיה המוקדשים לשמירה על עדכוני Google.

אבל אם המוניטין של Google, המיקום המהולל בתעשייה, יתרון טכנולוגי עם כלים כגון רשימות קצרות, יאפשרו להם לנצח בקרב השוואת מחירים, עסקים קטנים ששמו לב יהיו ממוקמים טוב יותר כדי לשפוך משאבים לתוך קניות ב- Google ולנצל את היתרונות של תובנות של Google להתנהגות הצרכנים.

עוד חוות דעת מומחה

פנינו למומחים נוספים בתחום כדי לענות על עוד כמה שאלות. הנה מה שהיה להם לומר:

ג 'ורג' פוקס, רכזת שיווק עבור MainMerch, חברה המפעילה אתרי אינטרנט שמוכרים מוצרים ממותגים כגון WearYourBeer.com, על למה שילם שילם הגיוני יותר קניות מאשר תוצאות החיפוש הרגיל:

"עבור המחפשים שמחפשים מידע או כל פיסה אחרת של תוכן / מדיה, התוצאות האורגניות הן בדרך כלל התוצאות הטובות ביותר, אבל כאשר חושבים על קניות, יש הרבה יותר מאשר התוכן של הדף ואת הקישורים החיצוניים המצביעים על דף זה גורם לתוך קביעת התוצאה הטובה ביותר עבור המחפש. יש עדיין כמות נכבדה של חוסר רצון באזורים מסוימים של הארץ, סביר במקומות אחרים ברחבי העולם, כדי לרכוש דברים באינטרנט. על ידי דרישת הסוחרים לשלם עבור המודעות, Google נוקטת צעד נוסף כדי לוודא שכאשר נראה שמחפש מבצע חיפוש טרנזקציונלי, התוצאות שהם מקבלים מורכבות מעסקים חוקיים ביותר. זה כמובן להניח כי עסקים בעלי תקציבי פרסום בגודל הוגן אחראים גם, ולכן לגיטימי. זה די חשוב כאשר אתה מסתכל לשים את מספר כרטיס האשראי שלך לאתר לא ידוע. "

טוני אליסון, מנכ"ל Shoplet.com, מוכר מסחר אלקטרוני של ציוד משרדי ועסקים, על מה גורמים אחרים מלבד שכר להשפיע על דירוג הכללה ומה זה אומר עבור עסקים עם רישומים איכותיים:

“ החוויה החדשה של קניות ב- Google מתפקדת כמו מנועי CSE מסורתיים (השוואת מנועי קניות) כגון Nextag, וממשיכה לספק לצרכנים תוצאות של סוחרים מובחרים המבוססים על הפופולריות של הסוחרים ורלוונטיות מילות המפתח, אך הוסיפה רכיב כספי, המשפיע,, את המיקום של רישומים הסוחר בתוך תוצאות השאילתה. משמעות הדבר היא שסוחרים בעלי ציון איכות גבוה (שילוב של איכות עדכון מוצרים, מספר המוצרים שהוגשו ל- Google בעדכון, תדירות רישומם של רישומי הסוחר ועד כמה פעמים קליקים אלו מובילים לרכישה) יכולים, באופן היפותטי, להציע פחות כסף עבור מיקום הרישום גבוה יותר. זה מניע את הסוחרים כדי לשפר את איכות הזנות המוצר שלהם כדי להתחרות זה עם ציון האיכות של זה, אבל לא לחסל את האפשרות לשחקנים חדשים לשלם כדי להיות תחרותי בתוך CSE. "

דפדפן אינטרנט תמונה באדיבות Shutterstock