כיצד אוכל לשפר את שיעור ההמרות באתר שלי?
ª
שאלה 1.
מה זאת אומרת המרה? האם אתה מתכוון לקבל מישהו כדי לענות על הקריאה הפשוטה ביותר לפעולה כגון "לקרוא כאן יותר" או בעצם למכור מוצר או שירות?
מה שאתה מדבר כאן שתי דרכים שונות למדוד את האתר שלך. "קרא עוד כאן" זה מה שהייתי מכנה משתנה המשפיע על שיעור ההמרות שלך. אני קורא למשתנים מסוג זה "מיקרו המרות" משום שהם כולם צעדים קטנים (מיקרוסקופיים אפילו) לקראת גיור מלא. המרה מיקרו הוא משהו שאתה צריך לבדוק ולמדוד. "קרא עוד כאן" עשוי לקבל שיעור קליקים גרוע יותר מאשר "לחץ כאן כדי לברר כיצד לזכות באספקה של חודש יין משובח". אז על ידי שיפור זה לחץ, אתה מקבל את האדם הגלישה לקחת צעד קטן נוסף לכיוון שלך המטרה הסופית באתר. על ידי כך, אתה משפר את שיעור ההמרות הכולל שלך, שבמקרה זה הוא מקבל מישהו להירשם או להירשם כדי לזכות באספקת חודש של יין משובח. ניתן לעקוב אחר המרות מיקרו באמצעות מדידת הקלקות באמצעות קישורים, או זמן הקריאה לתוכן, או שיעור היציאה מדף הכניסה לכותרות ולהעתקה. המרה מלאה היא לשכנע את המבקרים לעשות מה שאתה רוצה שהם יעשו. בדוגמה שלי, זה יהיה להירשם כדי לנצח יין, אבל זה יכול להיות מנוי על עלון, להוריד קובץ שמע, לקנות מוצר, למכור שירות או מה, אבל זה צריך לשקף מה המטרה העסקית של האתר שלך הוא. שאלה 2.
אילו אסטרטגיות היית מציע כאשר אין המרה "מקוון" אפשרי? אני צריך אותם לקרוא לי מידע נוסף, כדי ללמוד יותר, ובסופו של דבר לתת להם הצעה.
אין דבר כזה "ללא המרה מקוונת". אתה מחפש מוביל אשר בסופו של דבר הטלפון לך אבל המבקר הוא אחד עם הכוח. אם אתה לא נותן למבקרים סיבה לתת לך להמשיך לנהל איתם שיח, אז הם לא. שימוש ב- opt-in הוא תשובה אחת. אם, למשל, אתה מבקש שם, כתובת דוא"ל ומספר טלפון מהמבקר שלך, כך שהוא יכול לקבל מידע שימושי ממך בצורה של דוח חינם או קובץ שמע, אתה עושה שני דברים. ראשית, אתה זכאי את המבקר כמי שמעוניין בשירותים שלך, ושנית, אתה מקבל רשות ליצור איתו קשר שוב. אתה צריך לבנות לתוך אתר האינטרנט שלך סיבה רבת עוצמה עבור המבקרים שלך לתת לך רשות לדוא"ל או לדבר איתם ולא מצפה למישהו להרים את הטלפון. במקרה שלך, אתה אומר שהם צריכים להתקשר אליך כדי ללמוד עוד. שים את מה שהם צריכים ללמוד לתוך צורה כלשהי שהם יכולים לבחור לקבל, כגון נייר לבן, דוח או קובץ שמע. לאחר מכן, שיעור ההמרות שלך הוא אחוז האנשים שנותנים לך הרשאה להמשיך את תיבת הדו-שיח עם אותם על ידי מתן כתובת הדוא"ל או מספר הטלפון שלהם, כדי שיוכלו לקבל מידע נוסף על ההצעה שלך. אנשים לבקר באתר כדי לקבל מידע, אז לתת להם את האמצעים כדי לקבל את זה.
שאלה 3.
מה אם המוצר שאתה מוכר נמכר גם על ידי כמה אחרים באתרים אחרים? איך אתה מקבל מישהו גולש באינטרנט כדי להבחין באתר שלך רוצה להזמין ממך?
ב שיווק לא מקוון, טקטיקה מוצלחת היא הבחנה. זה לא שונה באינטרנט. אם אתה בולט מהמתחרים שלך, אז אתה מקבל תשומת לב. מה עושה אותך שונה (לא בהכרח טוב יותר, פשוט שונה) מהמתחרים שלך? USP עושה הבדל עצום שיעורי ההמרה. שיפרנו מנויים בשיעור של 11% לחודש במשך שישה חודשים על ידי הבחנה בין עצמנו. הנקודה השנייה היא כי האתר שלך צריך להיות שימוש למבקר שלך. הדבר היחיד שכל האנשים באינטרנט יש במשותף הוא שכאשר הם לגלוש הם מחפשים מידע. אז לתת את המבקרים מה שהם רוצים בצורה של חינוך. אם הלקוחות הפוטנציאליים שלך להיות משכיל על ההצעה שלך לקחת משהו שימושי מהאתר שלך, הם יזכרו אותך על התחרות שלך.שאלה 4.
איך אתה מקבל את הכתובת, מספר הטלפון ואת שם הבעלים של כל חברה שאתה מנסה ליצור קשר עם כדי לראות אם הם יהיו מעוניינים במה שאתה מוכר?
אתה צריך כדי לקבל אישור מהמבקר לקבל את המידע. זה לא יכול להיעשות עם כל כלי מעקב זמין. יש סיבה טובה מאוד לזה וזה נקרא פרטיות. אם אתה או אני הולך באינטרנט יכול להיות שלנו שמות, כתובות ומספרי טלפון מעקב על ידי תוכנה, זה יכול להיות מסוכן. תארו לעצמכם אם היית באינטרנט היו מדברים בחדר צ 'אט על הולך לחופשה בארץ רחוק במשך השבועות הקרובים ואת המידע האישי שלך יכול להיות שנאסף. האדם שרואה את המידע אז יודע מתי ללכת לכתובת שלך ולשדוד אותך בזמן שאתה משם. זה בסדר לעקוב אחר התנהגות הדפדפן כי שום פרטים אישיים הם אי פעם מעקב. אני מקווה שהוא יישאר ככה.
שאלה 5.
מה צריך לחפש ביומני האינטרנט כדי לקבוע את שיעורי ההמרה?
קובצי יומן אינטרנט הם בעיה מכיוון שהם מתעדים הכל. יומני אינטרנט להקליט כל בקשה לדפי האתר שלך מתוך אינדקסים מנוע החיפוש, כדי תוכנת הדוא"ל מקצרה, המוסקים הקישור ומבקרים. אז קודם אתה צריך לסנן מתוך קבצי יומן המידע שאינו רלוונטי למבקרים. לאחר מכן אתה מחפש מבקרים ייחודיים (לא ביקורים) או אתרים ייחודיים. ברגע שיש לך את זה מסונן דמות, יש לך את המספר המשוער של מבקרים מגיעים לאתר שלך, עדיין לא קרוב ל 100% בגלל שרתי פרוקסי הקלטה מספר מבקרים כמו דפדפן אחד, אבל זה קרוב ככל שאתה יכול לקבל עם קבצי יומן. לאחר מכן, אתה מחלק את מספר האנשים שמסיימים את פעולת ההמרה על ידי כל האורחים. זהו שיעור ההמרות שלך. אם אתה יכול לקבל תוכנה שאינה משתמשת ביומני כמו ערכי IRIS או תוכנת יומן שמפעילה את הסינון כמו Web Trends, זה עושה את העבודה שלך הרבה יותר קל.
שאלה 6.
אילו גורמים יש להם את ההשפעה הגדולה ביותר על המרות על האתר שלי?
התשובה הקצרה היא הבחנה, שיווק היעד, הרלוונטיות של האתר שלך לקהל הרצוי שלך, מדידה, ניסויים, והכי חשוב אמון.
בידול הוא הצעד הראשון בתהליך. אתה חייב למצוא דרך להתבלט מן התחרות. זה צריך להתחיל עם שם התחום, ולהמשיך לאורך כל האסטרטגיה של האתר כולו.
אז התוכן שלך, את העותק שלך ואת העיצוב שלך, אתה חייב להכות את קהל היעד שלך בין העיניים. אתה צריך לגלות בדיוק מה הם רוצים ולענות על הרצונות והצרכים של הקהל הזה.
הרלוונטיות היא חשובה מאוד, יותר מדי. אם אתה מפעיל מסע פרסום ב- Overture או ב- Google עם מילות מפתח מסוימות, הקהל שלך צריך לנחות בדיוק במקום הנכון לאחר הקלדת מילות מפתח אלו ומציאת האתר שלך. אז אם הקהל סוגי "יין אדום וינטג" לתוך Overture ואת הקישור שלך מופיע, על לחיצה דרך הם צריכים לקחת את הדף באתר שלך מדבר על כל ומכירה יין אדום וינטאג '. הם לא צריכים לנחות בדף הבית של אתר האינטרנט שלך, אשר יש קישור קטן בסעיף יין אדום וינטג 'ו 5 או 6 סוגים אחרים של יין למכירה.
מדידת וניסוי הוא אז המפתח לשיפור שיעורי ההמרה. אתה לא יכול לשפר את ההמרה ללא מדידה אלא אם כן אתה עושה ניחושים משכילים או שאתה פשוט מזל. אז לקבל מערכת מדידה טובה, ללמוד מה זה כל העניין, ולבדוק את השינויים.
לבסוף, והכי חשוב אמון. אתה לא יכול למכור שום דבר אם הקהל שלך לא בוטח בך. אתה יכול לעזור להם לבטוח בך על ידי הצגת מדיניות הפרטיות שלך, הנוהל שלך משלוח, את העובדה שאתה משתמש SSL מוצפן הגנה על הטפסים באתר שלך, כי מאות לקוחות מרוצים כבר קנה מהחנות שלך, כי אתה עושה את זה מאוד קל למצוא מידע ליצירת קשר כגון שם וכתובת וכן תמיכה באמצעות דוא"ל. אתה יכול לחנך באמצעות אתר האינטרנט שלך עם מאמרים ו 'כיצד סעיפים' או עלוני ולהנחיל אמון לאורך זמן. בקיצור, הסיכוי שלך צריך לסמוך עליך חלק עם הכסף שלו או שלהמה הבא?
בחלק השני של הסדרה, נסתכל על כלי תוכנה למדידה, היתרונות והחסרונות של יומנים מול ספקי ASP, שיעורי המרות ממוצעים, מדוע זה עוזר לעקוב אחר פעילות המבקר באמצעות התוכנה הזמינה, ומה עליך לבדוק ולצבוט כדי לשפר את שיעורי ההמרות.
