כיצד צ 'ייס מרדף צ' ייס מחדש 'Premium'

לפני שנה אחת היום, צ 'ייס cannonballed לתוך כרטיס האשראי פרימיום בשוק עם הצעה רבים מצאו שאין לעמוד בפניו. צ 'ייס צ' ייר ריזרב ®, החדש שלה $ 450 כרטיס שנתי בתשלום, debuted עם שפע של טוב. היא הבטיחה:

• בונוס הרשמה מרשים של 100,000 נקודות
• גישה לטרקלין התעופה
• כניסה גלובלית ו- TSA PreCheckments
• זיכוי שנתי בסך 300 דולר
• תגמול גבוה מתמשך

ההצעה העשירה של הכרטיס הקפיצה את תחרות כרטיסי האשראי הפרמיה, ואנשים שמו לב.

"ראינו עשרות אלפי יישומים מיד את המחבט", אומר פאם Codispoti, נשיא כרטיסי Chase ממותגים. Codispoti פיקח על צוות שפיתחה ו השיקה את צ 'ייס ספיר ריזרב ®. "התגובה הייתה חזקה כל כך, שראשית נגמרנו מכרטיסי המתכת ונאלצנו להנפיק כרטיסים מפלסטיק לזמן קצר". אף על פי שהכרטיס הפחית בינתיים את בונוס ההרשמה שלו, תגמולי הליבה וההטבות שלו נשארים כפי שהיו.

על ידי מאתגר את הנורמות של כרטיסי אשראי פרמיה, צ 'ייס צ' ייר ריזרב ® צבר בסיס צעירים, עשירים נלהבים נלהב וקבע סבב חדש של תחרות בין המתחרים. הנה איך זה שינה את הסטטוס קוו עבור כרטיסי פרימיום.

בונוסים גדולים יותר

כאשר צ 'ייס צ' יפס ריזרב ® השיקה, בונוס ההרשמה העצום שלה עשה כותרות. הוא הבטיח 100,000 נקודות, בשווי 1,500 $ כאשר לפדות לנסיעה דרך צ 'ייס. הצעות עצומות כאלה הן נדירות, המשווקות בדרך כלל לציבור הרחב רק במהלך מבצעים מוגבלים.

"ההצעה הראשונית עבור צ 'ייס ספיר מילואים היה בעצם בלתי נשלט", אומר ג' ו Brancatelli, נסיעות עסקים הסופר ומייסד JoeSentMe.com, אתר אינטרנט עבור נוסעים עסקיים, וציין כי ההצעה הביאה רגע של בהירות עבור שוק כרטיס פרימיום. "אני מצטט [" מחזאי של איש מכירות "] ארתור מילר:" יש לשים לב ".

הבונוס הראשוני היה ללא ספק את ההצעה היקרה ביותר זמין נרחב. אבל בינואר, צ 'ייס צ' ייר ריזרב ® הוריד את ההרשמה בונוס עבור מועמדים מקוונים 50,000 נקודות.

השנה בסקירה:עבור צ'ייס, הבונוסים הגדולים האלה הגיעו במחיר. ג'יימי דימון, מנכ"ל JPMorgan Chase & Co, אמר לבעלי המניות בדצמבר כי עלויות הרכישה של הכרטיס החדש יפחיתו את רווחי הבנק ב -200 מיליון דולר ל -300 מיליון דולר ברבעון הרביעי, על פי דו"ח של בלומברג. אבל הימור כזה יכול לשלם בעתיד אם אלה בונוסים גדולים לתרגם נאמנות לטווח ארוך הכרטיס.

אינדיקציות מוקדמות מראים כי מחזיקי הכרטיסים נמצאים כאן כדי להישאר, אומר Codispoti.

"אנחנו באמת מרוצים ממה שאנחנו רואים מהחברים שלנו," אומר קודיספוטי. "הם באמת עוסקים במוצר. יותר מ 95% מהם פעילים מבחינה דיגיטלית עם הכרטיס. יותר מ 95% הם ההוצאות באופן פעיל על הכרטיס על בסיס קבוע. ועד כה, יותר מ 95% של לקוחות אלה שמרו את הכרטיס. אף פעם לא ראינו מספרים כאלה ".

בינתיים, לאחר צ 'ייס צ' ייסר Reserve ® הוריד את הבונוס, כמה כרטיסי פרימיום bumped מעלה את הצעות בברכה. כרטיס הפלטינום מאמריקן אקספרס, למשל, הגדיל את הבונוס שלו ל -60,000 נקודות בסוף מארס. Citi Prestige® Card הגדילה את הבונוס שלה ל -75,000 נקודות בחודש יולי.

"מה שאתה רואה זה מלחמה עבור הלקוח הפרמיום, והלקוח מנצח", אומר מייק אבוט, המנהיג הדיגיטלי של צפון אמריקה עבור אקסנצ'ר Financial Services, חברה לייעוץ בנקאי.

גמישות נסיעות יותר

מההתחלה, צ 'ייס צ' ייר שמורת ® תוכנן כדי לערער Millennials עקום היטב - בדרך כלל, הצרכנים עכשיו בשנות ה -20 וה -30 לחייהם. בהתבסס על המחקר שלה, המנפיק ראה הזדמנות להציע לצרכנים אלה כרטיס אשראי חדש עם יתרונות גמישים יותר נסיעות מאשר מה שהיה זמין.

בתור התחלה, את צ 'ייס ספיר ריזרב ® הציע $ 300 אשראי שנתי נסיעות מוחל באופן אוטומטי על מגוון רחב של רכישות נסיעות, כולל נסיעות rideshare ו Airbnb נשאר. זה היה להבדיל את התחרות שלה, כגון כרטיס פלטינום ® מ אמריקן אקספרס ואת Citi Prestige ® כרטיס, אשר הציע קטן יותר דמי טיסה זיכויים שניתן לפדות עבור טווח צר יותר של עלויות כמו דמי המטען ושדרוגים.

השנה בסקירה:יתרונות הנסיעה גמישים על צ 'ייס ספיר ריזרב ® עשה את זה להיט עם קהל היעד שלה. רוב מחזיקי המניות של צ'ייס סאפיר ריזרב הם מילניאלים, שעושרם של צ'ייס צפוי לגדול בקצב המהיר ביותר בכל הדורות במשך 15 השנים הבאות, על פי הדו"ח השנתי של צ'ייס ב -2016. בעל הכרטיס הממוצע יש פיקדונות והשקעות בהיקף של יותר מ 800,000 $.

"מוצר זה הפך להיות הרבה יותר מאשר כרטיס", אומר Codispoti. "אנחנו רואים זמזום חברתי ויראלי מדהים. רבים מלקוחותינו לומדים על המוצר מחבריהם ועמיתיהם ".

בשנה האחרונה, כרטיסי אשראי פרמיה אחרים החלו להציע גמישות נסיעה גמישה יותר, גם. בחודש מרץ, כרטיס פלטינום ® מ אמריקן אקספרס הוסיף אשראי שנתי שנתי 200 $ ועשה כמה שינויים אחרים. חודשיים לאחר מכן, החדשות שפורסמו בארה"בBank Altitude Reserve ויזה Infinite Card גם הציע אשראי נסיעות צדדי $ 325 ו cardholders מותר לפדות נקודות על ידי הודעת טקסט.

עשיר יותר rewards מתמשך

בהשוואה למתחרים היקרים שלה בעת הופעת הבכורה שלה, צ'ייס ספיר ריזרב הציע שיעורי תגמול גבוהים הרבה יותר.

הכרטיס מציע 3 נקודות לכל דולר שהוצא על נסיעות ואוכל, בשווי 1.5 סנט כל כאשר לפדות דרך צ 'ייס. זה נותן לו שיעור יעיל 4.5% תגמולים בקטגוריות אלה. כמו כן הוא מציע שפע של גמישות: נקודות יכול להיות גם לפדות במזומן בחזרה או מועברים על יחס 1: 1 למספר תוכניות נאמנות הגדולות, כגון בריטיש איירווייס הייאט.

עבור מחזיקי כרטיסים כמו Ralphiee Esperas, בן 29, ששדרג את כרטיס ה- Chase Sapphire Preferred® ל- Chase Sapphire Reserve ® בשנה שעברה, התגמולים הגדולים האלה סגרו את העסקה.

"שלוש נקודות לדולר במקום שניים [על נסיעות ואוכל רכישות] היה ענק בשבילי", אומר Esperas, של צ 'נדלר, אריזונה. הוא גם אהב את הכרטיס כי זה הציע גישה לטרקלין התעופה החזר עבור הכניסה הגלובלית. "זה היה צעד גדול ממה שהיה לי קודם."

לאחרונה השתמש אספרס בכרטיס בחופשה של 12 ימים באירופה, שם ביקר בבריסל, באמסטרדם ובפריז ופדה חלק מהנקודות שלו לכרטיסי טיסה.

השנה בסקירה: מאז צ 'ייס מרדף המילואים ® היה הציג, התגמולים המתמשך גבוה הפכו קל יותר למצוא בין כרטיסי פרימיום.

באוקטובר, למשל, כרטיס הפלטינום ® מאמריקן אקספרס החל להציע למחזיקי כרטיסים 5 נקודות לדולר שהוצא על טיסות שהוזמנו ישירות באמצעות חברות תעופה או על אמריקן אקספרס נסיעות; בחודש מרץ, הוא התחיל להציע 5 נקודות לכל דולר שהוצא על מלונות זכאים הזמין באמצעות Amex Travel. בחודש מאי, הבכורה של ויזה אמריקן לאליטוד רזרב ויזה אינפיניט מציעה לראשונה 3 נקודות לכל דולר שהושקע ברכישות של נסיעות וארנקים ניידים.

בהנפקה חזקה יותר מתמשך rewards, מנפיקים נותנים cardholders סיבה להוציא על כרטיסים אלה. זה מביא הכנסות יותר.

עוד פלונק

אתה אולי לא יודע להסתכל על תמונה של זה באינטרנט, אבל צ 'ייס צ' יפס ריזרב ® אינו עשוי פלסטיק, כמו רוב כרטיסי האשראי. הוא עשוי ממתכת, ו"גורם הפלנק "שלו - מונח המשמש לעתים קרובות לתיאור גל של כרטיס מתכת - נהיה יותר ויותר סמל סטטוס.

אספרס אומר שהוא הגיש את הכרטיס על תגמולים נדיבים שלה, לא העיצוב שלה, אבל אנשים לעתים קרובות להגיב על המראה שלה. הוא מספר חוויה שהיתה לו לאחרונה בעת ביקורו בבר כאשר פטרונית אחרת בלבלה אותו עם כרטיס אמריקן אקספרס אקסקלוסיבי בלעדית, המכונה לעתים קרובות "כרטיס שחור", אשר יש תשלום שנתי 2,500 $.

"כשהרמתי את הכרטיסייה, אני מוציאה את כרטיס ה- Chase Sapphire Reserve® שלי - כי, אתה יודע, 3 נקודות חזרה לסעודה - ופתאום הבחורה שלצדי אומרת: 'אה, אתה "יש לך את הכרטיס השחור, מה? "אומרת אספרס. "פתאום היא רוצה לדבר איתי עכשיו כי יש לי את הכרטיס הזה".

השנה בסקירה: The Chase Sapphire Reserve ® הוא לא הראשון לצאת כרטיס מתכת. כרטיס אחיו, כרטיס ה- Sapphire Chaper ® Card, הוא גם מתכת, כמו גם קומץ כרטיסים אחרים.

אבל מאז כניסתה של צ 'ייס ספיר ריזרב ®, כרטיסי פרימיום אחרים יש גם הלכו מתכת, כולל כרטיס פלטינום ® מ אמריקן אקספרס, Citi Prestige ® כרטיס ואת ארה"ב בנק Altitude Reserve ויזה Infinite כרטיס. פעם נדיר יחסית, כרטיסי מתכת הפכו כעת תכונה ההימור השולחן עבור מנפיקים כרטיס פרימיום.

"אירוע סמלי"

עם בונוס ראשוני על צ 'ייס צ' יפס ריזרב ® עכשיו מופחת, ההתרגשות מוקדם על הכרטיס דהה במקצת.

"האם הכרטיס אופנתי, חם כמו שהיה לפני שנה, בשלב זה? התשובה היא לא - ולא רק כי זה לא חדש יותר ", אומר Brancatelli, של JoeSentMe.com. "זה בגלל שהדבר הכי פתוח לעין על הכרטיס הזה היה הבונוס לרכישת 100,000 נקודות".

כרטיס טרי של לקחת על הטבות פרמיה, אם כי, ממשיכה לעשות גלים בתעשיית כרטיסי האשראי חודשים לאחר debuted. אפילו עם בונוס מופחת שלה, את צ 'ייס ספיר Reserve ® עדיין משווה לטובה עם התחרות, מבטיח יותר ערך צדדיות מאשר כרטיסים במחיר דומה. וגם על פני הלוח, מנפיקים אחרים המשיכו ממתיק את היתרונות של כרטיסי הפרמיה שלהם.

ההשקה של צ'ייס ספיר ריזרב, אומר אבוט של אקסנצ'ר שירותים פיננסיים, "היא אחד מאותם דברים שבהם אתה יכול להסתכל אחורה כעבור שנה ולראות שזה היה אירוע סמלי."