כיצד סטארט-אפים של סטארט-אפים וזוכים לאמינות בינלאומית |

אני ייסד Designhill בשנת 2014 עם אחי Rahul. ידעתי שפלטפורמה שהתמקדה באופן בלעדי בעיצוב גרפי נדרשת גם למעצבים עצמאיים (כמוני) ולאנשים המחפשים פתרונות איכותיים ובמחיר סביר.

זה היה הכוח המניע מאחורי החברה שלנו, שהפכה גם למנהג שוק עיצוב ופלטפורמה יצירתית למעצבים ללמידה ולהציג את העבודה היצירתית שלהם. רול אמר, "אנחנו מרגישים מאוד שאם יש לך רעיון שאתה מאמין בו באמת, אז אתה צריך ללכת על זה, בלי לבזבז אפילו אחד דקה. "

עם קצת תמיכה כספית מהמשפחה שלי, Rahul ואני רדף החלום שלנו להשיק שוק עיצוב גרפי משלנו. דבר אחד שבאמת עזר לנו הוא שאף פעם לא איבדנו את המיקוד ברעיונות שהיו לנו במוחנו מהיום הראשון למסע שלנו. היום, עסקים הזקוקים לתכנון לוגו, עיצוב אתרים, עיצוב חולצת טריקו וכדומה או להפעיל תחרויות לבחור מתוך עשרות הגשות של מעצבים מכל רחבי העולם, או לשכור פרילנסר לפרויקט, על כל פלטפורמה זהה.

התחלנו עם רק קבוצה קטנה של ארבעה, אבל היום Designhill הוא המוביל פלטפורמת קהל, קהילה של מעל 48,000 מעצבים מכל רחבי העולם. ואנחנו נהנים בסיס לקוחות נדיב במדינות רבות כמו ארה"ב, UKK, אירופה - יש לנו בוודאי דרך ארוכה. למדנו כמה דברים שעשויים להיות מועילים לעסקים אחרים אשר מחפשים קנה מידה, במיוחד עבור אלה עיניים בשוק הבינלאומי.

אמון הבניין באמצעות שירות לקוחות מעולה

אחד האתגרים הגדולים ביותר שניצבנו היה למשוך עסקים מ בארה"ב ובאירופה. בתור סטארט-אפ הודי, זה היה עלייה במעלה לנו להשיג אמינות בשווקים זרים. זה לקח הרבה זמן ומאמץ כדי לבנות אמון. היום, לאחר ששירתנו בהצלחה למעלה מ -50,000 לקוחות מאושרים, הצלחנו להקים את השם שלנו בשוק תחרותי מאוד.

אחת הדרכים שבהן עשינו זאת היתה באמצעות שירות לקוחות מעולה. אנשים תמיד לזכור אם שירות הלקוחות שלך היה טוב או נורא. לכן, הקפדנו לקבוע סטנדרט גבוה. אנו מספקים לכל לקוח עם מסביב לשעון 24/7 תמיכה ייעודית ללקוח בחינם, וגישה זו סייעה לנו להרוויח טוב מפה לאוזן קידום.

בשלב מסוים, היה לנו לקוח סינית שהיה קשה לתקשר עם המעצבים שלנו. הם סיפרו לנו שהם ניסו פלטפורמה נוספת לפנינו, אבל הם בסופו של דבר לסיים את תחרות העיצוב הם פועלים באמצעות המתחרה שלנו בטענה החזר. הנושא העיקרי שלהם היה שהם היו ניסיון נורא עם צוות התמיכה של החברה, אשר באמת לא מנסה להבין את הדרישות שלהם או חששות.

אז, צוות התמיכה של הלקוחות שלנו הלך הרבה מאוד. השתמשנו במתרגמים מקוונים כאשר היה לנו קשה להבין מה הם מנסים להעביר לנו. בסופו של דבר, היה לנו לקוח מאושר ששלח לנו גם שתי המלצות נוספות מסין.

הבנת הניואנסים של שיווק בינלאומי

משוכה נוספת שניצבה בפנינו הייתה לנווט את ההבדל העצום באופן שבו המוצרים משווקים בהודו לעומת מדינות כמו בריטניה וארה"ב כשזה הגיע שיווק בינלאומי, היה עקומת למידה תלולה עבורנו.

עם זאת, אנחנו לנצח את הסיכויים, וכיום אנו נהנים נוכחות מדיה חברתית חזקה בטוויטר, LinkedIn, פייסבוק. בנוסף, התחלנו להתמקד בתוכן אינטראקטיבי, ואחד המיקרוסיטים האחרונים שלנו על הספינה היה בהשתתפות ביותר מ -100 אתרים. התוכן הפך להיות להיט ענק עם הקהל וקיבל מעל 10 אלף מניות חברתיות, אוהב, וכן הלאה.

בפעם אחרת כאשר היינו נאבקים להגביר את המעורבות בדף הפייסבוק שלנו, יצרנו אורך של חודשיים שבו ניסינו לשנות כיצד ומתי אנו אינטראקציה עם העוקבים שלנו. תזמונים מקומיים לשחק תפקיד גדול כמה אנשים לקרוא או לתקשר עם פוסט מדיה חברתית. המעבר שלנו כאשר פרסמנו עזר לנו לנהוג טוב יותרניהול כספים ביעילות

בתור סטארט-אפ, היינו צריכים להיות זהירים יותר כשמדובר בניהול מזומנים. אתה צריך להיות תקציב במקום; בלי זה, אתה עף עיוור. ללא שם: אל תעשה את זה! תקצוב נאות עוזר לך להפליג בצורה חלקה כאשר אתה נתקל בזמנים קשים. לא משנה כמה אנשים יש לך בסופו של דבר על הצוות הפיננסי שלך, אתה צריך לערב את עצמך באופן הדוק בהקצאת הקרן, מעקב אחר ההוצאות, ההכנסות, והחשוב ביותר לשמור על המחאה על החיסכון שלך.

דבר אחד שעזר לי אחי להישאר על ניהול הכסף היה יצירת מזומן. בתור סטארטאפ, יש אפשרות טובה כי אתה לא תהיה להרוויח כסף בכלל או אולי במשך תקופה ארוכה של זמן. לכן חשוב לשים קצת כסף הצידה עבור חירום אז יש לך קצת תוספת נשימה בחדר במהלך תיקונים גסים. למרבה המזל, אנחנו לא צריכים להשתמש בקרנות החירום שלנו, אבל יש אחד בוודאי עזר לנו לנהל את הכספים שלנו טוב יותר.

האמונה במוצר

תרגום הרעיון הצעיר שלך לתוך העסק דורש אמונה המוצר והשירותים שלך. אם אתה באמת מאמין במה שאתה מוכר, אז חצי הקרב הוא ניצח. כאשר אתה יודע כי המוצר או השירות שאתה מנסה למכור היא ההחלטה הטובה ביותר הקונה יכול לעשות, המכירות יעברו באופן אוטומטי.

כשהתחלנו, שמנו כל הזמן לשמוע כי מרחב עיצוב קהל היה צפוף ולא היינו להיות מסוגל לשרוד. אבל פריצת הדרך הגדולה ביותר שלנו היתה עיצוב המוצר הייחודי שלנו ואת המודל העסקי, זה עזר לנו לקבל אחיזה בשוק. רצינו להעביר מקסימום תועלת ללקוחות על ידי הצעת מחירים נמוכים יותר, ובמקביל הצלחנו תמיד לתת נתח גדול יותר מהעוגה למעצבים שלנו בצורה של אחוז גבוה יותר של עמלות, בהשוואה למתחרים שלנו. היום, אנחנו אחד השחקנים הגדולים בשוק עיצוב קהל.

לחשוב על זה ולהמשיך בסולם

חשוב להבין עמוק ולחשוב דרך העסק שלך ואת הערך שלה לפני שאתה יכול לנסות למכור אותו אחרים או לפתח אסטרטגיה שיווקית או מכירה. כאשר אתה כבר הבנתי את החוזק של החברה שלך היה קצת הצלחה במכירות ובשיווק, הגיע הזמן לחשוב על דרוג וצמיחה.

ב Designhill, אנחנו תמיד חושבים על מה הבא. Crowdsourcing הוא פורח ברחבי העולם, אז עכשיו שיש לנו קצת הצלחה בשווקים זרים, אנחנו מתכננים הרחבה גדולה של שירותי העיצוב שלנו בארה"ב. אנחנו התאמה אישית של כמה מוצרים והוספת כמה תכונות ספציפיות לשרת את הלקוחות האמריקאים שלנו טוב יותר. יתר על כן, אנו מציגים אפשרות מנוי חודשית חדשה שתאפשר ללקוחות לבחור מעצב ייעודי לכל צורכי העיצוב שלהם, במקום לעבור את כאב הראש של בחירת מעצב חדש עבור כל פרויקט.

כדי לשמור על הצמיחה לאחר שהעסק שלך היא הוקמה, זה יהיה חשוב לשמור על בדיקות רעיונות חדשים. בדרך כלל, כאשר מתחיל, יש להם הרבה אש בבטנם שדוחף אותם לחדש. אבל כאשר הם מתחילים טעימות ההצלחה הראשונה, אש זו בהדרגה מת את המיזם יכול להיכשל לעבור לשלב הבא. להקדיש זמן ואנרגיה על בסיס קבוע כדי לחקור הזדמנויות בשוק ותכנון לעתיד כדי לשמור על ההפעלה שלך בריא וזריז.