איך לעשות יחסי ציבור משלך אם אתה לא יכול להרשות לעצמך לשכור סוכנות < מחדש יזם חדש או הבעלים SMB ותיקים, רוב הסיכויים שאתה רוצה לשפר את המאמצים יחסי הציבור שלך. הנה מדריך שיעזור לך לעשות זאת בעצמך. - 2024

ªª

אם אתה ניצני או בעל SMB ותיקים, רוב הסיכויים שאתה מכוון כדי לפרסם טוב יותר את המסר שלך לקהל היעד נתון. בין אם זה לקוחות, לקוחות פוטנציאליים או שותפים, יש קבוצת יעד שאתה רוצה לעסוק בה.

אבל אולי אתה לא מוכן לשכור סוכנות יצירתי יקר - אולי זה לא בתקציב שלך או היו לך חוויות קשות בעבר.

מה שלא יהיה, ישנם כלים ואסטרטגיות אתה יכול להשתמש כבעל SMB לבנות את התוכנית החברתית שלך יח"צ. בנוסף, הוא אינו כרוך בתשלום חודשי.

חברת יחסי ציבור בשיקגו, ווקר סנדס תקשורת סייעה לנו לאסוף מספר טיפים שיעזרו לבעלי SMB לפרסם את החברה שלהם, sans סוכנות. בנינו על כל אחת מההמלצות שלהם, כדי לתת לך תמונה מלאה יותר של איך אתה יכול להשיג על הצלחה שיווקית!

1. צור קשר עם מנהיגי מחשבה אחרים על מדיה חברתית

מפתח לעסק קטן כדי לקבל אמינות בתוך התעשייה שלהם היא להקים צוות משלהם בתור

חשב מנהיגים בחלל. בעל עסק קטן, יש כנראה אנשים שאתה עוקב על מדיה חברתית עבור ייעוץ להישאר מעודכן של חדשות חשובות. נסה ליצור קשר עם אנשים אלה ב- Twitter וב- LinkedIn. סביר להניח שזה יגדיל את הנראות שלך בפלטפורמות אלו עם קהלים רלוונטיים ויבנה קשרים שעשויים להיות שימושיים בעתיד. עם זאת, מילת אזהרה של מנהל הקהילה של פלו אלטו, ג'ונתן מייקל: "לעולם לא תהיה אינטראקציה ראשונה שלך עם המשפיע להיות 'לשאול'. במקום זאת, לבנות מערכת יחסים עם האדם שאתה מנסה להתחבר. התחל על ידי מחמיא משהו שהם עשו, לשתף משהו שהם כתבו. ביסודו של דבר, לעשות משהו זה כרוך לך עושה יותר לתת במקום לקחת. "אם אתה תוהה מה אתה יכול לעשות, להתחיל להכיר את עצמך עם פלטפורמות שיסייעו לך לזהות משפיעים, כולל Followerwonk, Tweepi, ו Keyhole. אתה יכול להשתמש בפלטפורמות אלה כדי למצוא את המשפיעים טוויטר אשר יכול לעשות השפעה גדולה על ידי הפצת המילה, אם אתה מצליח בבניית היחסים. הנה דוגמה בחיים האמיתיים של אופן השימוש Followerwonk:

לפני יומיים, ג'יימס שילדס, מפרסם אפליקציה בשם "למד חד אופן". נכון להיום, שום דבר עדיין לא נעשה כדי לפרסם את היישום, בעיקר כדי שג'יימס יוכל לעבוד בכל בעיה טכנית אם הם קיימים, אלא גם בגלל הוא די חדש בעסקי השיווק. כששאל אותי מאיפה הוא יתחיל, הצעתי לצפצף כי זו הפלטפורמה שעושה אינטראקציה עם אנשים שאתה לא מכיר - אבל אולי יש להם השפעה - הכי קלה. וזו אחת הדרכים המהירות ביותר להוציא מילה!

מעבר לשימוש בתכונת החיפוש של Twitter כדי למצוא אנשים שעשויים להתעניין במה שיש לך להציע, Followerwonk לוקח את הניחושים מתוך דברים. אם כבר יש לך חשבון Twitter, תוכל להתחבר באמצעות אישורים אלה. לאחר שתעשה זאת, חיפוש של מילת מפתח, למשל ב "unicycling", יחזיר רשימה של אנשים שיש להם את המילה בפרופיל שלהם או ביו שלהם.

מכאן, תוכל לסנן את המשתמשים על סמך מה שאתה " מחפש מחדש. אולי אתה רוצה למקד למישהו עם 100,000 חסידים? או אולי "הסמכות החברתית" שלהם חשובה יותר? או אולי זה מספר הפעמים שהם ציוץ? במקום לבחור רק אחת מהקטגוריות האלה, אני מציע להסתכל עליהם כמכלול. נסה להבין מה הם מתכוונים בשבילך. אם מישהו tweets מעט מאוד, אתה הולך צריך לעבוד הרבה יותר קשה כדי לגרום להם להזכיר לך. ואם ספירת העוקבים שלהם אינה קיימת, אל תחשבו שעקבותיהם יגרמו להם לעקוב אחריך. אבל, גם אם יש מישהו יש חסיד נמוך / ציוץ לספור, אם יש להם סמכות חברתית טובה, הם עשויים להיות שווה את הזמן שלך. שקול לבנות מערכת יחסים עם אותם כי אם הם מזכירים לך, רוב הסיכויים, יהיה לך הרבה יותר קל להיות הרים הרים!

בנוסף, אל תפחדו לקרוא הזנות טוויטר של אנשים. אני לא מטיף לטרדות מצמררות, אבל הן ציבוריות וככאלה, מקובלות לחלוטין לעיון כללי. אתה אף פעם לא יודע מה אתה יכול ללמוד או מה האינטרסים שאתה יכול לחלוק.

תוך התמודדות עם מנהיגי מחשבה היא דרך אחת מצוינת להתחיל לקבל את העסק שלך של קול בחוץ, להיות מנהיג מחשבה עצמך יהיה משהו שאתה עבור דרך ארוכה.

דרך טובה להתחיל היא לשמור גם בלוג רגיל כמו מומחה השיווק סת גודן עושה, או לעשות שימוש בפלטפורמות שיאפשרו לך בלוג להגיע לקהל היעד שלך. אם אתה לא מבין, LinkedIn הפכה לפלטפורמה אחת כזו.

בעבר, רק מספר נבחר של משפיעים ידועים יכולים לחלוק את מחשבותיהם על פלטפורמת החדשות של LinkedIn, Pulse. עכשיו, זה פתוח לכולם. עשה שימוש בפלטפורמה זו אם אתה רוצה לבסס את עצמך כמובילה בתחום שלך.

אתה יכול לכתוב "בלוג" או מאמר LinkedIn ישירות ממסך הבית שאתה רואה כשאתה ההתחברות הראשונה. ראה את האזור שבו אתה מעדכן את הסטטוס שלך בדרך כלל? אם תלחץ על סמל העיפרון במקום זאת, תועבר לעורך החזותי, אשר יאפשר לך להוסיף תמונה ולהתחיל לכתוב.

לאן ללכת לכתוב הודעה על LinkedIn - להאכיל את הבית שלך. ואת העסק הקטן מומחה דבורה שיין יש הידור מאמר נהדר על הדברים שאתה צריך לזכור אם אתה רוצה לשלוט פלטפורמת הפרסום של LinkedIn. אם לא, שום דבר אחר, לפחות לוודא שיש לך שורת נושא קליט!

התחל על ידי הוספת לקוחות ולקוחות אתה כבר עושה עסקים עם, אם זה מתאים, ולאחר מכן להתחיל לכתוב תוכן שיגרום לך להתבלט כי לקוחות ימצאו מועיל.

הקפד להשיב לאף אחד כי הערות. זה הולך על כל פלטפורמות חברתיות. אם אנשים לוקחים את הזמן של היום כדי לקיים איתך אינטראקציה, ודא שאתה עושה את אותו הדבר.

2. צור תוכן משלך ושתף את כל הערוצים שלך עם hashtags רלוונטיים

היבט נוסף של הפיכת מנהיג מחשבה הוא

יצירת תוכן מקורי

המביא תועלת לקהל היעד שלך.

פוסטים בבלוגים, מאמרים לבנים, ו webinars הם כלי נהדר עבור הקמת אמינות שלך ומומחיות. אפילו טוב יותר, נכסים אלה קל לחלוק באמצעות דוא"ל על פני מדיה חברתית, הבטחת חשיפה מקסימלית.

הדרך הטובה ביותר ללמוד בשוק היא לחטט! איך אנשים אחרים בתעשייה שלך עושים את זה? איך אנשים מחוץ לענף שלך עושה את זה? מה יעזור לקהל שלך והיכן הם צפויים לבלות זמן באינטרנט? אם זה בתיבת הדואר הנכנס שלהם, אולי עלוני החדשות צריכים להיות המיקוד שלך.

בעולם הדיגיטלי, אנו מתייחסים ל"יצירת תוכן "- למטרות שיווק ומיתוג - כשיווק תוכן. אמנם זה לא טכניקה חדשה בפועל (אפילו ג 'ון Deere עשה את זה בסוף 1800s), זה מנהג כי יש להחליף את הטקטיקות הישן SEO. היום, זה איך אתה מקבל למצוא באינטרנט. בנוסף, טוב יותר ושימושי יותר את התוכן שאתה יוצר, כך סביר יותר יהיה ללכת ויראלי.

כדי לקבל את עצמך עד מהירות על איך אחרים מטפלים אסטרטגיית שיווק התוכן שלהם, יש להסתכל דרך כמה ספרים אלקטרוניים ללא תשלום באתר האינטרנט של מכון שיווק התוכן. האהוב עלי הוא תוכן שיווק Playbook, שבו אתה יכול גם להציג כמו slideshare. להקדיש זמן מה לחשוב על הפורמט של התוכן כי קהל היעד שלך יהיה שימושי ביותר, ואל תפחד הניסוי.

בחירת hashtags הנכון

אם אתה לא a fait עם המינוח, hashtagag היא פשוט מילת מפתח שאתה יכול לצרף לתוכן שאתה משתף באינטרנט. זה מתחיל עם סמל # ואינו כולל רווחים. השימוש בחלל ישבור Hashtag לשניים, מה שהופך רק את החלק הראשון הרלוונטי ובכך, שולל את נקודת השימוש בו! אז, # #DayChallenge שבור הופך # 30 ובאמת, מי מחפש את hashtag # 30? פופולרי hashtags מגמות על טוויטר היום כוללים: #websummit, # Election2014, # cwf14 # alexfromtarget, ו # Ruinacomedian בדרך כלל, אתה לצרף hashtag לציוץ בטוויטר, או משהו שאתה משתף ב- Facebook או ב- Google+. אתרים כמו Instagram גם להשתמש hashtags כדי להפוך את התוכן יותר לחיפוש.

אם מעולם לא השתמשת hashtags לפני, זה רעיון טוב להשתמש בתגים קיימים במקום ליצור משלך. אם אתה משתמש בתגים קיימים, הקפד על אופן השימוש בהם. אחרי הכל, אתה לא רוצה "לחטוף" תג עם קונוטציות שליליות - כמו Jell-O עשה עם # FML שלהם פיאסקו ו תכונה אותו המותג שלך. רק להיות זהיר, לעשות את המחקר שלך, ולחשוב על איך followers שלך שאינם עוקבים עשויים להשתמש בתג עכשיו ובעתיד. זה יכול להשפיע לרעה על העסק שלך? אם אתה לא בטוח מה hashtags כבר קיים או אם הם לא פופולריים, תסתכל על Twubs או Hashtagify.

לפעמים, באמצעות יותר מ hashtag אחד יכול לעזור להבהיר מה אתה מתכוון. הדבר חשוב במיוחד אם אתה משתמש בתג שיש בו יישומים רבים, כגון # 30DayChallenge. בזמן שהשתמשנו בתג זה כדי לקשר את כל הפוסטים הקשורים לתחילת עסק ב- 30 יום, אחרים ב- Twitter משתמשים בו כדי להתייחס לאתגרים של 30 יום ביוגה או לאתגרים אחרים. זה לא אומר שאנחנו לא יכולים להשתמש בתג מדי, אבל זה אומר שאנחנו מסכנים אנשים לא להירשם לתג זה כי אין להם עניין האתגרים הקשורים אימון!

כדי לפתור בעיה זו אנו יכולים ליצור את התג שלנו, או שנוכל להשתמש בתג נוסף, יחד עם התג # 30DayChallenge שלנו.

מעקב אחר מאמצי השיווק שלך לתוכן

אם אתה רוצה לפקוח עין על הביצועים של התוכן שלך, BuzzSumo הוא כלי נהדר להתנסות בו. אנחנו אפילו להשתמש בו ב Palo Alto תוכנה כדי לפקוח עין על סוג של תוכן זה עושה טוב על פני רשתות חברתיות המפתח שלנו. הטוב מכולם? אתה יכול להשתמש בו כדי לבדוק את התחרות שלך. מה מגמה? מה הכי משותף ב Twitter?

ניל פאטל פועל בלוג נהדר על Quicksprout. אם אתה צריך buff על כישורי השיווק שלך או מחפשים מקום להתחיל, תמצא עצה יקר כאן. מבט מהיר על ההודעות שהיו הפופולריים ביותר עבור ניל השנה לחשוף כי טוויטר זוכה הידיים למטה. אם המאמר הראשי של ניל הוא כל מה שעובר, זה כנראה בגלל שהפוסט הראשון רלוונטי ישירות לקהל מבוסס טוויטר, השני הוא סוג של "איך לבצע", והשלישי הוא פוסט רשימה. שני פורמטים אלה פופולאריים בפלטפורמות כמו Twitter.

כלים נוספים ללא תשלום שבהם תוכל להשתמש כדי לפקח על מאמצי השיווק של התוכן שלך כוללים:

התראות Google:

מעקב אחר כאשר המותג שלך מוזכר, ובנוסף,. אולי מישהו נתן לך קרדיט על משהו שעשית, אבל שכח להושיט יד אליך. אם אתה משתמש ב'התראות Google ', אתה יכול להישאר מעודכן בכל אזכור.

SocialMention:

אם אתה רוצה לדעת מה נאמר על מונח מסוים בכל הבלוגים, הווידאו והמדיה החברתית, השתמש בכלי זה כדי תגלה. SocialMention מאפשר לך לראות כמה פעמים מוזכר מונח וכמה פעמים. אתה יכול גם להירשם לעדכון RSS, כך שאתה לא להחמיץ!

3. להגיב על נושאים בזמן בחדשות

דרך מצוינת ליצור קשרים עם כתבים היא להציע את עצמך כמקור מומחה להגיב על סיפורים חמים בחדשות. לדוגמה, אם אתה חברת תוכנה לבניית יישומי לוח שנה לעסקים, סביר להניח שתהיה לך דעה מושכלת על אפליקציית היומן החדשה של Google. כתבים תמיד מחפשים מומחים שיכולים לתת את הסיפור שלהם ואת זוויות חדשות.

אתמול, עשינו בדיוק את זה. תסתכל על ההודעה שפרסמנו, "Middterm Election Issues של S ובעלי עסקים קטנים צריכים לשמור על עין". אמנם אנחנו בהחלט לא טוענים להיות savants פוליטיים, אנחנו ממשיכים לשמור על בעיות, כמו חקיקה מס חברות, כי יכול להשפיע על בעלי עסקים קטנים. מסיבה זו, אנחנו לא רק לדווח על נושאים אלה הם trending, אנו מדווחים על אותם דברים שהקהל שלנו ימצא שימושי ורלוונטי. להיות "בזמן" הוא הכל. אם אתה יכול להבין מה "מצב הרוח" של התעשייה שלך הוא בכל רגע נתון, אתה חייב לעשות את זה.מדי פעם, אני אשתמש ב- Google Trends כדי לבדוק אם משהו יורד או גדל בפופולאריות. לדוגמה, חיפוש אחר המונח "LivePlan" מגלה כי נפח החיפוש של תוכנת התכנון העסקי שלנו ושל לוח המחוונים לניהול עסקי גדל פי שלושה בשלוש השנים האחרונות.

Crazy, right? עכשיו קח משהו שנמצא בחדשות הרבה יותר ולאחרונה - כמו אבולה - וגוגל אפילו תצביע על כמה כותרות החדשות שמספקות לך תובנה לגבי מה שקורה.

תצטרך לעבור ל- Google אם אתה באמת רוצה לראות את הסיפורים החדשותיים מתויגים על הגרף, אבל הנקודה היא, שאם אתה תופס את המגמה מוקדם מספיק, ייתכן שתוכל לרכוב על הגל ולהיות מקור למבקרים עבור אנשים שמחפשים העולם תובנה לתוך הנישה שלך.

מה שחשוב לאנשים בתעשייה שלך? איור את זה ולאחר מכן לפקוח עין על החדשות. השתמש בניסויים בחינם של מדיה חברתית וכלי שיווק תוכן לפני שאתה קונה

מדיה חברתית כלי ניטור תוכן כמו BrandWatch ו Radian6 הם כלי נהדר למעקב אחר הנוכחות המקוונת של המותג שלך הם המועדפים של יחסי ציבור חברות. אבל מוצרים אלה יכולים להיות יקרים, במיוחד עבור עסק קטן. הקפד לנצל את הניסויים ללא תשלום, כי כלי שיווק רבים מציעים לפני שתתחייב לרכוש. לכולם יש תכונות שונות וחלקם עשויים להיות טובים יותר במילוי הצרכים שלך מאשר לאחרים.
למרבה המזל היום, "פרימיום" מוצרים הם פרוטה תריסר. כלים כמו SproutSocial, BuzzSumo, Hootsuite, HelloBar, מאגר לא יכול לתת יש לך את כל התכונות שאתה רוצה להיות מסוגל לפקח על הביצועים שלך באינטרנט נוכחות, אבל הם יתנו לך מספיק כדי לנהל את היסודות, או עד שאתה מחליט שאתה יכול להרשות לעצמך לשדרג לחשבון פרמיה. בחר את פלטפורמת המדיה החברתית הנכונה עבור המותג שלך

ברור שהמותגים צריכים להיות על מדיה חברתית כדי להיות רלוונטיים, אך לא כל הפלטפורמות מתאימות למותג שלך. זהה את קהל היעד שלך ותראה היכן הם מקבלים את התוכן שלהם. האם הם מעדיפים טוויטר, LinkedIn או Facebook? האם הם יכולים אפילו להסתכל על חשבון Pinterest או Instagram שלך אם יש לך חשבון?

ניתן להשתמש בכל פלטפורמה כדי להתמקד בחלק מסוים של הודעות המפתח שלך, כל עוד התוכן יגיע לקהל היעד שלך. אחרת, זה בזבוז הזמן שלך וזה לא ייצוג גדול של העסק שלך. עדיף לעשות פחות ולעשות את זה טוב, מאשר לעשות הכל כדי לעשות את זה גרוע.

אם אתה לא בטוח אם הקהל שלך הוא על פלטפורמה מסוימת, תסתכל על מחקר שנערך על ידי מחקר Pew מרכז, על הרשתות החברתיות. ניתן להשתמש בגיליון זה כדי לקבוע היכן הדמוגרפיה שלך מבלה את זמנם באינטרנט.

זה הרבה יותר קל לבחור פלטפורמה אם אתה כבר יודע מה כל הרשתות הללו משמש. סקוט לוי, מחבר הספר "ציוץ עירום" ומייסד של דלק מקוון, מקדיש חלק מספרו כדי לעזור לך להבין אילו פלטפורמות מדיה חברתית אתה צריך לאמץ. בתמצית זו, תוכל במהירות ללקט את הדברים העיקריים שאתה צריך לדעת על השחקנים הגדולים מדיה חברתית: Pinterest, LinkedIn, YouTube, Twitter, Facebook ו- Google.

ואם אתה עדיין לא בטוח, הנה אינפוגרפיק המכסה אותו יפה. אמנם הנתונים הסטטיסטיים עשויים להיות מעט מיושנים (הפרסום המקורי היה 2013), לכל מטרה אחרת, זה עדיין מדריך מוצק. צור קשר עם הלקוחות שלך במדיה חברתית

בזמן שאתה משתמש במדיה חברתית, הקפד ליצור קשר עם לקוחות שיש להם שיחות סביב המותג שלך או על נושא רלוונטי לעסק שלך. כאשר אתה עוקב אחר מה שאנשים אומרים בחשבונות החברתיים שלך, כמו גם במילות המפתח הקשורות לעסק שלך, קל לראות מה אנשים חושבים שהוא חשוב. זה גם טקטיקה חכמה להישאר על גבי תלונות של לקוחות ולשלוט על השיחה לפני שהוא יוצא מכלל שליטה.

כלי האזנה חברתית כמו Hootsuite לעשות את זה קל לעשות. פשוט לקשר את החשבונות שלך לפלטפורמה ואתה יכול למשוך אותם בלוח המחוונים אחד נוח. הנה הצצה אחת של כרטיסיות Twitter שלנו Hootsuite. תראה כי בחרנו להציג זרמים / הזנות של אותם טוויטים שבהם כל אחד מזכיר אותנו ישירות באמצעות התג @, שבו כל אחד פשוט מזכיר את Bplans, ועמוד עבור Rewards. יש לנו שבעה זרמים נוספים תחוב בצד ימין גם כן וזה הכל רק לצפצף!

מדי פעם, אתה גם הולך להיות תוהה איך להגיב על תגובה של מישהו. אולי הם הביעו דעה שלילית, או אמרו משהו פשוט לא נכון.

תזרים זרימת מדיה חברתית לעסקים קטנים (לחץ כדי להציג גדול)

למרות שאנו עדיין תומכים כמעט תמיד להגיב, כמו רוב חברות יחסי ציבור - איך אתה צריך להגיב לא תמיד ברור. לכן, כאשר אתה נשאר תוהה, לחשוב על לעיין בתרשים זרימת התגובה שלנו מדיה חברתית.

ואם כל זה נשמע מפחיד ואתה חושב על נטישת כל הפלטפורמות, שקול את זה: אין נוכחות מקוונת או נוכחות מדיה חברתית לא אומר שאנשים עדיין לא מדברים עליך. זה פשוט אומר שאתה לא ניטור ומרתק עם השיחות האלה. מבחינה טכנית, זה יכול להיות יותר גרוע.

חברות רבות משתמשות פלטפורמות מדיה חברתית כמו טוויטר כמו פלטפורמות שירות הלקוחות. תסתכל על איך Zappos, Verizon, ואת אלה 10 מותגים בבריטניה להגיב אינטראקציות המשתמש באינטרנט.

זכור אם כי, אם אתה הולך ליצור חשבון אך ורק כדי לשמש למטרות שירות הלקוחות, אתה הולך להיות בטוח יש לך מישהו ניטור זה על בסיס קבוע כמעט. למעשה, מחקר שנערך על ידי ליתיום טכנולוגיות מצא כי 72% מהמשתמשים מצפים לשמוע בחזרה מהמוצר שהם אינטראקציה עם טוויטר, ו 53% מצפים לתגובה בתוך שעה.

החדשות הרעות הן כי 60% האנשים שנסקרו אמרו שאם הם לא ישמעו בחזרה בזמן, הם ירגישו שלילי יותר כלפי המותג, עם 29% של אנשים לספר לחברים ובני משפחה על הניסיון הרע שלהם, 26% הסלמה הבעיה באמצעות מצבי תקשורת אחרים, 24% שוקלים לקנות פחות מחברה זו בעתיד, 21% שלא ימליצו על השירותים והמוצרים של החברה, ועוד 15% שיתלוננו על החברה / המותג באמצעות מדיה חברתית.

אז, אם אתה לעלות על זה, להחליט להיות על זה.

7. השתמש ב- Google analytics

Google Analytics הוא קריטי לניטור הנוכחות שלך באינטרנט. כלי חינם, Google Analytics מאפשר לך לעקוב אחר מילות מפתח מסוימות, כמו גם את שם החברה שלך, כדי לראות מתי הן מופיעות באינטרנט. תכונות אחרות מספקות תובנות לגבי האופן שבו אנשים הגיעו לאתר שלך, ומהו שיעור ההמרות של המדיה שלך והרווחת.

ערכנו מעקב מעמיק אחר מאמרים באתר שלנו. אם אתה מעוניין ללמוד עוד על איך לפקח על הנוכחות המקוונת שלך, הנה כמה מן הקריאה המומלצת: