האם אתה יכול לתבוע החזר מ- AT & T Cramming הסדר?

אם אתה לקוח AT & T סלולר ויש לך חיובים מזויפים על הצעת החוק שלך, ההסדר של החברה 105 מיליון דולר עם הרגולטורים הוא חדשות טובות.

ועדת הסחר הפדראלית תקבל 80 מיליון דולר מתשלום זה - הסניף הנייד הגדול ביותר של FTC "לדחוס" הסדר נגד ספק אחד עד כה - כדי לשלם החזרים הלקוח עבור שירות פרימיום לא מורשה שירות קצר (PSMS) חיובים, על פי הסוכנות.

"מקרה זה מדגיש את העובדה החשובה כי הגנות הצרכן בסיסית - כולל כי הצרכנים לא צריך להיות מחויב עבור חיובים שהם לא אישר - הן חלות באופן מלא בסביבה הניידת", אומרת אדית רמירז, יו"ר FTC. הסוכנות מסרה כי AT & T הסכימה להשתעל עוד 25 מיליון דולר בקנסות ועמלות.

אם אתה לקוח של AT & T תוהה אם מגיע לך החזר כספי, הנה כמה שאלות לשאול:

האם אי פעם חויבת עבור שירותים שלא הזמנת?

AT & T, עם כמעט 117 מיליון לקוחות אלחוטיים, מחויב אנשים לא תקין עבור דברים כמו טפטים סלולריים, הורוסקופים יומי או רינגטונים, הרישום אותם כמו "מנוי חודשי & AT", על פי התלונה של FTC. נוהג זה של חיוב מזויף נקרא cramming ניידים. למרות AT & T הפסיק להחיל את ההאשמות בשנה שעברה, חשבונות של לפחות 2009 עד 2013 יכול לכלול אלה דמי, בדרך כלל על 10 $ לחודש. הסוכנות הפדרלית אומרת ששיטת החיוב הובילה צרכנים רבים להאמין שהם משלמים עבור שירותי AT & T - לא אלה שסופקו על ידי צדדים שלישיים שהם לא הזמינו.

"למרות שההאשמות הבלתי מורשות האלה נעשו על ידי חברות אחרות, אנחנו לוקחים ברצינות טענות כי ההאשמות על חשבונות הלקוחות שלנו לא היו מדויקות", אמר מארק סיגל, דובר AT & T, בדוא"ל.

התלונה של FTC טוענת שהחברה לא הייתה מעורבת לחלוטין. זה אומר AT & T בכיס 35% של אותם חיובים לא מורשים, בהיקף של 108 מיליון דולר בשנת 2012 ו 161 מיליון דולר בשנה שעברה.

האם קיבלת שירותים שלא ביקשת?

אם אתה לקוח של AT & T בעבר או קיבל שירות - כגון הודעות טקסט יומיות עם עצות אהבה או "עובדות מהנות" - אבל אתה לא זוכר להירשם אליו, לבדוק את חשבון הטלפון שלך עבור חיובים מסתורין. באמצעות PSMS, צדדים שלישיים לא צריכים את מספר כרטיס האשראי שלך כדי הונאה לך; הם פשוט צריכים את מספר הטלפון שלך. זה אומר שכל אחד - לא משנה כמה זהיר - יכול להיות מושפע.

היית מורשה לקבל החזרים בעבר?

רוב ההאשמות של צד שלישי בלתי מורשה היו קטנות וחוזרות ונשכחו מעיני הצרכנים. מי ש עשה הודעה, עם זאת, לא תמיד היה מסוגל לקבל החזר מלא.

למרות ש- AT & T היתה מציעה החזר של שלושה חודשים ללקוחות שהתלוננו, הם שינו אותו לחודשיים לאחר אוקטובר 2011, על פי ה- FTC. הסוכנות אומרת שהיו יותר מכמה תלונות. בשנה זו בלבד, החברה קיבלה 1.3 מיליון שיחות מלקוחות לגבי העמלות, אומר הרגולטור. לפעמים, זה אומר, היו תלונות על 40% של צד שלישי חיובים. אלה שלא היו מסוגלים לקבל את כל הכסף שלהם בחזרה עכשיו יוכלו לקבל החזרים מלאים.

אם יש לך שירות של ספק סלולרי אחר, לבדוק את החשבונות שלך עבור חיובים אלה ערמומי. ה- FTC הלך אחרי T-Mobile בחודש יולי על הדחיסה ניידים, לאחר נקיטת פעולה נגד חמש חברות אחרות בשנה שעברה.

מה לעשות אחר כך

אם היו לך חיובים לא חוקיים על חשבון AT & T שלך מ ינואר 2009 ב, אתה יכול לבקש החזר על ידי מילוי טופס זה לפני מאי 1. להיות מוכן לספק מידע בסיסי על עצמך ועל חשבון AT & T שלך.

אל תצפה לשלם מהר, אם כי. ה- FTC אומר החזרים ייקח לפחות תשעה חודשים לעבד.

תמונה של טלפון סלולרי דרך Shutterstock.