חברות כרטיסי האשראי מרככות את כללי הבוררות
ªª
תוכן עניינים:
רוב הסיכויים, אתה כנראה לעולם לא תמצא את עצמך במצב שבו אתה רוצה לתבוע את חברת האשראי שלך. אבל אם כן, סביר להניח שגילית משהו מוזר: לא יכולת. לפחות עד עכשיו.
בעבר, רוב הסכמי כרטיסי האשראי מנעו מלקוחות להיות מסוגלים לקחת אותם לבית המשפט עם מה שנקרא בוררות חובה. אבל בשל החקיקה האחרונות חקירה של הצרכן הפיננסי להגנת הלשכה (CFBP), רבים מנפיקי כרטיס האשראי משנים את המנגינה שלהם.
אז מה אתה צריך לדעת על שינויים הכללים לגבי נקיטת פעולה משפטית נגד מנפיק כרטיס האשראי שלך? עיין במידע שלהלן לפרטים הבאים:
חתימה על זכותך להילחם
עד לאחרונה, בכל פעם שיש לך כרטיס אשראי חדש חתם על הסכם זה הלך יחד עם זה, סביר להניח גם חתימת משם את הזכות לקחת את כרטיס האשראי המנפיק לבית המשפט. גרוע מכך, אתה גם ויתר על היכולת שלך להתחיל או להצטרף תביעה ייצוגית נגד החברה.
כל זה כי רוב הסכמי כרטיסי האשראי מכילים מה שמכונה סעיף בוררות חובה. סעיפים אלה קובעים כי אם ללקוח יש בעיה עם חברת כרטיסי האשראי, המחלוקת צריכה להיות מסולקת על ידי בורר, לא בית משפט. הסיבה לכך היא כי הולך לבית המשפט יכול להיות יקר מאוד עבור חברות כרטיסי האשראי, ואת התביעות בכיתה הם סיוט יחסי ציבור. מסיבות אלה, כרטיס האשראי מנפיקים כוח הלקוחות שלהם ליישב חילוקי דעות באמצעות ערוץ אחר.
בוררים הם מפלגות נייטרליות כביכול, אבל רבים מתומכי הצרכנים מרגישים שהם כמעט ללא משוא פנים - אחרי הכל, הם נשכרים בדרך כלל על ידי חברות כרטיסי האשראי. מחקר משנת 2007 על ידי הציבור האזרחי תומך ברעיון זה; נמצא כי הצרכנים מאבדים במקרים שהובאו לבוררות בשיעור של 94%.
מה עוד, אם אתה מאבד מקרה בבוררות, אתה לא יכול לערער על זה. כל זה מסתכם במערכת המשוקללת מאוד לטובת חברת כרטיסי האשראי.
" יותר: כיצד לערער הונאה כרטיס אשראי חיובים
הממשלה נכנסת פנימה
בשנים שלאחר המשבר הכלכלי של 2008, הממשלה הפדרלית העבירה מספר חוקים שיסייעו לווסת את ענף השירותים הפיננסיים. CARD Act of 2009 הלך רחוק בהגנה על הצרכנים מפני ענק כרטיס האשראי עמלות, אבל לא עשה שום אזכור של כרטיסי אשראי בוררות הכללים.
עם זאת, Dodd-Frank Act של 2010 נתן את רשות CFPB לחקור את הבעיה. CFPB מנהלת מחקר על סעיפי בוררות חובה שנכללו בהסכמי כרטיסי אשראי מאז אותה תקופה וצפויה להוציא תקנות חדשות בתחילת 2014.
רבים מנפיקי כרטיסי האשראי מצפים כי CFBP יאלץ אותם לסיים את התרגול; אחרי הכל, זה לשים קץ בוררות חובה למשכנתאות כבר.
מעבר מעבר בוררות חובה
למרות CFPB עדיין לא להוציא חוקים חדשים על בוררות חובה, חברות כרטיסי אשראי רבים כבר נוקטים צעדים כדי לתת לצרכנים אפשרויות נוספות.
לדוגמה, אמריקן אקספרס מאפשר כעת ללקוחות לבטל את סעיף הבוררות חובה אם הם שולחים הודעה בכתב לחברה תוך המועד האחרון. אם אתה מבטל את, אתה יכול עכשיו ללכת לבוררות אם אתה רוצה, אבל בתי המשפט ואת הגישור הם גם אפשרויות. לאחרונה, חברות כרטיסי אשראי אחרות עשו מהלכים דומים. בנק אוף אמריקה הודיע מתכננת להוריד את סעיף בוררות חובה מהסכם כרטיס האשראי שלה לגמרי.
במידת האפשר, עדיף לנסות לפתור בעיות עם נציגי שירות הלקוחות. למעשה, חברות כרטיסי אשראי רבים עושים מאמץ להעצים את מחלקת שירות הלקוחות שלהם ולהגדיל את יכולתם לפתור בעיות של צרכנים.
The Takeaway: אם אתה מוצא את עצמך במצב שבו אתה צריך ליישב בעיה עם חברת האשראי שלך, בקרוב יהיה לך יותר אפשרויות לעשות זאת. כמובן, עדיף לנקות מחלוקות באמצעות ערוצים אחרים, אם אפשר, כמו נקיטת צעדים משפטיים יכול להיות יקר. לעשות את המיטב כדי לנהל משא ומתן ולהיות סבירים - זה יכול בסופו של דבר לחסוך לך צרור!
תמונה של גאוול דרך Shutterstock
