כיצד להשתמש Texting עבור עסקים קטנים שלך (פלוס אינפוגרפי) |
Texting My DEAD Best Friend!!! *SHE CALLED ME* (Scary Text Message Story)
תוכן עניינים:
- אחד השימושים הפופולריים ביותר עבור הודעות טקסט הוא שיווק ב- SMS. משלימים את הנתונים הסטטיסטיים שלמעלה, ללקוחות שמקבלים טקסטים יש שיעור המרות גבוה יותר מאלו שלא עושים זאת, כלומר, אנשים שמעורבים איתך באמצעות טקסט נוטים יותר להוציא כסף על המוצרים או השירותים שלך. שליחת מבצעים לאנשי הקשר שלך באמצעות SMS יכולה להפוך אותם ליעדים ולקוחות בצורה יעילה יותר משיטות תקשורת אחרות.
- לקוחות הנוכחי יכול להפיק תועלת הטקסטים שלך בדיוק כמו אלה פוטנציאליים. שוברי מסירה באמצעות SMS משמשים עד פי עשרה יותר מאשר שיטות משלוח אחרות. תן לאח"מים שלך ולאנשי הקשר החדשים שלך סיבה לקנות בהנחות, בשוברים ובבונוסים אחרים המועברים לטלפונים שלהם.
- ייתכן שאתה תוהה איך זה עובד; מה הלוגיסטיקה של עיבוד ההזמנה באמצעות SMS? ובכן, פיצה של דומינו מאפשרת ללקוחות שלהם להזמין באמצעות SMS באמצעות פיצה emoji (כן, פיצה emoji). לכן, אין באמת כללים כיצד יצירתי אתה יכול לקבל עם הודעת הטקסט שלך.
- הגדרת המערכת שלך באופן אוטומטי לשלוח טקסט הודעות ללקוחות שלך כדי להזכיר להם שאתה מצפה להם, ולאפשר להם לאשר או ליידע אותך אם הם לא יוכלו לעשות את זה. אתה אף פעם לא צריך להרים את הטלפון. בנוסף, הודעות טקסט לוקח פחות זמן להגיע ללקוחות הוא אמין יותר תזכורות טלפון או דוא"ל.
- כאשר יש לך הודעה ארוכה לשלוח, זה יכול להיות הכי טוב להימנע מנסה לשלוח מכתב דוא"ל ארוך לטלפונים של אנשים. הודעות ארוכות מדי יכולות להיות כיבוי גדול. במקום זאת, הוסף קישור לדף אינטרנט בדוא"ל שלך המתאר את העדכון או הקידום.
- 7. ביצוע סקרי לקוחות קצרים
- תוכל גם להשתמש בסקרים כדי ללמוד עוד על נתונים דמוגרפיים, תחומי עניין, רמות שביעות רצון ועוד. כאשר אתה פוגש מישהו שאתה מעוניין פנים אל פנים, אתה רוצה לדעת יותר על אותם. סקרים הם "להכיר אותך" של תקשורת לעסקים קטנים ב- SMS - הם מועילים לשני הצדדים - אתה אוסף נתונים יקרי ערך בזמן שלקוחות מרגישים כאילו אתה לוקח את הזמן כדי להכיר אותם.
- בדוק את האינפוגרפיה להלן לקבלת תובנות נוספות על אופן השימוש הודעות SMS עבור העסק הקטן שלך:
אבל לפני שתחשוב על הדרכים הטובות ביותר להשתמש בהודעות טקסט לצורך תקשורת עם לקוחות או עובדים, ודא שאתה מבין את הדרישות המשפטיות.
כחלק מתהליך הפעלת ה- SMS שלך (הודעה קצרה שירות הוא דרך אחרת לומר "הודעת טקסט") מסע הפרסום, אתה צריך לקבל את הלקוחות שלך ואת לקוחות פוטנציאליים להצטרף. ישנן מספר דרכים לעשות זאת, כגון הוספת ווידג'טים הרשמה באתר האינטרנט שלך או על ידיעון הדוא"ל שלך, או לשים קריאה לפעולה על לוח מודעות או בכל מקום אחר שבו הלקוחות שלך יראו את זה.
ברגע שהם הסכימו לקבל הטקסטים שלך, הנה שבע דרכים שבהן תוכל להשתמש בהודעות טקסט כדי להגיע אל מוביל, לקוחות וצוות.
1. שלח מכירות ומידע שיווקי
אחד השימושים הפופולריים ביותר עבור הודעות טקסט הוא שיווק ב- SMS. משלימים את הנתונים הסטטיסטיים שלמעלה, ללקוחות שמקבלים טקסטים יש שיעור המרות גבוה יותר מאלו שלא עושים זאת, כלומר, אנשים שמעורבים איתך באמצעות טקסט נוטים יותר להוציא כסף על המוצרים או השירותים שלך. שליחת מבצעים לאנשי הקשר שלך באמצעות SMS יכולה להפוך אותם ליעדים ולקוחות בצורה יעילה יותר משיטות תקשורת אחרות.
למרבה המזל, שילוב SMS בתכנית השיווק הנוכחית שלך הוא לא כל כך קשה. הודעות טקסט צריך להשלים את המאמצים הנוכחיים שלך כדי להיות יעיל, אז זה לא צריך להיות השיטה היחידה שלך להגיע. אל תסתמך אך ורק על הודעות טקסט כדי לקדם את האירועים, העסקאות ומסעות הפרסום שלך - השתמש בגישה מרובת ערוצים כדי לקבל את התוצאות הטובות ביותר.
זכור שקמפיין שיווקי מעולה יעיל באותה מידה כמו האסטרטגיה שמאחוריה. לכן, אם תבחר למנף את היתרונות של שליחת הודעות טקסט למכירות ושיווק, ודא שיש לך יעדים מוגדרים בבירור - כך תוכל למדוד את ההצלחה ואת החזר ה- ROI של מסעות הפרסום שלך. כדי ללמוד כיצד ליצור תוכנית מכירות ושיווק, עיין במאמר הבא.
2. ספק קופונים הנחה שוברים
לקוחות הנוכחי יכול להפיק תועלת הטקסטים שלך בדיוק כמו אלה פוטנציאליים. שוברי מסירה באמצעות SMS משמשים עד פי עשרה יותר מאשר שיטות משלוח אחרות. תן לאח"מים שלך ולאנשי הקשר החדשים שלך סיבה לקנות בהנחות, בשוברים ובבונוסים אחרים המועברים לטלפונים שלהם.
לפי סקר ה- MRI של GfK, סקר של הצרכן האמריקאי, 60% ממשתמשי הקופונים הניידים עשויים להחליף מותגים רק כדי שיוכלו להשתמש בקופון. על ידי שמירה על הנחות בחזית של המוח של הנמען, אתה מגדיל את הסבירות שהם ירכשו ממך, גם אם הם מרוצים המותג הנוכחי שלהם. עיבוד הזמנות ואישורים
כשאתה מאפשר עיבוד ועיבוד הזמנות באמצעות טקסט, אתה פותח שיטה חדשה לגמרי ללקוחות לרכוש את המוצרים והשירותים שלך. פקודות שליחת הודעות טקסט ניתנות להתאמה אישית מלאה, כך שתוכל להשתמש בכל דבר, החל ממילים לסמלים ועד לאמג'ים כגורם מפעיל למערכת הזמנות אוטומטית וקלה לשימוש. אפשרויות נוספות להזמנות יכולות ליצור יותר מכירות עבור החברה שלך.
ייתכן שאתה תוהה איך זה עובד; מה הלוגיסטיקה של עיבוד ההזמנה באמצעות SMS? ובכן, פיצה של דומינו מאפשרת ללקוחות שלהם להזמין באמצעות SMS באמצעות פיצה emoji (כן, פיצה emoji). לכן, אין באמת כללים כיצד יצירתי אתה יכול לקבל עם הודעת הטקסט שלך.
טיפ:
שלב פתרון תשלום מקוון המאפשר למשתמשים להזמין מבלי לשתף את פרטי כרטיס האשראי שלהם באמצעות SMS- זה יוצר סביבת עיבוד מאובטחת עבור הלקוחות שלך.
4. העברת תזכורות מינוי אוטומטיות כמו מערכות הזמנה, תזכורות לפגישה יכולות להיות מותאמות אישית במלואן במרכז השליטה של פלטפורמת הודעות הטקסט. אני מאמין שזה אחת הדרכים הטובות ביותר עבור ספקי שירות כמו עיסוי פסיכיאטר, רופאים, ספרים, ואפילו מסעדות המבקשים לייעל את תהליך ההזמנה שלהם, כדי מעקב עם אנשים על פגישות.
הגדרת המערכת שלך באופן אוטומטי לשלוח טקסט הודעות ללקוחות שלך כדי להזכיר להם שאתה מצפה להם, ולאפשר להם לאשר או ליידע אותך אם הם לא יוכלו לעשות את זה. אתה אף פעם לא צריך להרים את הטלפון. בנוסף, הודעות טקסט לוקח פחות זמן להגיע ללקוחות הוא אמין יותר תזכורות טלפון או דוא"ל.
5. מקבלי התראה של מידע ומבצעים מעודכנים
כאשר משהו משתנה בארגון שלך, או שאתה משיק קידום מכירות חדש, תרצה לאפשר לאנשי הקשר שלך לדעת על כך. למה לא לספר להם באמצעות טקסט, כך שאתה בטוח שהם יקבלו את ההודעה? תקשורת היא הדרך היחידה לשמור על הלקוחות שלך בלולאה.
כאשר יש לך הודעה ארוכה לשלוח, זה יכול להיות הכי טוב להימנע מנסה לשלוח מכתב דוא"ל ארוך לטלפונים של אנשים. הודעות ארוכות מדי יכולות להיות כיבוי גדול. במקום זאת, הוסף קישור לדף אינטרנט בדוא"ל שלך המתאר את העדכון או הקידום.
התראות הן כנראה הטקטיקה שאתה חושב על הראשון כאשר אתה מחשיב את השימוש בהודעות טקסט עבור עסקים קטנים. אין באמת כללים לגבי איזה מידע תוכל לשתף עם הנמענים שלך. זכור כי חשוב להשתמש בפלטפורמה מהימנה המאפשרת לך את הפונקציונליות הנדרשת כדי לספק את מה שאתה צריך, כגון:
קודים קצרים:
מספרים בני חמש או שש ספרות שיכולים לשלוח ולקבל הודעות SMS ותמונות אל ומספר טלפונים סלולריים.
- כתובות אתר קצרות: טכניקה מקוונת שבה כתובת האתר שלך (כתובת אינטרנט) יכולה להיות קצרה יותר ועדיין ישירה לאותו דף.
- פילוח רשימה: לשלוח את המידע הרלוונטי ביותר לאנשים הנכונים בזמן הנכון. ("מקטע" איש הקשר שלך מציג נתונים שנאספו על גבי טופס הגשת ו / או מבוסס על התנהגותם)
- פלטפורמות העברת הודעות טקסט מודרניות צריכות להשתלב בקלות עם תוכנת ניהול קשרי הלקוחות (CRM). בדרך זו, אתה יכול בקלות ובאופן אוטומטי לעקוב אחר כאשר לקוחות פוטנציאליים או לקוחות opt-in או החוצה (אשר, שוב, היא דרישה חובה עבור הודעות טקסט לקידום). למרות שזה אולי נראה כאילו אתה אמור להיות מסוגל טקסט לכל מי פרטי קשר יש לך, לא
לעשות את זה. אם אתה עושה, אתה יכול בסופו של דבר עם פטרונים זועמים וקנסות ענק של ועדת הסחר הפדרלית (FTC). מינוח SMS לתקשורת פנימית אתה כבר יכול לאפשר העברת הודעות טקסט עבור תקשורת פנימית בעסק הקטן שלך. אבל, האם חשבת על העברת הודעות בכמות גדולה למזכרים ולארגון או לעדכונים בכל המחלקות? אם לא, שקול כמה הודעות טקסט יעילות מושוות לדוא"ל. השער הפתוח עבור הודעות דוא"ל פנימיות הוא רק 66% על שולחן העבודה, וזה 21% לנייד. אם אתה עדיין משתמש בדוא"ל כשיטה העיקרית שלך לתקשורת צוות, סביר להניח שהודעות אלה אינן יעילות כמו שהן צריכות להיות. Texting מספק פתרון רב עוצמה: שלח הודעת טקסט שמבקשת מאנשים לבדוק את הדוא"ל שלהם או לכלול קישור לתזכיר. שמור על פרטיות בחשבון ולעולם אל תשלח מידע רגיש פנימי או לקוחות באמצעות טקסט.
7. ביצוע סקרי לקוחות קצרים
סקרים מהירים הם דרך טבעית וקלה ליצור קשרים עם הלקוחות שלך. לצלם את הטקסט לשאול שאלה ואחריו רשימה של תשובות אפשריות. טקסט מהיר לכל אנשי הקשר ומוביל עם הודעה כמו, "איזה סוג של מכונית אתה חושב לקנות? תגובה עם משאית, SUV, סדן, או ואן, "יהיה דרך מצוינת עבור מכונית קטנה הרבה כדי לגלות איזה סוג של מלאי כדי לשמור על מלאי.
עם זאת, הקפד לא להפוך סקרי טקסט לתוך העיקרי שלך המקור של תובנות לקוחות. השתמש בתובנות אלה יחד עם נתונים מערוצים אחרים כגון מדיה חברתית, ניתוח אתרים, התנהגות בזמן אמת בחנות, מגמות בתעשייה ובגיאוגרפיות וכן הלאה.
תוכל גם להשתמש בסקרים כדי ללמוד עוד על נתונים דמוגרפיים, תחומי עניין, רמות שביעות רצון ועוד. כאשר אתה פוגש מישהו שאתה מעוניין פנים אל פנים, אתה רוצה לדעת יותר על אותם. סקרים הם "להכיר אותך" של תקשורת לעסקים קטנים ב- SMS - הם מועילים לשני הצדדים - אתה אוסף נתונים יקרי ערך בזמן שלקוחות מרגישים כאילו אתה לוקח את הזמן כדי להכיר אותם.
Takeaways (בתוספת אינפוגרפית עם תובנות נוספות)
הודעות SMS מספק פתרונות מגוונים לעסקים קטנים בכל הענפים. מכירות ושיווק, קופונים, הזמנות, פגישות, עדכוני חברה, תקשורת אנשי צוות וסקרים ניתן לשלוח דרך משמעותית ומרתקת באמצעות הודעות טקסט.
אם אתה מוכן לצלול לתוך מסע פרסום טקסט, השתמש ברעיונות כאן עבור ההשראה - זה רק טיפה בים של הודעות טקסט הודעות זמין.
