מחקר מגובים אסטרטגיות כדי לשפר את ההכנסות של חדר כושר |

מאמר זה הוא חלק שלנו Fitness Fitness Startup מדריך - רשימה מאוגדת של מאמרים שיעזרו לך לתכנן, להתחיל, ולגדול את העסק הכושר שלך!

אם אתה רוצה כדי להיות הבעלים של חדר כושר או חדר כושר משלך, אתה כנראה מנסה להבין איך אתה הולך להביא לקוחות, ולשמור אותם. אם כן, אתה על המסלול הנכון.

כפי שתראה בקרוב, שימור חבר הוא המפתח להצלחה של מרכז כושר. למזלנו, יש כמה דברים שאתה יכול לעשות כדי לנצח את הלקוחות שלך.

כדי לעזור לך, אנחנו כבר לפרוץ את דרכנו דרך היער של כללי (ו גנרי) רעיונות למצוא לך רק את האסטרטגיות שהיו הוכח כדי להגדיל את ההכנסות. אם יש לך תוספת נהדרת, ספר לנו על Twitter או Facebook.

ראה גם: איך להתחיל חדר כושר

1. דגש על מתן שירות לקוחות אפי

זה כמעט הולך בלי אומר, אבל אנחנו הולכים להגיד את זה בכל מקרה כמו הנתונים הסטטיסטיים לטובת שירות לקוחות מעולה הם מכריע.

על פי דו"ח חוויית הלקוח 2010 על ידי האריס אינטראקטיב / עכשיו, שירות נהדר, נמסר שוב ושוב הוא אפילו יותר חשוב מאשר המתחרים על המחיר. למעשה, זה ניתן להגנה מפני התחרות הקשה ביותר.

על ידי הפיכתם של שביעות רצון הלקוחות לאינדיקטור ביצועים מרכזי, סביר יותר שתתמקדו ביישום אסטרטגיות שיטפחו את נאמנות הלקוחות, ובסופו של דבר יביאו להפניות נוספות לחדר הכושר שלכם (לא לשכוח את החשיבות של הפניות מפה לאוזן).

בעוד היתרונות של שירות לקוחות טוב הם כולם מקיפים, הם גם נהגי רווח גדול - 86 אחוזים של הצרכנים ישלם יותר עבור חוויית לקוח טובה יותר. זה נכון להיפך. ספק שירות לקוחות גרוע ואתה עלול להפסיד בגדול, במיוחד אם אתה לא פונה תלונות - 50 אחוזים של הצרכנים לתת למותג רק שבוע אחד כדי לענות על שאלה לפני שהם מפסיקים לעשות איתם עסקים.

אז, ללכת מעל ומעבר לך ולשמור על החברים שלך חוזר עם שירות לקוחות אפי.

ראה גם: האם יש לך מה שנדרש כדי לספק את שירות לקוחות עומד?

2. קבל אנשים להשתתף במכון כושר לעתים קרובות יותר

האם אתה יודע כי על ידי הגדלת שיעור החזקת הלקוחות שלך רק חמישה אחוזים, אתה יכול להגדיל את הרווחים של 25 עד 95 אחוזים?

בעולם הכושר, אין זה סוד כי נוכחות ושימור מקושרים. כאשר חברים מרגישים שהם לא מקבלים ערך מחוץ לחברות שלהם, הם להשתתף פחות, ועם הזמן להפסיק להשתתף לחלוטין.

לכן חשוב לשים לב מספרי הנוכחות שלך. אם החברים שלך מפסיקים להשתתף, סביר להניח שאתה לא עונה על הציפיות שלהם. ברור, יכול להיות שיש הרבה דברים לשחק כאן: יש מתקנים נוחים במקום אחר, אתה לא מציע את הכיתות הנכונות, הם לא אוהבים את הצוות שלך או מאמנים אישיים, וכן הלאה.

הפתרון הטוב ביותר שלך הוא להבין מדוע אנשים מבטל, או השתתפות פחות. דרך מצוינת לעשות זאת היא לעודד את צוות דלפק הקבלה לזהות סימנים לכך שמישהו מאבד עניין ולגרום להם לדבר עם הלקוחות שלך כדי לגלות מדוע.

אתה יכול גם להשקיע בתוכנות נוכחות בחדר כושר כדי להפוך את רוב שלך

3. קבע את השעות המתאימות

בעוד שמספרי הנוכחות של חדר הכושר שלך יגידו לך הרבה דברים,

כאשר אנשים משתתפים (והמספר המשתתף בכל יום) יספר לך הרבה על שעות פעילות ספציפיות יש לשמור, ואפילו את הזמן הנכון להציע שיעורים. דפוסי נוכחות במועדוני כושר להשתנות, אבל באופן כללי, שעות השיא הם 6 am-8am, 12: 00-2: 00, 17: 00-17: 00. זה הגיוני כאשר אתה מביא את העבודה לתוך התמונה - אלה פעמים לכלול "לפני העבודה", "הפסקת צהריים", "אחרי העבודה."

כאשר מדובר ביום בשבוע, נוכחות היא בדרך כלל הגבוהה ביותר ביום שני, יורד בהתמדה כאשר השבוע מתקדם עם נוכחות יום ראשון הנמוך ביותר של כלכפי שכבר ציינו בעבר כמה חשובה נוכחות, ככל שאתה יכול למצוא את השעות הנכונות ולהביא אנשים להשתתף, כך סביר יותר יהיה להישאר בסביבה. למעשה, על פי מחקר שנערך על ידי איגוד התעשיינים לשנת 2001, ככל שמדובר לעתים קרובות יותר בהתחלה, כך נמוך יותר הפחתת הנוכחות.

מכיוון שדפוסי הנוכחות נקבעים בדרך כלל בשלושת עד שישה חודשי החברות הראשונים, יכול לעודד אנשים בצורה הטובה ביותר לשמור חוזר יותר. אתה יכול לעשות זאת על ידי התמקדות באסטרטגיות בניית נאמנות לזמן מה. זה כולל לעשות דברים כמו שמירה על חברים הודיע, יצירת תחושה של הקהילה, ועוזרים להם לחסוך כסף.

ראה גם: מהו שיווק היעד? יצירתי עם השיווק שלך

יצירתיות היא נשמת אפה של פרסום טוב.

זה מבדיל חברה, זה עושה מוצרים משעמם לכאורה או שירותים נראה הרבה פחות משעמם, ויש לו את היכולת החזקה לשנות את האופן שבו אנשים מרגישים לגביך, או את השירותים שהחברה מציעה.

אחד הדברים הגדולים על ניהול חדר כושר היא שיש לך נישות שונות אתה יכול להתמקד. לכן, במקום לחשוב על איך לשווק את העסק שלך באופן כללי, לחדד את הפרטים ולהיות יצירתיים - יש עשרות רעיונות שם בחוץ.

לדוגמה, אתה יכול להציע "קיץ slimdown" קידום Facebook, או יום השנה מיוחד מיוחד, אתגר החברה, יום אימון חינם, רעיונות ארוחה בדוא"ל, אתגר אובדן משקל וכן הלאה. האפשרויות הן אינסופיות.

זכור, הפרסום שלך הוא על כל תקשורת של

ימינה

הודעה. אז, אל תלך להיתפס בחוץ יש רעיונות יצירתיים אם הם לא רלוונטיים.

ראה גם: כיצד למשוך לקוחות ביום הפתיחה שלך 5. לגוון את זרמי ההכנסות שלך דרך מצוינת להפיץ את הסיכון ולהגדיל את ההכנסות היא להיות מרכזי רווח מרובים, כלומר, דרכים רבות להביא הכנסות. למה להסתמך על חברויות כושר רק כאשר אזורים אחרים יכול לרפד את התקציב שלך?

יתרון נוסף למרכזי רווח מרובים, על פי מייק פיינמן, סגן נשיא ומנהל עסקים של Gold's Gym - היא כי אלה זרמי הכנסות אחרים להוסיף ערך לחברות שלך ולעיתים קרובות לשפר את התוצאות עבור אלה שנהנים מהם. כמובן, אתה צריך לעשות את זה נכון או שזה יכול להיות בעל השפעה הפוכה ולהקטין את הרווחים שלך.

כפי שאתה חושב על הוספת מרכזי רווח נוספים לתערובת, לשקול מה הלקוחות שלך מבקשים. יתרה מזאת, סקרו אותם (ופעל לפי הכללים המומלצים על ידי עזרה של גרגורי Couti של הצופים עזרה). היום, מרכזי כושר מציעים כל דבר, החל שיזוף ואימון אישי, דרך הכושר הקבוצתי, מוטות מיץ, עיסוי, סחורה. למעשה, רבים gyms או מרכזי כושר יהיה אפילו לעבוד עם עסקים מקומיים, בניית שותפויות המפנות עסקים. אם אתה רוצה להרחיב את טווח ההגעה שלך או להעלות את המודעות אבל אין לך את הכסף הנוסף להשקיע בבר מיץ, שקול לקחת את המסלול.

אם אתה עושה לגוון את זרם ההכנסות שלך, אחד הדברים הראשונים שאתה צריך לוודא שיש לך מקום הוא צוות מכירות מעולה או לפחות צוות דלפק הקבלה אשר הוכשרו על איך upsell שירותים אחרים שלך. אחרי הכל, אם אלה שירותים חדשים הם לא מול מרכז השיווק שלך או חדר כושר, איך החברים שלך יודעים שהם קיימים אפילו?

מה הבא?

מעבר אלה חמש עצות, להישאר מעודכן של המגמות האחרונות בתעשיית הכושר. זו לא אסטרטגיה נהיגה הכנסה כשלעצמה, אבל זה המלצה חזקה. על ידי שמירה על המגמות האחרונות, אתה נותן לעצמך יתרון תחרותי.

זה לא בהכרח אומר לצאת להשקיע את המכונות האחרונות, אבל זה יכול להיות שילוב סוג אחר של הכיתה לתוך הצעות כושר הקבוצה שלך כמו זומבה, למשל.

למעשה, אתה לא מאמין כמה דברים משוגעים כי הפכו פופולריים בענף זה של המנוח. ללא שם: יוגה paddleboard, מישהו?