מבטחים קבל חדשני בתגובה הוריקן

לראות את הבית שלך לפני שחזר לשכונה. להתכרבל עם כלב טיפול. פתיחת תביעת ביטוח על ידי טקסט.

אלה הם חלק מהדברים שאתה יכול לעשות עם טכנולוגיה ושירותים חדשים מחברות הביטוח בעונת ההוריקן 2017.

הנה כמה מהדברים החדשים שהם עושים:

תצוגות של הבית שלך בזמן שאתה משם

USAA סיפקה מפה אינטראקטיבית באתר האינטרנט שלה מראה אזורים בטקסס ולואיזיאנה מושפע הוריקן הארווי בשנת 2017. לקוחות שאינם לקוחות יכולים להקליד כתובת ולראות תמונות של השכונות שלהם.

"חלק מהחברים שלנו שאלו אם אנחנו יכולים לעזור להם לראות את בתיהם כי הם עדיין לא יכולים לחזור", אומרת לאה סימס, סגן עוזר נשיא ארה"ב מעבדות. "כשהבנו מה יכולנו לעשות, הרגשנו שהכלי יהיה מעניין ויכול להועיל לכל אלה שנפגעו על ידי הארווי, כך שהפכנו אותו לזמין לציבור".

USAA יצרה את הגרסה הראשונה של הכלי ב -12 שעות ב -31 באוגוסט באמצעות תמונות אוויריות מ- DataWing Global, חברת איסוף נתונים אווירית בטקסס. "עברנו מספר איטרציות מאז שיפרנו את איכות הדימויים והפכנו את החוויה לידידותית יותר למשתמש, במיוחד במכשירים ניידים", אומר סימס.

החברה תשקול להציע כלי דומה לאחר אירמה ואסונות אחרים, היא אומרת.

" יותר: אתה יכול לקנות הרגע האחרון הוריקן ביטוח?

כלבי טיפול

חקלאים ביטוח עשה כלבים טיפוליים מבית חיות מחמד שותפים זמין בשני מרכזי התביעה הנייד שלה בטקסס. כמה כלבים בילו בכל אחד מהמרכזים. לקוחות יכולים לבקר עם הכלבים בצל, או יש כלב להשאיר אותם החברה כפי שהם הגישו תביעות.

בעקבות הארווי היתה הפעם הראשונה שהחקלאים הציעו כלבי טיפול. החברה בוחנת את השירות שוב כחלק מתשובתו לאירמה.

"לקוחות רבים העידו כי זה עזר להסיר את דעתם מן העצום של מה שהם בדיוק עברו," דוברת האיכרים קרלי קראפט אומר.

בדיקות מטוס

מבטחים כגון Allstate, חקלאים, נוסעים ו USAA טס מזל"ט לבדוק נזק הגג בטקסס. המצלמות לוקחות וידאו ותצלומים, והשווים מעריכים את הנזק מהתמונות.

"זה ממש מאיץ את כל התהליך עבור הלקוח", אומר ג 'ים Wucherpfennig, סגן נשיא תביעות רכוש ביטוח נוסעים. נוסעים פרסו 65 משוגעים טייס זוטר מוסמך לטקסס אחרי הארווי. המזל"טים חוסכים מתאמים מטיפוס על גגות או עובדים מומחים עם חבלול כדי לבדוק גגות תלול.

" יותר: פגוש את מפקח התביעות החדש שלך: זמזום

בינה מלאכותית ותצלומי אוויר

חברות ביטוח כגון Allstate ו- Esurance משתמשות באינטליגנציה מלאכותית בשילוב עם תמונות אוויריות לפני ואחרי כדי להאיץ את הטענות. תוכנת מחשב מנתחת את התמונות יחד עם נתונים אחרים כדי לסייע בזיהוי והערכת הנזקים שנגרמו על ידי המבוטחים.

Esurance אומר טכנולוגיה זו אפשרה לו ליישב כמה תביעות עבור כלי רכב מוצף מיד.

"כאשר אנו רואים את הרכב שקוע לחלוטין, אנחנו מכריזים על זה הפסד מוחלט להחזיר את הלקוח מיד, ללא בדיקה פיזית", אומר אריק ברנדט, קצין תובע ביטוח אבטחת.

דובר Allstate ג'סטין הרנדון אומר הטכנולוגיה יכולה גם להאיץ את התגובה לטענות הדורשות בדיקות פיזיות.

"אנחנו יכולים להתחיל לדפוק על דלתות ולבדוק אנשים לפני שהם מצלצלים אלינו", הוא אומר.

" יותר: מה מכסה ביטוח רכב?

תביעות ביטוח המבול על ידי טקסט

רייט Flood, ספק ביטוח לאומי המבול, מאפשר ללקוחות להגיש תביעות על ידי הודעת טקסט.

לקוחות עם מדיניות באמצעות רייט המבול טקסט תביעה למספר הטלפון של החברה ולאחר מכן להגיב על ידי טקסט לשש שאלות. הלקוח יכול לתת מספר מדיניות או את כתובת הנכס. החברה מכן טקסטים אישור עם טיפים נוספים בתוך 24 שעות טקסטים מספר תביעה. בינתיים, שיוך ביטוח מתקשר.

"הצפינו כי כוח וקישוריות עשוי להיות מוגבל עבור סערה בסדר גודל כזה במהירות ליישם את היכולת הזו בתגובה הוריקן הארווי", אומר טימותי לאב, קצין המידע הראשי של רייט Flood. החברה תציע את האפשרות לפי תמליל טקסט עבור לקוחות המושפעים על ידי אירמה, גם.

תשלומים לתביעה מיידית

Allstate משלמת כמה תביעות באופן מיידי עם שיטת QuickCard Pay שלה. אתה מספק מספר כרטיס חיוב וכתובת דוא"ל, והשירות מעביר באופן מיידי כסף לתשלום לחשבון הבנק שלך.

"היו לנו לקוחות בטלפון עם שמאים ופשוט באותה שיחה, הכסף מופקד בחשבון", אומר הרנדון.

השירות משתמש בפלטפורמת Send Mastercard אבל עובד כמעט עם כל כרטיס חיוב. הרנדון אומר שזה נוח במיוחד עבור לקוחות מול הוצאות נוספות עבור בתי מלון וארוחות כאשר בתיהם ניזוקו. ביטוח הבית משלם הוצאות מחיה נוספות למבוטחים שביתם אינו ראוי למגורים בשל אסון שמכוסה על ידי הפוליסה.

עוד מ Investmentmatome

• הבנת ביטוח הבית
• ביטוח המבול מגיע עם תקופת המתנה
• איך חברות הביטוח מגייסים כדי לסייע לקורבנות הארווי