פיתוח מוצר IS שיווק, וסגן Versa |

אני אוהב את הכותרת של ההודעה הזאת, למרות שזה לא שלי; זה עבודה של ג 'ון Battelle של Searchblog, בכתב על American Express OPEN פורום.

המפגש העסקי הגרוע ביותר אי פעם סבלתי היה עם חבורה של אנשי שיווק שנאלצו להבין איפה ואיך, ולמי למכור מוצר שכבר נבנה.

הנה זה - אז, למי אנחנו מוכרים את זה? זה פשוט כל כך, כמו לחתור במעלה הזרם. במקום זאת, לזהות את הצורך ואת השוק סביב הצורך, ולפתור את זה. זוהי הדרך הנכונה. הנה ג'ון באטל על זה:

טענתי במקום אחר כי עסק מצליח באמת הוא אחד כי הוא שיחה מתמשכת. שיחות אלה הן שיווק - אם אתה מוסיף ערך ולהתחבר ללקוח שלך, אתה מצליח. אם אתה לא, אתה נכשל.

קל לדעת אם אתה מצליח בזמן שיש שיחות אלה, כולנו די טוב חישה כאשר הלקוחות שמחים כפי שאנו ישירות אינטראקציה איתם. אבל לעתים קרובות אנו שוכחים שיחה מתמשכת מתמשכת המתרחשת בדרך כלל מעבר לנוכחותנו האישית: השיחה בין הלקוח למוצרים שלנו.

דוגמה: עבדתי בשיתוף פעולה הדוק עם חברת תוכנה ידועה המוציאה מיליונים על תוכניות שיווק כי לעשות עבודה טובה מאוד של הצרכנים משכנע לקנות את המוצרים שלהם. לאחר מוצרים אלה נמצאים בידי לקוחות, עם זאת, כי הוצאות השיווק מסתיים. אבל השיחה רק החלה - הלקוח לא רק מתקין את התוכנה, הוא או היא ואז אינטראקציה עם המוצר שוב ושוב, לעתים קרובות מספר פעמים ביום. ולפעמים הלקוח רואה הודעת שגיאה.

ובעוד חברת התוכנה לא רואה את זה ככה, כי הודעת השגיאה היא שיווק. למרבה הצער, הודעה זו נכתבת על ידי מתכנת, והיא נכשלת לעשות דבר מלבד לגרות את הלקוח.

OPEN פורום על ידי אמריקן אקספרס "בלוג ארכיון פיתוח המוצר IS שיווק, וסגן ורסה