רובע homebuyers לא מרוצה עם משכנתאות המלווה, סקר ממצאים

פלח משמעותי של בעלי בתים (21%) אינם מרוצים בבחירת המשכנתא שלהם, לפי סקר שפורסם לאחרונה. והאכזבה אפילו גרועה יותר עבור רוכשי הדירות הראשונים (27%).

הסקר מצא כי לווים שמתחילים לחפש משכנתא לפני שהם הולכים ציד הבית ואלה חנות המלווים משכנתא מרובים עבור ההלוואה שלהם הביתה נוטים להיות מרוצים יותר. הוא גם בשם המלווים המועדף ביותר והמשופרים ביותר עבור שביעות רצון הלקוחות.

איך המלווים לקצר

סקר ה- JD Power השתמש בסולם של 1,000 נקודות, כאשר כל דבר מתחת ל -600 מייצג חוויה גרועה. בין המשיבים, אנשים שלא היו מרוצים התמודדו עם הבעיות הרגילות: מספר מעל הממוצע של בעיות או משאיל כי תקשורת גרועה או לא לקיים הבטחה.

עם זאת, אפילו לווים אשר השוו מספר המלווים כדי לקבל עמלות חיוביות יותר נמוך הריבית על המשכנתאות היו חרטה. מאלה מאוכזבים, כמעט שלושה רבעים (72%) אמרו שהם לחוצים ללחוץ על מוצר הלוואה מסוים.

" יותר: כיצד לחשב את התשלום המשכנתא החודשי שלך

Refinancing הוא אפילו יותר קשה

בעלי בתים אשר refinance המשכנתא שלהם בדרך כלל נהנים הניסיון הקודם שלהם. אבל המחקר מצא כי שביעות הרצון היתה גבוהה יותר בקרב לקוחות קונים בית (840) מאשר בקרב אלה refinancing (821). בשנתיים האחרונות, רמות הסיפוק בקרב שתי הקבוצות היו כמעט זהות.

לא מפתיע, הטכנולוגיה היא משחקת תפקיד גדול יותר את המשכנתא התהליך. יותר מרבע (28%) מהנשאלים אמרו שהם השלימו את הבקשה שלהם באופן מקוון. זה מעלה מ 22% בשנת 2015 18% בשנת 2014.

המלווים עם ציונים גבוהים ביותר, משופרת ביותר

Quicken Loans היה מס '1 בשביעות רצון הלקוחות - זו השנה השביעית ברציפות - על פי הסקר, עם ציון של 869. המלווה המוביל בטכנולוגיה ביצע טוב במיוחד בתהליכי היישום והאישור.

CitiMortgage עברה מהמקום החמישי ב -2015 למקום השני השנה, עם ציון של 851. דיטק פיננסי, חברה חדשה לסקר, דורגה במקום השלישי.

וולס פארגו בית משכנתאות (+52 נקודות) ו Nationalstar למשכנתאות (+50 נקודות) צבר ציונים משופרת ביותר רמות שביעות רצון מ 2015.

ניתן לראות את הדירוג של כל המלווים הכלולים בסקר להלן.

כיצד לבצע בחירה טובה יותר משאיל משכנתא

המחקר מצא שתי דרכים לשפר את חוויית ההלוואה. רמת שביעות הרצון הייתה גדולה יותר עבור:

• לקוחות אשר חקרו את אפשרויות המשכנתא שלהם לפני תחילת החיפוש בביתם.
• לווים אשר קיבלו ציטוטים שיעור ממספר המלווים.

The J.D. Power 2016 ארה"ב משכנתא ראשונית למשכנתאות סיפוק המחקר, שנערך בחודש יולי ואוגוסט, התבססה על תשובות של 5,182 אנשים שמקורם משכנתא חדשה או refinanced ההלוואות שלהם הביתה ב -12 החודשים האחרונים.

עוד מ Investmentmatome השווה מקוון משכנתא refinance משכנתא השווה שיעורי למחזר משכנתא למחזר מחשבון

האל Bundrick הוא סופר צוות ב Investmentmatome, אתר כספים אישי. דוא"ל: [email protected]. Twitter: @halmbundrick