בכירים ובעלי עסקים שואלים אותי על אחריות העובדים כל הזמן. הם רוצים לדעת איך לגרום לעובדים דין וחשבון. ללא שם: אני רוצה לתת לך כן מהדהד! כן, אתה יכול לשפר את אחריות העובדים! אבל לצערי אני לא יכול להגיד לך את זה. אני לא מאמין שמדיניות האחריות של העובדים היא עניין אבוד, אבל גורמים רבים כל כך משפיעים על הבעיה ...

אני רוצה לתת לך כן מהדהד! כן, אתה יכול לשפר את אחריות העובדים! אבל לצערי אני לא יכול להגיד לך את זה. אני לא מאמין שמדובר באחריות אבודה, אבל לכל כך הרבה גורמים יש השפעה על הבעיה שאין פתרון פשוט. לדוגמה: האם העובדים הועלו לקבל אחריות ולהיות אחראים; בחיים המקצועיים שלהם הם עבדו עבור חברה שבה קבלת אחריות או הודה או נענש כאשר הדברים השתבשו; אתה בטוח שהם הבינו את בקשתך; האם מישהו או משהו אחר להפריע? ישנם גורמים רבים שיש לקחת בחשבון.

הגורם היחיד הגדול ביותר באחריות העובדים, אם כי, אתה בתור המנהיג. לעתים קרובות אנו מאמינים שאנו מתקשרים בצורה ברורה והבקשות שלנו מובנות, ואני מהמרת שלעתים קרובות יותר מאשר לא כך.

אני גם מהמרת שאתה מניח כי בגלל שהם מהנהנים בראש שלהם, אומרים בסדר, או סתם לשבת בשקט, הם מבינים אותך והסכימו. לא כך.

כדי לשפר את האחריות של העובד אתה צריך להתחיל עם התקשורת שלך. הקפד להגדיר בבירור את הציפיות שלך ואת התנאים של שביעות רצון (על ידי מתי, איך, מי, מה, צבע, וכו ', וכו'). השלב הבא הוא לאשר כי הם הבינו והסכימו להשלים את בקשתך.

עד אשר יטופלו היטב, לעולם לא תוכל לקבל את רמת האחריות של העובד שאתה רוצה.